1、候补购票服务是指旅客通过12306官网或手机客户端购票，如遇所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，并在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补。
2、当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知旅客。
3、候补抢票的概率要比单纯抢票概率要高一些，因为针对于候补抢票来说的话是一个已经支付了车费的，所以优先级要比抢票高一些，所以抢到票的概率还是比较大的，但是也是分时间段，在节假日抢票概率依然很低。
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