委员会年度工作总结

时间：2023-06-12 09:07:43 文/秦风学总结北考网www.beiweimall.com

　　委员会年度工作总结1

　　20xx年以来，XX业主委员会在上级主管部门的关怀下，在XX社区的指导下，在广大热心业主的积极参与下，很好的维护了业主权益、认真监督物业公司的服务工作，深得广大业主好评，现就20xx年度工作情况向白沙湾全体业主汇报如下：

　　一、细处着手，认真履职

　　业主委员会所有成员不领工资、不拿补贴，乐于奉献，积极服务小区，建设美好家园是本届业主委员会成立时委员们的承诺，一年以来，业主委员会所有成员不忘初心，认真履职。为了加强对物业的监督，特邀请热心业主和业主中懂行的专家参与小区的管理，大家利用业余时间，将发现的问题进行梳理，通知物业进行整改，力争提高小区形象和物业服务质量。

　　业委会20xx年度主要做了以下几件工作：

　　1、排查电梯隐患、更换电梯空调。针对业主反映比较突出的电梯问题，业委会通过与物业公司，组织厂家对小区所有电梯进行了排查，查找原因，在增取地产开发商的支持上，今年在高温来临前全面添置电梯机房空调；并对机房进行了全面整改和检修，确保整个夏天安全运行，有效维护及保障电梯安全运行；

　　2、小区绿化提升，为了丰富小区绿化效果，使小区内三季有花、四季有景，并联合物业公司制定全年绿化保障计划，20xx年夏季天气连续高温，高达40度，在这种特殊情况下，业主委员会从实际情况考虑，结合物业公司经过夏天的精心养护所有花木95%以上成活，常绿草坪全覆盖。整个小区绿化得到了大家的好评，提高了小区品质和颜值；

　　3、新增了西门亮化工程。小区西门亮化工程，通过精心安装照明灯，最大限度地减少费用，提升了小区北门夜间亮度保障老年业主夜晚广场舞活动；同时在安全方便考虑活动场地幼儿较多，对喷水池景观进行外围防护作业，保障业主安全；

　　4、积极配合物业部门进行全面的消防安全大检查、排查隐患。对部分楼幢、部分业主将杂物乱放楼梯过道间、安全意识淡薄等行为，与物业制定具体整改措施，限期执行；

　　5、建立了业委会与物业的会商机制，定期将业主普遍关心且涉及物业管理的问题向物业集中反馈，促成物业研究解决整年度反馈问题26起，其中已解决问题22起，待研究解决3起，解决中1起。

　　6、建立了收支情况定期公布机制。业委会每年度详细、完整、真实地向全体业主公布公共收入的收支情况，接受业主监督。为了更好的服务全体业主，建立了业委会业主群、业委会微信公众号，作为业委会了解业主心声的、发布工作消息的主渠道。

　　7、xx年春节来临之际，业委会针对全体业主提前筹划，精心举行新春“福袋”活动为小区居民送上新年吉祥及美好祝福。

　　二、查找不足，努力提升

　　20xx年各项工作顺利开展与广大业主的理解支持和配合分不开，与各位委员们的密切配合和努力分不开，更是和社区领导及物业的支持分不开。业委会本着一切为小区着想，最大限度地使全体业主满意的构想，一直是我们追求的目标，但由于受开发商设施配套不到位，物业管理人员工资上涨，极少部分业主生活习惯的影响，小区的管理还不能使所有业主认同，一些更好的服务大家的构想还因为政策的不匹配未能实现，业主委员会与广大业主的有效沟通，还不到位，在新的一年，我们将继续以全体业主权益为追求目标，着手解决实际困难，努力提升业主委员会的工作水平，更好的为广大业主服务。

　　三、不忘初心，砥砺前行

　　20xx年业主委员会将继续在社区的关怀指导下，配合好街道和社区的各项工作，着手解决小区物业管理中遇到的各种困难和问题，努力提升业主委员会工作水平为出发点，重点开展以下工作：

　　1、推动外墙脱落维修。借助各方力量及资金着手解决外墙瓷砖脱落问题进行排查和维修。

　　2、深入排查了各栋电梯易发故障的原因，采取有效措施解决。

　　3、推动物业集中排查修复公共区域墙面瓷砖松脱问题。

　　4、联合社区及物业公司等研究解决老年业主提出的建设老年活动中心建议。

　　5、增加业委会与全体业主的信息沟通渠道，充分保障和提升业主的知情权、参与权，让全体业主更为深入的了解业委会工作情况，并广泛的参与到小区管理中来。

　　业主委员会20xx年所做的其它工作及活动，广大业主可扫码关注XX区业委会微信公众号，通过查看历史消息了解。

　　委员会年度工作总结2

　　20xx年1月20日XX第一届业主委员会成立，一年时间过去了。回顾这一年来业委会的工作，有很多值得总结的地方。我们做了哪些工作，起到了什么样的效果，业委会委员是怎么看待我们的工作成绩和困惑，经过讨论，就有了下面的一些总结和体会。请广大业主知晓，并请提出建设性的宝贵意见。

　　一、建立业委会和小区楼道长的组织架构

　　本届业委会成立之初，委员们来自各个苑区，大家都有一种为小区的美好奉献一份力量的愿望，委员们互相也不是很熟悉，如果要开展工作，必须是一个团队。而且本届业委会是小区第一届业委会，业主们对我们抱着很大的希望。我们是从一张白纸开始的。万事开头难，业委会经过集体讨论达成共识。

　　（一）通过了业委会委员分工，分为清点财产、安全保卫、宣传、小区文明建设、经营性收入管理等几个主线，分别和物业有关职能部门对接。

　　（二）组织了各苑区楼道长的推选工作，截止20xx年10月份，7个苑区共推选出楼道长近百名，并分别召开了楼道长会议，各楼道基本建立了楼道的微信群。

　　二、建立建立业委会工作制度

　　（一）业委会通过学习《业主大会议事规则》、《XX业主大会管理规约》、《杭州市物业管理条例》，制定了《XX业主委员会工作制度》、《XX业主委员会20xx年工作目标和计划》、《XX业主委员会财务管理制度》、《业委会印章管理制度》、《业委会工作流程》等内部管理制度，并公示广大业主，接受业主监督。

　　（二）建立了业委会公众号，20xx年共发布各类公告、通知191篇。

　　三、清点各类公共财产，做到心中有数。抓好经营性收入，为小区建设助力。

　　（一）通过几个月的时间，对小区各类图纸、设备设施、对小区每栋楼的楼道、景观、路灯、路面、生活水泵以及其他财产的进行清点，清点的结果如下：

　　1、本小区一共138部电梯，电梯除了查看维修记录、保养记录外，每一部电梯都进行了检查，在检查过程中发现的问题，召开专题会议，督促维保公司、物业加强管理。在电梯清点过程中发现的问题为：物业公司签订的电梯维保合同为一家单位，作业员工3人，根本无法做到15天检查一次的维保要求，电梯没有做到一梯一档管理，维修作业记录混乱。业委会要求物业公司对138部不同型号的电梯实施原厂维保。

　　2、消防设备，监控设备一直没有接到物业的书面通知，也不清楚是否经过了相关专业部门验收。

　　3、对于清点财产中因维护不当或者到达使用年限的设备设施，景观、路灯、围墙、水泵等有部分物业已经在业委会的要求下进行了维修，水景基本修复，其他进度不快，费用无法落实。

　　（二）截止20xx年6月30日，小区物业经营用房已经全部移交清楚，并全部出租完毕（荷塘轩会所租期至20xx年8月，目前空置）。每平方的租金从去年0.8元，根据楼层和用房性质，目前每平方为1.30—1.50元。并挖掘潜力，将润泽园一栋整体打包出租，每年增加收入80余万元，用增加的部分收入改建扩建位于流霞苑的500多平方米的业主活动室。

　　（三）要求物业公司规范小区地面停车收费，从20xx年4月份起，逐步进行车辆登记工作，4—6月份根据物业统计共收到停车费35万多元。但是从停车收费开始，有物业工作人员私自用其个人支付宝二维码收取停车费，为此，业委会调取了车辆识别系统的报表，并要求物业根据委托收款协议清算停车收入。

　　（四）电梯广告正在和有关单位洽谈中，快递柜等场地占用费的合同正在逐步改签合同主体。

　　在业委会的努力下，小区的公共性收益，多年来第一次有了结余。

　　四、与物业服务中心建立联动机制，有问题及时沟通督促解决。

　　1、小区景观河从20XX年开始就逐渐被污染，业委会成立后，经过不断的投诉、协商，成立了专门的河道治理专题小组，物业终于安排资金进行了清淤工作，同时督促物业清理了多年未清理的小区内的格栅井，降低了小区污水管的水位。

　　2、高层的'消防系统很多都处于瘫痪状态，被政府有关部门点名批评。业委会一方面及时向有关部门反映问题，一方面多次与物业现场查看，邀请有消防系统专业知识的业主出主意想办法，督促物业尽快解决。

　　3、流霞苑门禁系统自交付起就没有投入使用，业委会多次在联席会议上提出整改要求，并多次联系余杭住建局，寻求解决方案。

　　4、车辆识别系统、人行摆闸投入使用后，多次督促物业加强管理，但是效果不明显。沿街商铺整治、路灯、小区景观等，多次会议讨论、现场查看，但是整治效果不好。

　　5、业委会自成立以来，每月至少召开一次全体会议、一次与物业的联席会议，出具关于消防、电梯、流霞苑门禁系统、停车管理、景观河污染治理、停车收费等工作联系函24份，督促物业工作的工单30余份，各类会议纪要40多个，发动业主对各苑区的问题进行统计汇总，共10大项：

　　（1）、小区乱停车问题，每个苑区都存在，业主反映强烈。

　　（2）、小区安全问题，消防安全，保安巡逻、管理停车、门禁系统启用和管理，电瓶车充电等问题；负一楼公共区域的管理问题。

　　（3）、小区商铺占道经营，乱搭乱建问题。

　　（4）、小区保洁工作规范问题

　　（5）、绿化缺失维护问题

　　（6）、公共收益的公开和使用

　　（7）、物业对问题处理的响应速度和处理过程没有闭环。

　　（8）、房屋质量问题和设计缺陷需要解决。

　　（9）、高层电梯质量问题，经常有故障。

　　（10）、涉及业主自身的问题：高层抛物、邻里关系、小区养狗和遛狗问题。上述9项已专题发函给物业公司要求进行整改。

　　五、重视小区文化建设，和谐邻里关系。

　　一、在小区文化建设中，业委会倡导规范停车、文明养狗、爱护家园绿植，不违章搭建等，在业委会公众号里开辟了“不文明行为曝光台”，请广大业主督促。

　　二、9月份业委会组织了一次中秋晚会；举办了“竹海有童声”小歌手比赛；小区有了“XX之歌”、“竹水谣”原创歌曲。有三个苑区成功举办了邻里节。

　　三、小区的陪漂舞蹈队、陪漂合唱团、春风里舞蹈队、俏夕阳舞蹈队、钓鱼协会、乒乓球协会都在业委会进行了登记，业委会协调活动场地，让小区业主的业余生活更丰富多彩。

　　六、组织召开20xx年第一届业主大会，表决物业企业的选聘工作。

　　（一）20xx年10月份启动业主大会的准备工作，通过推荐、现场考察，确定了招标代理公司、业主大会会务公司，并公告全体业主。

　　（二）根据本小区的具体情况，在闲林街道、方家山社区的指导和下，对提交业主大会表决的的表决事项、物业服务合同、物业服务标准等，业委会多次内部讨论，召开业主座谈会、楼道长会议听取意见，并组织业主大会进行物业管理公司的选聘工作。

　　经过2个月的紧张工作，20xx年第一届业主大会表决票的发放率达85.60%，回收票67.98%，并通过了公开选聘物业服务企业的方案。

　　综上所述，以上这些工作在没有业委会的情况下，单凭单个业主是根本无法完成的，有业委会和没有业委会差别就在这里。但是业委会也不是万能的，工作也不是一帆风顺的，以上这么多的工作靠委员们用业余时间，靠智慧、靠业主的支持和帮助。在总结工作的同时，我们感到最困惑的是：

　　一、由于前期物业合同的约定不详细，对于物业公司工作的检查督促没有依据，业委会一方面向政府有关部门反映，一方面对物业公司进行督促、沟通。但是收效不大。有一些业主平时不关心小区的公共事务，自己遇到问题就责怪业委会，有业主把业委会当做保姆，本该物业职责范围内的工作，也找业委会解决，如果业委会做不到，就确定业委会不作为。更有甚者，20xx年业主大会表决结果公示后，就有人软硬兼施，要业委会委员辞职，甚至有陌生人闯入业委会委员家中进行威胁，上演的闹剧堪称经典。

　　二、我们都是业主，怀着对小区更加美好的向往，舍弃了自己的休息时间，为小区做一些工作，所有的工作流程都是在国家有关规定，业主大会议事规则和管理规约的框架内进行，但是我们小区有5000户，人口一万多人，方案总有照顾不到的地方，我们希望听到建设性的意见，而不是谩骂、攻击、威胁、造谣。有一些质疑实际上很难操作，大家都被弄的很无奈。但是不管怎么样，我们认为，只要对小区有利的事情，业委会是一定要坚持的。

　　有个别业主甚至认为，业委会就是捞钱，捞好处，没有证据就在公开场合传播，这种说法严重挫伤业委会委员们的工作积极性，为此，本届业委会在公众号发出一篇《关于恶意中伤业委会的郑重声明》。

　　三、小区的停车管理问题，一直是一个困扰物业、业委会、业主的大问题，一直没有得到很好的解决，其中地下车位的争议，也不是业委会能够左右的。

　　四、根据《XX业主大会议事规则》相关规定，选聘物业不是业委会说了算的，业委会有责任组织选聘工作。选聘物业应该是一个系统工程，需要专业公司进行操作。20xx年第一次业主大会已经结束，并有了表决结果，接下来的工作是公开选聘物业服务企业，期间有很多工作需要做，并且按照公开透明的原则进行公示，根据公开招标的结果，3家以上的物业服务企业提交业主大会投票决定，业委会根据业主大会的决定，代表全体业主与中标的物业服务企业签订合同，还需要在选聘阶段做到平稳过渡，对交接工作进行监督。如此系统庞大的工作量，作为第一届业主委员会，是一种考验，做的好与不好，关乎小区5000户业主，是否做得公开透明，把符合我们小区实际情况的物业服务企业选择好，是我们目前最关注的。

　　这一年来，有苦有累，有取得成绩的快乐，有被人误解的痛苦，但是值得欣慰的是，业委会内部更加团结，工作有目标有计划有步骤有谋略，还团结了一批热心小区公益的业主，有老人有年轻人，他们在业委会有困难的时候给予帮助，有困惑的时候给予鼓励，热心公益的业主也越来越多，很多工作按照业委会的计划一步一步的向前推进。

　　业委会的工作很繁杂，每一件事都要考虑周到，考虑各类不同诉求的业主的利益，加上业委会委员们都有自己的工作和家务，很多事情推进并不是想象中那么容易，那么快，业主们请理解。

　　20xx年的主要工作：

　　第一、继续做好经营性收益的收取、20xx年公共收益的清算。

　　第二、组织物业选聘工作，根据进度做好物业选聘的准备工作、招标文件的制定和公示。

　　第三、督促物业做好选聘物业期间的基础服务工作，继续做好公共财产清点以及移交工作。

　　第四、业主重点关注的电梯、消防、监控、停车、绿化、保洁等问题，继续督促物业公司做好相关工作。

　　委员会年度工作总结3

　　病案质量管理是医院质量管理的重要内容，其主要任务是制定管理目标，建立质量标准，完善各项规章制度，进行全员病案质量教育，建立评估系统，并且定期评价工作结果，进行总结和反馈，达到促进医院医疗水平和服务水平的目的。近年来，在上级主管部门的要求和指导下，结合我院具体情况，病案委员会制订并实施了一系列切实可行的病案质量管理措施，狠抓医务人员的病案书写水平，最大限度的减少病案缺陷，使医院病案的内涵质量有了很大提高，实现了无丙级病案，甲级病案率达到100%，在历年的检查和评审中均顺利通过，并获得好评。20**年病案委员会主抓了以下工作：

　　1、严格执行各项病历管理制度，确保病案质量达标。

　　建立了三级病案质量监控制度，专人负责，层层把关，保证质量。根据《病历书写基本规范》、《医疗机构病历管理规定》、《医院病历管理制度》的要求，对每位医生的病历进行检查，每月将问题以书面形式反馈给相关科室的主任、本人和主管院长，科室建立点评制度，及时整改。

　　2、建立以院长为一级，病案质控组为二级，科主任、护士长为三级的质量管理体系，层层严格把关。

　　病案质控人员定期或不定期抽查各病房运行病历，发现问题及时反馈给临床科室及时改正。把病案质控重心放在病案形成过程中，抓全程管理，将错误消灭在萌芽状态，以降低病案的返修率。病案质控人员每月一次对归档病历和住院病历进行检查，指出每份病历的缺陷，以书面形式交给科主任，通过分析、讲评有效地提高了病案质量。

　　3、狠抓病案质量不放松，利用各种会议进行病案质量教育，结合法律法规的学习强调病案质量在医院质量管理中的重要地位和作用。

　　强化制度管理，奖惩分明，新调入人员必须病历书写达标，要求科主任在其试工期间认真带教、筛选，对住院医生的病案进行经常性的督导和检查，使医院的病案质量从源头上有一个较高的起点。

　　4、重视病案管理人员的培训，不断提高业务水平和工作能力，按规定要求为病人提供病案复印服务。

　　加强病案首页计算机管理，认真做好病案统计工作。针对医生对诊断标准掌握不到位，书写不规范，责任心不强等问题，配合每一次上级主管部门检查，及时对医生进行反馈，

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