响应护理部的号召，在医院的大力支持下我们科室率先实行了优质护理，从开展优质服务以来，本科在主任和护士长的带领下，全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，提供优质护理服务，发扬团队精神、协作精神，扎实推进优质护理服务工作，护士长实行了人性化弹性排班。
大家分工合作，明确岗位职责，全科护理人员统一思想，提高认识，为病人提供创新、人性化服务，坚持温馨护理，微笑服务，在摸索中朝着“病人满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进。
每天早上交班后，我们微笑着来到病房做晨间问候和护理，为患者和家属带来真挚的`问候，并为每位病人整理床单位、病房等。
由于种种原因我们科室患者私人物品特别多，床上床下、床头柜、窗台上到处都是，为此我们一遍遍地帮助他们收纳整齐，为患者创造一个整洁的病房环境。
治疗开始了，三位责任护士在操作前都会详尽的告知患者治疗的目的及注意事项，让患者没有疑虑乐于接受。
上午是治疗最繁忙的时候，我们由过去的呼叫器响了、家属或患者呼叫后才能见到护士，转变成现在的护士不断巡视病房，主动及时的为患者提供护理服务。
这样即加强了护士的责任心，又能及时发现病人的病情变化。
下午，治疗基本做完，责护们穿梭与病房，和患者及家属们进行温馨的交流，和他们拉家常，并为其讲解有关的健康知识，促使其保持健康的生活方式，避免疾病诱因的发生。
在沟通和交流中，增进了护患感情，减少了矛盾，提升了护理服务质量。
心内科病人的口服药比较复杂，有一日三次的，两次的，还有一次的，对于年老的病人我们就把她每次吃的药分好，避免吃错药事件的发生；行动不便的的患者去做检查时为了避免意外的发生，我们就用轮椅或者推车把患者送到检查的地方；卫生间的门上我们还贴上了可爱标签。
温馨
提示：小心地滑，给老人们提个醒，我们还主动搀扶腿脚不利索的病人如厕，防止跌倒等不良事件的发生。
生活不能自理的病人，我们就协助为病人洗脸，洗头，服药，更换衣服等等；对生活能自理的病人，我们做得更多的是健康教育，从入院时的热情接待告知住院注意事项，医院环境，住院时的疾病相关知识的讲解，直到出院时的出院指导，健康教育始终贯穿于其中，这在以前我们只能是有心而无力。
我们对病人的称谓也由以前的几床或某某某，转变成爷爷、奶奶、李叔、王姨或张老、李老，病人听起来觉得亲切，犹如在家的感觉。
每当患者笑着说：“这些
在开展优质服务示范病区活动中，我们获得了患者的好评。
但我们知道，我们还有很多得不足，目前的服务跟患者的需求还有很大的差距。
我们仍需继续努力，尽力做到住院病人少陪护，无陪护，陪而不护，进一步深化以患者为中心的服务理念，将”优质护理服务示范工程”活动持之以恒地开展好，让患者真正得到实惠，取得让社会满意的效果。
相关文章
业务员实习的心得体会2023-06-15 17:42:32
神舟十二号发射的心得体会（通用9篇）2023-06-19 04:31:48
医学院学生暑期社会实践心得体会2023-06-14 02:27:00
楷模心得体会2023-06-10 11:09:57
学校师德师风心得体会（精选8篇）2023-06-12 02:23:08
班助军训心得体会范文2023-06-10 00:50:48
上海对外经贸大学和北京交通大学(威海校区)对比哪个好(排名分数线区2024-03-31 16:25:18
河北高考排名237950名物理能上什么大学(能报哪些学校)2024-03-31 16:19:23
山东城市建设职业学院在山东招生人数和招生计划 多少人2024-03-31 16:15:16
上海农林职业技术学院在湖南招生人数和招生计划 多少人2024-03-31 16:12:52
吉林农业科技学院在湖南招生人数和招生计划 多少人2024-03-31 16:09:19
安徽高考多少分可以上云南经贸外事职业学院 招生人数和最低分2024-03-31 16:04:52
创新党员学习方式2000字2023-06-07 08:52:12
党员宗旨意识学习心得体会1000字2023-06-15 13:06:56
读书月党员读书心得1000字20篇2023-06-18 14:19:07
