AE人员是广告公司的信息枢纽，而一个广告公司如想获得成功，就必须在对内对外的信息交流沟通上做到及时、准确，让对方易于接受。在国风，一个AE人员的最基本技能是：“对信息的管理”。如何能管理好信息？
一、信息资料的妥善保管
1、资料包含：合同、客户资料、与客户的往来传真件、Email、工作卡、各工作指令、客户确认的稿件、提案内容（通过与未通过）、样刊、样报等。
2、资料须分类清晰：一个客户或一个项目有一个固定的档案夹（黑皮活页夹）。
3、客户确认的所有文件资料（除合同外），原件一律由AE人员保留，复印件交与其它作业人员。提醒：拿到客户确认的原件后，首先要复印，然后再做其它安排。不要指望创意人员能为你保存好资料。
4、每月的30日，AE人员须清理资料档案夹，把已经结束项目的资料交由行政部签收保管，档案袋上须清楚注明：客户、项目名称、AE人员姓名。
5、部门负责人、客户总监须定期检查AE人员工作档案，检查内容：分类是否清晰，内容是否完备。
二、信息及时准确的传递
信息传递看似简单，但在实际作业中，经常有信息传递偏差的现象，信息传递的不准确不及时造成的后果，大的有客户不满意，公司利益受损；小则作业人员工作效率降低，成本增高。所以，公司尽量规范AE人员传递信息的方式，如一个AE能按以下要求进行日常作业，信息传递基本能达到准确。
1．Team内作业
a．会议记录：与客户会谈后，AE人员须在当日做出会议记录——这是一项工作的起始点，公司内部将从会议记录中了解客户需求，决定应对措施，所以它的准确性是关健，当AE人员做好会议记录后，首先由我方参加此会议的最高管理人员审核，审核无误后才能下发给有关作业人员，并传真至客户。
b．工作卡：每一个综合性的广告项目都需要有工作卡，它是创意设计的核心理念，一般开工作卡前须进行Team讨论，讨论有结果后，再填写工作卡，工作卡号就是合同号。工作卡也可示为AE人员下达的工作指令。
c．估价单：这是与客户鉴署的一项非正式的价格确认单，毫无疑问：只有客户确认了价格，我们才能开始工作，才能鉴署正式的合同，有时估价单和合同是同时鉴定的，并且合同里已包含了价格内容。
d．创意设计及媒介计划指令：任何一项创意设计、媒介计划工作必须先由AE人员下达此项指令，创意人员没有接到此指令前可以绝拒工作，如没有此指令工作发生任何失误，全部由AE人员承担。创意人员须据此指令进行工作，所以AE人员须认真填写。
e．滚动周表：此周表是一周的工作计划，AE人员须在每周一上午10：00前交给与之相关的作业人员及上级主管，并在日常工作中，根据此表督促相关作业人员。
f．工作进度表：此表以一个项目为单位，当此项目较为复杂，牵扯相关人员较多，时间紧迫时，AE人员适时填写此表，并将此表交给相关人员及客户，AE人员依日期安排督促相关作业人员。
g．每日晨会：我们要求AE人员每日早9：30之前组织小组的'全部作业人员开会，此会议无须时间太长，但要解决以下问题：
（1）了解并督促各工作指令执行的情况。
（2）安排小组人员当日工作。
（3）各工作指令最好能在晨会中下发，这样与作业人员沟通会更充分。注意：AE人员务必准时到岗，如创意人员不能参加会议，须留备忘。
2．与媒介部的信息交流
a．创意设计、媒介计划指令。
b．媒介报价指令：当AE人员需要知道媒介价格折扣等相关信息时，可下达此指令。要求媒介人员24小时内返回。
c．媒介购买执行指令：当媒介计划被客户通过后，AE人员须下达此指令，以便媒介人员预订版面，此指令除有AE人员鉴字外，AE直接上级及媒介部主管须鉴字后，才能执行。如之前有媒介排期表，须附上此表，注意，媒介计划一旦被客户确认，AE人员应尽早下发此指令。
3．与制作部的信息交流
a．印刷制作报价指令：当AE人员需知道制作物的制作价格时，须向制作部下达此项指令，注意：制作人员的报价是从出片到制作完成的价格，不包含设计费、排版、扫描、租片等费用，并且此价格是竞价，AE人员向客户报价须加上设计，排版等费用和适当利润。
b．印刷制作执行指令：当需要进行制作时，AE人员须下达此项指令，此指令须由双 方主管共同鉴字方可执行。注意：下达此指令时须附制作物小样。
4．与财务部的信息交流
a．合同：合同鉴定后，AE人员须在第一时间将合同复印，原件附成本清单交由财务部保存，复印件由AE存档。
b． 发票申领单：AE与客户结帐须用发票时，向财务部填写此单，除媒介发布发票 外，如客户无特别要求，须开据服务业发票。注意：一般情况先付款后付发票。
5．与行政部的信息交流
当AE需在合同/协议书上盖合同章时，首先须合同鉴署执行人的直接上级在合同文本上鉴字，然后再到行政部申请盖章。
6．与客户的信息交流
a．会议纪要：及时传真至客户处
b．合同、协议书
c．估价单
d．提案
e．创意设计样稿：AE务必让客户在样稿上鉴署意见，客户一旦确认，必须让客户在样稿上鉴字同意。
三、信息的有效沟通
以上讲到的是信息的保管和传递，是合格AE最基本、最初步的技能与要求，AE人员要提高自己的作业水准，就必须从信息的保管，传递开始，在信息的有效沟通上不断磨练自己，提高自身的能力。沟通能力的提高不是一两个表格所能规范的，也不是培训一两天所能做到的，它需要：
①本人的沟通素质；
②对广告各环节的深入了解；
③为人处事正派大度，信守承诺。
成功AE
AE:Account Executive！
熟悉客户预算
为客户做广告预算
双面人 广告公司的职员，客户的代表者
AE是广告公司的明星
AE是广告公司的太阳
AE是广告公司营业活动的发起者
AE代表客户时应熟悉和掌握客户资料！
企业内容：
营业目标/历史/组织/人事/人才/业绩/产品项目/
生产机构/竞争比较
市场状况：
占有率/销售地域/竞争者市场比较
商品：
品质/性能/用途/尺寸/包装/价格/售后服务/
销售目标/与竞争者商品的比较
购买者：
购买动机/购买者年龄/性别/职业//收入/购买习惯/
潜在需求量/购买时期/购买地点/购买方式
通路（销售渠道）：
销售组织/途径/方法/条件/价格/地域/通路运输问题/
促销活动现状/销售量的季节性变动
社会对企业形象的认识：
企业对文化方面贡献的印象/企业对社会贡献的形象/
企业对服务的形象/对企业传统的形象/
对企业将来的形象
使用媒体：
发行量/受众情况/编辑内容/发行分布状况/传阅率/
信赖度/涵盖率
时段特性/节目特性/收视率/观（听）众特征/广告主接受度
AE平日的工作：
联系客户
关注市场状况
接受客户吩咐作业
向客户提案（创意、设计、计划等）
落实执行作业
设定请款
主动争取新的业务提案
新客户开发
新客户比稿提案
既有客户既有产品年度提案
AE代表公司时应具备的条件！
整洁的仪表
诚恳的态度
优雅的谈吐
宽广的知识
清醒的头脑
专业的知识
敬业的精神
守时的习惯
坚韧的毅力
成功广告AE的十大要素！
一、策略性思考能力：
1、 具备完整商业概念，并能界定主要重点；
2、 思考周密——多角度评估；
3、 提出有效解决问题的办法并找出具有说服性的支持点；
4、 评估市场调查资料，归纳结论，帮助市场行销判断；
5、 发展直接有效的媒体计划；
二、组织技巧：
1、充分了解并建立工作程序；
2、综合多种方案，整理了有效结论；
3、充分注意工作细节；
4、掌握实效；
三、 良好的沟通能力（对内和对外）：
1、 具备清晰、具有说服力的陈述能力；
2、 表达清楚、简要、有说服力的观点；
3、 有效回答会议中突发性的疑问与见解；
4、 给予共同工作小组清晰、有效的工作方向与需求；
四、 主持会议的技巧：
1、 准备议程、引导会议顺利进行；
2、 掌控会议进行且不离主题；
3、 控制会议时间；
4、 归纳会议结论并决定下一步工作；
5、 把握扼要，精简结论
五、专业、有效的业务处理能力：
1、 阐述意见及分派工作的能力；
2、 与 客户相处融洽并能独立作业；
3、 能预知客户的需求；
4、 能提出与客户意见不同的观点，讨论时客观且具有说服力；
5、 了解决议案中的重点；
六、积极的工作态度：
1、 主动、机警寻求解决问题的方案；
2、 对决议案给予肯定与支持；
3、 在压力下，仍然语言从容，处事沉稳；
4、 虚心学习、改进，并能接纳建设性的批评与建议；
5、 关心进行中的工作的进展；
6、 在客户与工作人员之间，建立有组织的工作关系；
7、 建立各式档案，以便随时查阅；
8、 随时联络、报告、复命；
9、 今日事，今日毕；
七、协助完美创意诞生：
1、 鉴别好的创意并使其在执行上能有较长的时间；
2、 使创意的成果落实在客户能接受的范围之内；
3、 与创意人员建立融洽的关系；
4、 担负推销广告建议的责任；
八、财务管理与控制：
1、 准备完整、正确的作业说明以便估价；
2、 估价单须等客户签字认可后方可执行；
3、 保存所有与费用有关的文件资料；
4、 遵循正确的成本控制程序；
5、 协助异常状况处理；
九、个人风格：
1、 仪容整洁，予人信赖感；
2、 充满干劲，热诚服务；
3、 拥有自信的专业风范；
4、 敬业乐群，广结善缘；
5、 永远准时，显示对别人的尊重；
6、 时刻提醒自己代表公司的身份，维护公司良好的形象；
十、为公司作出贡献：
1、 既有客户新产品广告的争取、实施；
2、 既有客户新产品广告量的扩大；
3、 新客户商品广告代理权的取得；
4、 为公司创造更高利润；
5、 自我挑战，不断超越成长；
结论：
AE是广告作业的计划与执行者，在企划与执行阶段，对外代表公司拟订广告计划及费用预算，对内传达客户对产销利益、广告看法和要求，沟通各方面的意见并付诸实施；
一位成功的广告AE必须知道市场行销、广告功能及市场调查，并具备各种情况的组织能力，了解表现及刊播方面的专业知识，社会一般常识，以及圆满的人际关系。
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