个人述职报告范文汇总六篇

时间：2023-07-22 14:29:44 文/秦风学述职报告北考网www.beiweimall.com

个人述职报告篇1

　　我现在担任固阳电力公司副总经理，主要分管公司下设的金山电业公司。按照公司20xx年年初工作思路，我认真规划和制定金山电业公司的工作目标，经过一年来的努力工作，圆满完成了分管的工作任务，现述职如下：

　　一、工作完成情况：

　　1、安全生产方面

　　20xx年，我们做到了“以人为本，安全第一”的生产基本策略。坚持“安全第一、预防为主、综合治理”方针，杜绝了各类事故的发生；坚持“保人身、保电网、保设备”的原则，对全年的安全生产奋斗目标逐级分解落实了安全生产责任制。施行安全生产责任状、与三不伤害责任书，切实完成了20xx年年初制定的年度安全工作计划、年度安措计划、反措施计划。组织监督管辖部门技能培训及考试，夯实安全生产基石。以“科学发展、安全发展”为主题，深入施工现场，督促“一日施工流程”与“三拒绝”的落实情况。将《农电系统小型作业现场管理办法、包供安全生产红线条款贯彻到每一工程，严抓工作票、操作票和危险点预控票的履行落实。强调防火、防盗及交通法规制度，确保了以上各项全年无事故发生，认真监督执行各项安全措施，提高了金山电业公司的安全管理工作。

　　2、经营管理方面

　　坚持“自主经营、自负盈亏”的方针，审时度势，加强自身管理，强化发展，提高综合实力，今年共完成技改工程49处，工程总造价818.32万元。报装工程112处，架设线路27.36公里，配变容量43030kVA，工程总造价2113.55万元，带电作业完成73处，收入23.38万元，应急发电电源车收入1.1万元，农网工程3处，工程总造价235.67万元，全年共完成工程 237 处，共组立电杆907基，出动车辆292辆次，出动1511人次。

　　3、自身建设方面

　　为了更好适应企业发展，我认真学习上级的有关会议精神，加强自身思想素质修养，同时加强金山电业公司的员工培训，我从职工的岗位技能培训入手，进行了扎扎实实的技术培训工作。经常性的组织学习《电力法》、《安全规程》及各项安全规章制度。请有经验的老师傅讲解有关技术上的问题，并按难易程度分配到人头，各自弄懂弄通，然后向其它队员讲解。通过有效的培训手段，使全体员工的专业水平有了很大提高。为完成公司的各项目标任务打好基础。

　　二、存在的问题

　　1、全员安全意识仍然淡薄，现场监督、监护不到位，违章操作的现象时有发生。

　　2、施工人员的业务技能还需强化培训进一步提高。

　　三、努力的方向

　　坚持“经营上不靠主业，面对市场；业务上紧密联系主业，市场化运作”的经营方针，转变经营观念，提高竞争意识，实现企业多元化发展；始终把安全工作放在一切工作首位，重点加强施工现场安全管理，严防安全事故的发生；严格执行相关技术标准，改善生产工艺和流程，确保管理水平稳步提升；强化预算管理，努力实现成本费用的有效控制；按期完成各项工程、进一步提升经营业绩；不断提高人员思想素质、业务技能，为企业发展提供有力支持，实现企业经济效益稳中有升。

个人述职报告篇2

　　20xx年，县住建局人口和计划生育工作，在县委、县政府的正确领导下，在县计生部门的具体指导下，紧紧围绕部门计生责任目标，紧密结合住建工作实际，认真贯彻落实*国务院《关于全面加强人口和计划生育工作统筹解决人口问题的决定》和《安徽省流动人口计划生育工作规定》等文件精神，严格按照县委县政府《XX县20xx年城区和流动人口计划生育工作考评方案》要求，认真履行计生成员单位职责，细化明确工作目标，严格落实领导责任，着力加强综合治理，充分维护流动人口合法权益，扎扎实实地把计生工作落到实处。一年来，全系统未发生一起违反计划生育政策和法律法规的问题。现将20xx年度我局履行计划生育职责情况汇报如下：

　　一、 加强领导，落实责任

　　我局充分认识到做好人口和计划生育工作是一项基本国策，统筹解决人口问题，始终是我国经济社会发展的一项重要工作，是实现我县经济社会又好又快发展，构建和谐社会的一项重要任务。为此，我局高度重视计划生育工作，始终把这项工作摆上重要位置。一是强化领导。年初召开局长办公会议，专题研究计生工作，及时调整充实住建系统计生工作领导小组，明确了分管领导及职能科室和工作人员，形成一把手亲自抓，分管领导具体抓，各相关股室负责人共同抓的工作格局；局属各单位也成立了相应的组织机构，形成了组织健全，运行高效，齐抓共管的领导管理体系，为工作的开展提供了强有力的组织保障。二是明确责任。结合住建系统工作实际，积极探索住建与计生工作的切入点，制定下发了20xx年度建筑施工流动人口计划生育综合治理考评方案，并与各相关企业签订了XX县住建局20xx年度建筑施工流动人口与计生工作综合治理目标责任书，把任务逐级进行分解、细化、量化，分片包保，分工负责，形成了纵到底、横到边的责任体系。三是及早部署。年初制定了计生工作计划，坚持将纳入年度绩效目标责任制的内容，与日常业务工作同检查、同考核，并召开专题会议进行部署，切实将住建系统计生工作摆在重要位置，做到早部署、早安排、早落实。

　　二、加强监管，兑现奖惩

　　住建系统的计生工作与其他单位相比具有相同点又有不同之处，不同点主要体现为：施工企业使用外来工不固定，流动性大，这对做好计生工作增加了难度和工作量。为此，我们在明确职责做好经常性工作的基础上，把做好外来流动人口的计生工作列为全局计生工作的重中之重，强化监督管理，做到奖惩并举。一是严格监管。积极配合市、县相关部门，加强对建筑工地流动人口的监督管理，平时结合对施工工地质量、安全、农民工工资支付情况检查，增加流动人口计划生育检查内容，按要求验证情况，确保各施工工地计划生育工作落到实处。二是奖惩分明。严格落实计生法律法规规定的相关奖励扶助和优惠政策，同时，我局还对照相关政策，制定了计划生育激励措施，如在美好乡村建设中，优先照顾独生子女户和二女户家庭；农村危房改造优先安排符合条件的独生子女家庭和二女户家庭；对积极认真执行流动人口计划生育管理工作的施工、房地产开发企业，申请年检、资质、资质増项、资质升级等，优先研究上报；对认真执行流动人口计划生育管理工作的相关人员，在非国有职称评审、建造师考试注册、岗位培训学习中优先安排。另外，为鼓励企业严格遵守计划生育相关规定，年内对施工工地进行流动人口督查并通报，年终进行考核，并对考评第一名的企业在全县住建工作会议上予以表彰、颁发奖牌和奖金。与此同时，坚持计划生育“一票否决制”不动摇，对建筑企业在年度目标考核中不合格的，除承担法律规定的后果外，对企业在本年度内的评优、评先中不得参加，企业资质晋升、増项一票否决，申报省、市、县级优良工程、安全标准化示范工地不予考虑。

　　三、加强引导，热情服务

　　作为计生工作成员单位，我局积极发挥职能优势，大力开展计划生育教育引导工作，认真做好各项服务，切实提高所属人员计划生育法制意识，着力提升计生工作服务水平。具体做到“三注重”：

　　一是注重宣传教育。通过各种会议，认真学习人口和计划生育法律法规及相关政策，强调计生工作的重要性，不断增强干部职工婚育新观念和计划生育的责任感、使命感；督促各建筑公司认真抓好务工人员法规和政策的宣传教育，并向各企业分发计划生育宣传册，确保每一个施工现场每一个育龄妇女都能了解计划生育相关政策，遵守相关政策。

　　二是注重信息采报。配合相关部门积极开展计划生育采集工作，健全相关信息电子化通报制度；积极协助做好计生信息的统计和协查，对施工队伍中流动人口成年育龄妇女进行登记，检查相关证明；对于外省务工人员，严格查验《流动人口婚育证明》；严格要求各施工企业做到流动人口信息每月上报；每季度配合做好流入施工人员的随同家属和重点人员的孕环检，并按期向计生部门进行通报相关信息，逐步实现与人口计生部门信息互通和数据共享。

　　三是注重创新服务。突出重点、难点，积极探索适合我局流动人口管理服务的新路子，不断强化部门政策衔接兼容，在征迁补偿等方面充分体现对计划生育家庭的优先优惠；积极推进计生服务管理措施，确定施工企业外来育龄妇女三个月以上的在我地纳入各建筑公司同管理、同教育、同服务。主动向工地上流动人口中实行计划生育的夫妻免费提供避孕节育技术服务工作，切实保障流动人口合法权益，努力提升服务计生工作水平。

　　总之，我局计生工虽然取得了一定的成绩，但还存在不少差距，主要表现在，由于工地上的从业人员流动性大，上报流动人口报表有不及时、不规范现象等。在今后工作中，我们将把计生工作摆在更加突出的位置，进一步加强领导，强化措施，严格履责，创新管理，扎实工作，力争把住建系统计划生育工作提高到一个新的更高水平。

个人述职报告篇3

　　为了进一步了解房地产开发企业对我市房地产业发展的意见和建议，准确分析、把握我市房地产业发展面临的形势，找准发展中存在的困难和问题，促进我市房地产市场的健康发展，3月3日，市政府委托市房管局召开全市房地产开发企业和金融部门座谈会。通过座谈交流，对今后全市房地产业发展提出了一些很好的意见和建议。

　　一、开发企业对当前房地产业发展的意见和建议

　　1、整体宣传力度不够，城市知名度不高。我市房地产业的整体包装和广告宣传不够，城市知名度低；旅游氛围不浓厚；海阳网站建设规模小，设计不新颖，未能展示城市的最靓点。

　　建议政府加强对外宣传，强化城市品牌效应，树立城市形象，由政府、社会、企业共同合力打造房地产卖点。牵头成立房地产业协会或商会，发挥舆论宣传、销售价格、房产推介等整体导向作用，整合资源，整体包装，通过到外地设立销售中心、到重点目标城市设点推销、聘请大型中介公司集中代理销售等形式，加大海阳房地产的推介力度，拉动房地产的销售；通过国家级电视媒体广告宣传和外地城市设立海边、路边、公共场所广告等形式，打出海阳房地产品牌和知名度；同时加强网站等网络宣传平台建设，全方位宣传、展示城市形象。

　　2、城市基础设施配套不到位。水、电、有线电视、通讯、供暖、燃气设施不配套。我市在度假区开发的楼盘污水接口和雨水管线不足，导致污水排放困难。有的楼盘无污水排放接口，没有雨水管线；已有的排放接口和管线也能力不够，已影响到污水的排放，随着居住户的曾加，问题将更加严重；广电部门有线电视线缆不到位，电视无法收看；网通电话、宽带接入不到位；暖气、燃气、自来水碰头困难等。建议政府加大已建成区的基础设施配套建设，在XX区的规划上，对供热、燃气、电力、通讯、给（排）水、排污等管网建设应超前规划。希望各部门通力合作，抓好排污、自来水、暖气、燃气、有线电视、通讯管线、管网建设配套。

　　3、社区建设不完善，物业管理不配套。度假区海边楼盘住宅区无统一的社区管理（居委会），附近无学校、医院、商场、休闲娱乐等公共服务设施，购房人无法落户，就医、子女入托入学、购物和休闲娱乐不便。有关水、电、暖、燃气等专业公司不能按物业管理条例的要求直接管理到户，给物业管理带来极大不便，增加了开发商的负担。随着高层住宅建设的增多，公安消防部门的高层住宅消防能力问题也日渐突出，如水压达不到高层要求等，高层住宅的消防能力建设亟待加强。建议政府加快城市社区（居委会）建设，统筹规划学校、医院、商场、停车场、餐饮娱乐等公共活动场所和附属服务设施，为购房人在落户、就医、子女入托入学等方面提供方便。加强XX区和新区的物业管理，由专业物业公司提供各种规范的物业服务。

　　4、各种行政事业性收费项目多、标准高，土地拍卖时公共配套的约定有的不兑现或不能按时兑现，软环境建设需进一步加强。政府收取的配套费、人防费标准过高，如XX市已停止收取人防费，我市仍按50元/平方米标准收取；重复收取硬化、燃气配套费；各种保证金完工后返还不及时或不返还，返还标准不明确。建议政府减少各类收费项目，降低收费标准，明确各种保证金标准，及时返还各种保证金。进一步加强软环境建设，不断优化办事程序，简化手续、环节，提高办事效率。

　　5、开发企业融资困难，房贷融资和购房入户手续繁琐。银行房地产信贷准入条件过高，房地产开发信贷种类少，手续烦琐，融资困难；境外人士购房手续繁琐，如要求购房人提供收入、国籍、婚姻情况证明和海阳本地担保人等，比上海等大城市手续繁琐。建议政府进一步加大对房地产业的信贷支持力度，减化房地产融资和域外人员购房手续，为外地消费者购房提供方便。

　　6、工业项目捆绑房地产项目和新农村建设对房地产市场冲击大。引进工业项目捆绑的房地产项目和城区结合部及周边农村房产开发，对房地产销售市场冲击很大，影响了开发企业的房产销售。建议政府进一步规范和加强管理。

　　7、旅游度假区景点建设及周边环境治理需进一步加强。如景观带中的主题雕塑小品、观海平台的亮化等工程，需进一步加快建设，以改变旅游度假区景点单一，人气不足的现状。另外，造纸厂污水排放造成的异味及海边沙滩垃圾杂物严重影响景观。建议政府加快旅游景点建设，强化景区环境整治，加强旅游业的宣传营销，以旅游带动人气；同时加大招商引资力度，以招商带动城市居住人口，吸引更多的域内外人士到市区购房居住。

　　8、以经济适用住房和廉租住房建设，刺激、带动住房消费。建议市政府在XX区和海阳工业园区规划建设经济适用住房和廉租住房，刺激和带动城市住房销售。

　　二、促进房地产业发展的措施

　　1、进一步加大城市形象的推介宣传。宣传部牵头，结合亚沙会的宣传，整合海阳旅游、房产业的宣传包装，在央视和省电视台进行城市整体形象的宣传；旅游局牵头制作宣传片和宣传资料，在省级以上媒体宣传、推广海阳旅游业；政府牵头，利用广播电视、报刊等媒体和大中城市电子屏、主要交通路段站牌、铁路动车组、飞行航班广告等形式，进一步强化城市品牌宣传，树立城市对外形象。

　　2、进一步完善城市基础设施配套。规划建设局牵头，环保、自来水、供暖、燃气管理、广播电视、电信等部门要通力合作，抓好排污、自来水、暖气、燃气、有线电视、通讯管线、管网的配套建设，并牵头土地、区划办、卫生、教育体育等部门，在XX区的规划上，对供热、燃气、电力、通讯、给（排）水、排污等管网建设和学校、医院、商场、停车场、餐饮娱乐等附属服务设施的建设超前规划，统筹安排；民政、公安部门和相关乡镇街道应加快城市社区和居委会的建设，新开发建设的楼盘小区，应及时成立社区，设立居委会，配备专门的办事人员，为购房人在落户、就医、子女入托入学等方面提供方便；房管部门和相关乡镇街道要加强XX区和新区的物业管理，按照物业管理条例的要求，落实各项物业服务，对社区内的供水、用电、供暖、燃气等服务，各专业公司在房屋开发时，要直接与开发商签定合同，管理到户；环保局要加强对造纸厂等污染企业的排污控制、管理和污染治理，特别是抓好东村河生态的修复，不断改善生态环境面貌；公安消防部门要加强高层住宅的消防能力建设，会同规划建设局，在高层住宅的规划、设计和开发、建设中，加强高层住宅的消防设施配套建设，住宅建设与消防设施、设备的配套建设要同步进行。

　　3、进一步加强软环境建设。各职能部门要充分发挥职能作用，进一步优化经济发展环境。监察局要加强对涉及房产开发服务部门的监督；行政服务局要进一步规范各类收费标准，减少各类行政事业性收费项目，明确各种保证金标准，兑现公共配套约定，及时返还各种保证金；金融部门要加大对房地产业的信贷支持力度，放宽房地产开发信贷准入条件，简化手续环节，根据开发企业的需求，扩大信贷种类，扶持开发企业发展；房管局牵头成立房地产业协会，以协会为依托，组织开发企业组团对外整体推介，加强房产信息中心建设，建立房地产站，举办房产报，强化房地产法律法规与政策宣传、房地产运行运营分析及交易代理、信息咨询、广告等服务；公安户籍部门应简化域外购房者审批手续，减少要件，为域外人员购房入户提供方便。

　　4、进一步规范房地产开发行为。土地管理和规划建设部门要加强对城区周边村房产开发行为的管理，正确处理新农村建设和招商引资捆绑房地产项目与房地产开发的关系，做好结合的文章，相互促进，共同发展；同时，房管部门牵头在XX区或旅游度假区启动经济适用住房和廉租住房建设，刺激、带动住房消费

个人述职报告篇4

　　大家好！

　　感谢领导为我提供这次提高素质、锻炼自我的机会，同时，也要感谢这一年来在工作上关心、支持和帮助过我的各位领导、同事们。回顾过去的一年，我在领导的正确指导和同事们通力合作及大力支持下，我圆满完成了自己的本职工作，履行了财务的工作职责，配合了局里的中心工作，做好了资金的调度，保证了工程款的核算和支付，及时准确地做好工程支出及结余的相关报表，并依法向有关部门进行每月每年的纳税申报工作。当然，在取得成绩的同时也还存在一些不足，现就我一年多来履行工作职责的情况作如下述职，请大家予以评议：

　　回顾一年多来这紧张却又充实的日子，感觉到这是我在个人工作、学习和生活上收获最大的时期。财务工作是一项专业性较强的工作，作为财务人员，则必须掌握一定的专业知识，借助先进的信息处理技术，才能搞好财务核算工作。同时，这也是一名财务人员必须具备的基本素质和基础能力。所以，在思想上，我严格要求自己，坚决地遵守和执行局里的规章制度；任劳任怨，尽心尽力尽意地做好领导和同事分配的工作；忠于职守，尽职尽责，爱岗敬业，始终保持着谦虚谨慎的学习态度；在学习上，我遵照《会计法》、《企业会计制度》加强了自身的会计实务能力、经济法财务知识和相关管理制度，业余时间还参加了财务培训，提高了自身素质，为使工作的顺利开展奠定了基础。在工程核算、车间的报销支出和工程财务分析方面，努力做到细致准确，有条不紊，保证了财务工作的顺利进行。月度年度的纳税申报工作都做到及时按时申报，确保局里的依法纳税工作的正常开展。当工作中遇到困难时，我能虚心地向领导和身边的同事请教，取别人的长处、弥补自己的短处。我也深刻地认识到财务工作的重要性，从工程的预算到工程的.支出及结余情况，及车间的报销到月度年度的税务申报工作，为使局里的相关领导部门了解局里的财务状况和资金流向，并以此做出经济决策，进行宏观的规划和指导。因此我坚持实事求是的工作原则，每个月都及时统计核算收取各项目部工程报表，做好财务档案资料的管理工作，尽职尽责，认真完成自己份内的事情，此外还协助领导和同事，尽我所能去做工作，不仅锻炼了我的责任心，也锻炼了我的耐性，使我更好地实践，以发挥自己的价值。

　　在近一年多来的工作中，我检查了自身存在的问题和不足。我认为在工作中我出现过疏忽的毛病，我决心在今后的工作中彻底改掉这个毛病，并在工作中不断努力学习，提高素质、提高工作能力，加强工作作风的严谨度，努力做好本职工作和领导安排的其他工作，同时积极配合好其他同事的工作。对于即将进入的××部门，作为一名新近的管理人员，我不断地告诫自己，要向在这个工作岗位上的领导和同事们学习。希望领导和同事多多提点和帮助，指出我工作中不足的地方，我会虚心接受，及时改正，以最大的努力配合领导和同事的工作。

个人述职报告篇5

　　一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

　　作为一名销售经理，自己的岗位职责是：

　　1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;

　　2、努力完成销售管理办法中的各项要求;

　　3、负责严格执行产品的出库手续;

　　4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;

　　5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;

　　6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

　　7、完成领导交办的其它工作。

　　岗位职责是职

　　职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己能积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

　　总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办奥运会四个月限产的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳。

　　二、明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货。

　　工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充完善。

　　三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。

　　销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须

　　慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

　　四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定代理的产品品种。

　　熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。

　　在过去的一年，我们公司的业绩因为全球金融危机的影响，没有出现很大的增长，不过暂时金融危机对我们公司的影响也不是很大，不过我们一定要警惕，金融危机下，没有哪一个公司是安全的，说不定今天好好的公司明天就倒闭了，所以我们一定要警惕，警惕金融危机对我们的影响。

　　在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现任何的差错，这对我是必须要要求的，我对自己的要求是最严格的，一定要做到为公司的事业尽出自己最大的努力!

　　希望公司在新的一年能够继续发展下去，将公司的业绩提高上去，是公司的未来更加的美好!

个人述职报告篇6

尊敬的领导同事们：

　　下午好!转眼间，进入鲁能这个大家庭也有半年了，从对鲁能文化的模糊到渐渐清晰，直至最后让我完全融入其中。让我和鲁能建立了深厚的感情。从进入试运行以来，作为我一名中层管理者来说首先就是感到得到了充分的重视和能力的发挥。我是从以下几个方面来开展日常工作：

　　一、对下级管理人员进行适当的授权

　　我觉得管理者要通过别人来进行工作，因为一个人的时间和精力都是有限的。即使管理者自己可以更好`更快的完成工作，但问题在于自己不可能亲自去做每一件事情。如果想使工作更富有成效，就必须向下属授权。但是向下属授权的话也要有承担责任的心理准备，要给他们充分的自由，这样才能使员工对如何达到目标做出自己的选择和判断，这样可以增进我与下属之间的相互依赖关系，激励下属员工工作热情，也为后备人才储备打下良好的基础

　　二、调动员工的积极性，树立团队精神

　　我们强调管理的时候常常喜欢引用一句话：没有规矩不成方圆。但是却经常忽略这样一个事实，如果人的积极性未能充分调动起来，规矩越多，管理成本越高。所以我们在餐饮一部制定了激励制度，当然管理的激励有三个层次：报酬激励`成就感激励`机会激励。我除了学会运用好报酬激励外，更善用非报酬激励—成就感激励和机会激励。所以我经常性会找员工进行谈心沟通。充分贯彻了李总强调的全员是一盘棋的思想，让员工认识到个人只是一滴水，而我们的团队就是大海。酒店要协调运转，需要一起相互配合，步调一致，需要一种胸怀大局的团队精神。否则，酒店这台机器的运转效率将会大大降低

　　三、提升服务

　　深刻贯彻酒店的服务理念，(只有给顾客留下美好印象和值得传诵故事的服务才是有效服务)每周一在部门例会中组织学习认识一周内的新客户，让每一位服务员都建立自己的客户档案，同时培养每一位员工的服务意识。针对后期来的学校学生和新到员工每天中午进行技能培训使他们的服务提高一个新的台阶。从而缩小员工之间服务水平的差距。

　　四、“开源节流”杜绝一切浪费

　　体现酒店管理水平高低的第一要素就是看是否存在浪费现象，针对这点我们制定了低质易耗物品的管理办法以及灯光管理规定等，小到一张餐巾纸或是一根牙签都不允许浪费; 充分调动员工的节约意识，树立员工主人翁的思想

　　五、严格管理

　　正确理解严格管理的内涵，在“理”和“情”上做文章，即：在工作当中的严格要求，在生活当中对员工的细致关怀。企业发展离不开制度，企业建设要靠制度做保障。制度要细致，严谨。依靠制度实现竞争，淘汰等一系列管理。所以我在管理时不仅注意到人情化管理，更加注意到制度就是高压线，对于一些员工违反制度的事情，一定严厉的指出来

　　六、完成上级领导下达的工作任务，及时反馈

　　对于领导下达的工作任务，我首先是不折不扣的完成任务，哪怕有困难也是去努力的去完成，在的确有困难的情况下也与上级进行了沟通，交流。去寻找帮助。对于实在是不能完成的工作也及时向上面进行了反馈。所以这里就要谈到一个工作态度的问题，在工作中的态度将决定着自己的业绩;学到的或掌握的专业知识是决定工作能力大小的一个重要因素;我可能有许多事情不懂，但是我想我的工作态度还是良好的，我总是努力的去把工作做好。所以我虚心地向各位同事进行学习，和加强自我，不断创新，超越自我

　　新的一年已经开始，通过春节后我们的营业状况表明。我们的上座率在稳步攀升。这就要求我们要永不停步，不断努力。下一步我的工作重点是：

　　(一)强化服务，深挖客源

　　俗话说菜品是关键，服务是保障。在我们保证现有服务的同时不断推陈出新让走进尚都的每一位顾客都高兴而来，满意而归。在保证现有顾客的同时，全面提升对顾客忠诚和培养忠诚顾客的意识。深入挖掘潜在客户为他们提供个性化服务，给顾客留下美好印象为他们播下再次光临的诱因使之成为忠诚顾客。

　　(二)加大点菜推销力度

　　行业中有这样一句话卖钱不卖钱全看服务员。充分的体现了点菜员的重要性，我会协调柳厨对点菜做针对性的重点培训，使每一位点菜员熟练掌握菜品知识，学会合理配菜。在提升酒店营业额的同时也让顾客享受到满意的菜品。

　　(三)评定优秀员工

　　将会评选微笑天使、推销能手、卫生标兵等优秀员工，全方位调动员工的积极性、主动性，让员工充分认识到只要努力付出就会得到收获。

　　最后希望领导在平时工作中严厉要求，：有错误严格指出，来促进我的工作。希望在这一年中我能够把工作做的更好，更上一层楼!

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