1、观察。在沟通过程中，不要以自我为中心，而是从不同角度观察周围的人和事，客观的说话。
2、感受。在沟通的过程中，将自己对事情的感觉清晰地说出来，好让对方更理解。这需要将感受与想法区分开来，并且在生活中多积累一些能准确表达感受的词。
3、需要。需要是实现非暴力沟通的重要因素。要明白自己的需求，首先，我们可以借助马斯洛需求层次理论，来分析自己和他人的需求；其次，明确地说出自己的需要；最后，应理解别人的感受。
4、请求。在明白了自己的需要之后，要合理的说出自己的请求。首先，要明确谈话的目的；其次，要提出具体的请求；再次，要看对方有没有理解我们的意思；最后，要注意请求和命令的区别，避免强人所难。
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