1、观察。在沟通过程中,不要以自我为中心,而是从不同角度观察周围的人和事,客观的说话。
2、感受。在沟通的过程中,将自己对事情的感觉清晰地说出来,好让对方更理解。这需要将感受与想法区分开来,并且在生活中多积累一些能准确表达感受的词。
3、需要。需要是实现非暴力沟通的重要因素。要明白自己的需求,首先,我们可以借助马斯洛需求层次理论,来分析自己和他人的需求;其次,明确地说出自己的需要;最后,应理解别人的感受。
4、请求。在明白了自己的需要之后,要合理的说出自己的请求。首先,要明确谈话的目的;其次,要提出具体的请求;再次,要看对方有没有理解我们的意思;最后,要注意请求和命令的区别,避免强人所难。
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