1、如果在火车发车之前,车票没赶上,可以到火车站办理退票,如果火车已经发车,则不能退票,只能改签。如果选择网上退票,通常要求在开车前30分钟完成。
2、根据《铁路旅客运输规程》规定,旅客要求退票时,按下列规定办理,核收退票费:火车票退票手续费火车票退票手续费新规定实行梯次退票,网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。对开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的,退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的,退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的,退票时收取票价20%退票费。
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