1、手机在关机状态、不插USB线的情况下，同时长按音键上键和电源键，直到显示开机logo界面时，松开电源键。
2、等待3秒后再松开音量上键，即可进入 Recovery 模式。
3、进入后，选择恢复出厂设置。
4、若仍然不能解决问题，请携带购机发票，前往售后网点处理。
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