1、有时在使用某些应用程序的时候,会因为程序异常而导致手机出现黑屏现象,解决方法是长按手机的电源键,一直到手机进行重启,一般是按压10秒左右的时间,重启之后再尝试一下是否问题解决,通话状态下屏幕黑屏,可擦拭下距离感应器位置,防止被遮挡,或(长按电源键可强制重启开机)重启后进入硬件检测模式校准距离感应器。
2、联系售后服务中心检测。
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