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服装店长年终总结

时间:2023-06-03 09:16:25 文/李盛 总结北考网www.beiweimall.com

  店长对的角色定位:

  一个店就象是一个家,店长就是这个家的家长。家长对内要操心这个家的所有问题,人员、货品、卫生、陈列、方方面面都要照顾到;对外协调好与酒店、同行、政府机关等的关系。任何一个小的细节考虑不到,就有可能给工作带来不良影响。

  店长的工作职责:

  1.了解公司的经营方针,依据货品的特点和风格执行销售策略。

  2.遵守公司各项规定,执行上级指示,完成公司下达任务。

  3.负责管理专柜的日常工作,监督考核导购的工作表现,及时反映员工动态,并对导购进行培训。

  4.负责货品管理、盘点,帐簿、报表制作,工资核算、商品交接准确。

  5.负责店铺内货品补齐、调配、商品陈列。

  6.及时处理店铺出现的相关问题,不能处理的及时上报。

  7.定时按季节、酒店生意制定促销活动。

  8.每月月底提交工作总结,制定下月计划及目标,反馈相关问题。

  9.激发导购工作激情,使店铺保持热烈、活泼气氛。

  10.工作积极,树立榜样作用,工作失职不找任何借口。

  店长的工作重点:

  作为一个有责任心的店长,对于每天的工作细节,都要留心。店面营运通常分为三个时段。

  营业前:

  1.开启电器及照明设备。

  2.带领店员打扫店面卫生。

  3.召开晨会:

  ①公司政策及当天营业计划的公布与传达。

  ②前日营业情况的`分析,工作表现的检讨。

  ③培训新员工,交流成功售卖技巧。

  ④激发工作热情,鼓舞员工士气。

  4.清点货品,准备、清点备用金。

  营业中:

  1.检查导购人员仪容仪表,行为姿态、精神面貌。

  2.专卖店的店长需督导收银、销售清单记录工作,掌握销售情况。

  3.控制卖场的电器及音箱设备。

  4.备齐包装纸、包装袋,以便随时使用。

  5.维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。

  6.即使更换橱窗、模特展示,商品陈列。

  7.注意形迹可疑人员,防止货物丢失和意外事故的发生。

  8.及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。

  9.收集顾客资料、反映问题并作好登记。

  10.做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。

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