季度工作总结范文集合六篇

时间：2023-06-16 04:53:48 文/刘莉莉总结北考网www.beiweimall.com

季度工作总结篇1

　　二季度以来我矿机电运输工作有收获也有不足之处，在公司领导的关心下，在我矿机运人的努力下基本完成了各项工作计划，实现了机电运输系统的安全、稳定、经济、高效运行。通过这二季度的工作，大家积累了大量的工作经验，各方面都得到了较大的充实和提高。下面对二季度以来工作开展及完成情况做一简要总结如下：

　　一、二季度工作总结：

　　1、三查五落实开展情况：

　　根据公司要求进一步落实三查五落实工作，在四月份全月共组织专项检查6次，系统检查8次，内页检查5次，现场问题共计59条；措施梳理14项，发现问题7条；梳理制度77项，岗位责任制度52项，操作规程44项，流程28项，修改内容14条，增添管理制度12项，保护实验制度10项，六大系统7项，责任制度2项，操作规程3项，流程修改3项；隐患排查共排查问题7项；发现问题已全部全部下发整改通知单并已整改结束。

　　2、供、用电及防失爆专项整开展情况：

　　1）、4月份组织全矿电钳工学习防爆五十条并组织考试；对全矿电板配电工进行“两票三制”、高低压操作及操作注意事项进行培训；对学习掌握的情况进行了检验，考试成绩平均在90分以上；对地面变电所设备、线路进行检查对岗位人员操作、保护试验及“两票三制”进行检查，查找不足之处，对个别值班员掌握不好进行现场培训；4月19日由专项整治成员带领各单位维护员对运输井下斜巷、7100上材料道、7102面、7107两道防爆设备进行全面检查；对主、副井提升设备及保护进行检查；对柳城、付城两路高压供电线路进行检查；对井下变电所设备、线路进行检查对岗位人员操作、保护试验及“两票三制”进行检查、考核、培训；对主运皮带机道防爆设备进行检查，皮带机保护进行试验。对于检查出的问题现场进行整改，受条件限制现场无法整改的下发整改通知单，限期进行整改，并都于两日后落实，且留有记录。

　　2）、5月份共组织三次集中检查，对全井下防爆电气设备、五小设备、电缆、各类保护进行全覆盖检查验收，共检查防爆电气设备103台，五小电器89台，存在问题143条，共组织召开三次例会通报，整改率达到100%。

　　3、设备管理方面：

　　1）、严格安装月初制定计划，落实月度系统检查、各种会议、保护试验及隐患排查，二季度共组织系统检查12次；设备检查7次；隐患排查7次；机电例会3次。

　　2）、按照开关检查确认表对全矿设备进行全面检查，做到了设备台台过，不留死角不走过场，保证了设备安全可靠运转。

　　3）、加强用电管路降低吨煤电量，在中皮、中轨猴车、主副井绞车、风选机等大型设备安装计时器，对采区皮带实行限时出货，副井提升每罐乘坐不得低于6人等相关制度降低用电量，起到了很好的效果，降低了电量，提高了生产效益。

　　4、现场工作完成情况：

　　对—220、—700水仓进行了清理；主井更换主副提升绳；对地面水沟清理1000余米；修理液压单体支柱400余根；修理三用阀500余个；修理梁子300余根；加工制造铁鞋300余块；修理电机、齿轮箱15余台；修理水泵10余台；加工皮带机4部；修理溜子3部；安装皮带机5部、溜子4部；清擦电缆1500余米；对520变电所进行了卧底；编制了7107探煤巷1、2、3供电设计；7106工作面供电设计；更换七煤650皮带200米；更换中皮及七煤皮带机托辊300余根；更换井下皮带机保护7件次；更换中皮四部及七煤二部共两台异常电机；老六部皮带机道彻底清理；中皮三部皮带机H架调直、调正；全季度皮带钉扣近20次；对—610及—700斜巷猴车上安装无人值守系统；—420斜巷卧底约50米长，0.2米深；地面轨道系统清理、调整；完成了矿车三环链的拉力试验及更换工作；更换地面运煤系统皮带及电动滚筒；更换井下四部猴车托绳轮20余只；井下辖区内所有开关外壳重新刷漆；井下分管区域所有电缆重新吊挂、清擦；矸石山大架头下移了4米，并对大架及翻车装置全面检修。

　　5、示范化创建：

　　1）、明星示范岗：二季度创建通过了“35kV”验收工作。

　　2）、—420斜巷卧底整道，通过公司二季度示范化专业验收；

　　3）、持续进行修旧利废工作，自制地滚轮、阻车器、分煤器等，自己修理皮带机托辊，为矿里节省了材料费；

　　4）、中皮二部机头水窝内自制自动排水装置，不仅节省人力，而且排水及时，杜绝水窝因水满向下流的问题。

　　5）、设计制作“行车操作手柄电控锁”并通过公司验收。

　　6、图表管理：

　　认真组织开展示范化创建工作，制定了根据一季度图表管理存在问题进行重新牌板和修订，制定了《柳泉煤矿机运年度季度工作图表》、《机运专业月度工作图表》、《机电矿长月度工作图表》、《机电副总月度工作图表》、《机电科长及副科长月底工作图表》等，图表上墙张贴，并根据图表落实各项工作，并形成会议记录、会议纪要等。通过图表管理，使机运各项工作有序进行。

　　7、绩效考核：

　　机运管理上我们每天下午5点前通过邮件形式上报机运管理人员工作计划，到机电矿长、机电副总及矿精管办，机电矿长、机电副总、矿精管办根据上报内容及个人工作图表进行跟踪落实工作，根据工作完成情况给予考核，并在矿调度楼液晶显示器全矿通报，考核结果与工资挂钩，通过计划工作，到工作跟踪落实，再到考核，在很大程度上提高了管理人员的责任心和积极性，有利于机运安全管理。

　　8、班组管理：

　　班组实行科部副科长承包挂钩管理，挂钩副科长负责班组的日常管理，负责制定班组月度工作图表，每天早会布置班组工作任务，班组长根据分管副科长工作安排，做好班组会议记录，分管科长负责班组长的考核，员工考核由班组长负责，每天考核结果上墙公示，月底汇总与工资挂钩。

　　二、三季度工作计划

　　1、杜绝机电运输破皮红伤及二级以上生产事故。

　　2、机运质量标准化达二级。

　　3、形成7100工作面、7106工作面上面的供电系统；形成两道约700米轨道铺设任务及皮带机安装工作。

　　4、7102工作面回收。

　　5、严格按照雨季三防工作意见做好机电雨季三防工作。

　　6、运输示范化专业通过验收。

　　7、示范化图表及时更新并认真执行。

　　三、存在问题

　　1、人员素质普遍较低人员较少，设备得不到不及时维护、检修，容易出现设备故障，在很大程度上影响了矿井生产，不能满足当前生产需要。

　　2、因生产效益不好，矿亏损较多，对设备投入方面不足，电气设备陈旧、皮带老化等情况严重，设备维修力度角度，给安全生产带来了很大压力。

　　3、设备在使用过程中的管理不到位，对设备日历化检修工作只停留在表面，采掘个别单位对检修工作抓的不细、不实，仍然存在重生产轻设备管理，拼设备的现象。

　　4、因生产条件限制及备用设备不足等情况，设备轮换上井检修制度执行不好。

　　5、在用电管理工作中对采掘单位用电管理不好，仍然不能做到集中出货，造成设备运转时间长，对峰、平、谷时用电比例控制不好。

　　6、示范化工作比较滞后，机电示范化专业虽然通过验收，但存在问题仍然不少，很多工作不能按照图表管理完成。运输因战线长、人员少、地质条件复杂，至今未通过示范化验收。

季度工作总结篇2

　　带着憧憬带着梦想，我走进了大学的校门。我想通过自己的努力和汗水在大学的路途中开出美丽的花朵。值得开心的是院里给我一个更高的舞台，我有幸成为第五届团总支学生会的一员，在担任团总支学生会成员的上学期，有我通过自己的努力而开出的灿烂花朵，也有由于自己的不细心儿造成的苦果，有彩虹有风雨，但不管是彩虹还是风雨都给我带来了一种美妙的生活经验和教训，他让我有更大的空间和同学与领导们的交流她让我知道做人必须低调，踏实，做事细心，认真。

　　在上学期，我们学习部主要运转以下工作：我们学习部在上学期的重头戏主要是教学技能比赛，它包括钢笔字，粉笔字，毛笔字和试讲这几项。三字的比赛流程要比试讲要简单得多，也很吸引同学们的眼球，在三字的比赛中，我的工作是现场维护。不过，同学们的纪律性很好，这大大减轻了我的工作量，但也出现过一些不好的状况，比如说：有些同学在比赛前几分钟之前就退出了比赛，有些同学不知道什么时候开始比赛，知道的也有些迟到了。这些现象得出现有我们的宣传工作没有做到位，也有同学们把比赛当作儿戏，而且还有些同学在比赛中互相走动，交谈，这些现象把比赛的严肃性给践踏了，但也有在比赛中表现得比较优秀的同学，如上届团总支学生会办公室主任蒋博荣，他的成绩大家有目共睹，奖品是他的表现，并且它的比赛风格也应值得大家借鉴他那种踏实的风格让我记忆犹新。我在试讲中的工作主要是擦黑板，在比赛中我想节省时间给参赛者更多的时间展现自己，所以快是我的工作风格，但也因为快反映出我工作是不细心的弊病，由于太快了，导致黑板上还有些地方没有擦干净，这严重影响了参赛者板书的外观。这不细心的毛病我会在以后的工作中改掉!

　　我们学习部第二个工作项目是考察学生们的到勤情况，并做好记录，再考勤中，我发现同学没有几个不来上课的，即使有同学没有来，他们也已经向老师请假了。在这项工作中我们没有做好的就是没有和老师做好交流，当我们在查人数时，老师们以为我们在找人，问我们，这样就严重影响了课堂纪律，我们后来就改正了，这使我们的这项工作进行得相当顺利!

　　上学期我们学习部主要工作就是这两项工作，但是我们还辅助文艺部搞过元旦晚会等等!

　　通过上学期的工作经验和教训，我在这学期会再接再厉，争取把工作更上一层台阶!

　　为了切实搞好我们学院学生的学习，为大家营造一个良好的学习氛围，学习部在本学期举行了一些活动，在给同学们营造良好的氛围上取得了一定的成就。

　　开学初期，为了使08级新更好的适应大学生活，明确学习目标，提高学习和社会实践的主动性，及早规划自己的人生，少走弯路，学习部配合学院进行新生宿访，总结新生了对学校学院的看法以及对自己人生的一个初期规划，整个宿访流程取得了圆满成功。为了让干事更好的了解学习部的工作，培养干事们的`能力，学习部举行了干事培训活动，提高了干事们对学习部的认识，提高干事们的能力，更好的开展学习工作。为更好地参加学校的诗朗诵比赛，我们学习部在本院举行诗朗诵演讲比赛，挑选学院里朗诵能力较强的同学到学校参加比赛。学习部还极力配合系里举办系选拔赛，在赛前召开会议安排工作，在选拔赛上各干事干部都发挥了干部干事的精神，积极完成任务，选拔赛后进行了工作总结。为了提高与各部门的联系，学习部与组织部、文娱部举行了联谊活动，提高了两个部门的关系，并且交流了工作经验，为以后更好的开展工作打下基础。学习部还极力配合学院教学信息小组，每个月组织教学信息员收集反馈意见，并对意见进行认真的筛选，积极召开教学信息小组会议，组织各教学信息员进行交流，互相汲取工作经验。我们学习部还举行了两次专插本讲座：江南校区和校本部各一次，两次的专插本讲座中，江南校区的非常成功，大一专科班的学生听完都士气高昂。但是在校本部的出现了小意外，因为来听的没有预想的多，事后我们及时总结了失败的教训，确保以后的工作不再发生类似的情况。为了让干部干事适当的放松，我们学习部还组织举行了学习部、维权部和团学办公室的登山活动，让我们的干部干事亲近大自然，从紧张的学习和工作中得到时间释放、降压，更有利于之后的学习和工作。本学期我们部召开过多次例会，每次会议主要对前面的活动进行总结，对以后的工作进行安排，并做好各个干事的思想教育工作。

　　经过这这个学期尤其是第四季度学期的努力，我们院学习气氛有所提高，学习环境得到了改善。总之，虽然我部认真完成了各项工作，但是我们还有更大的成长空间，还有更多的工作等着我们去完成。所以在以后的时间里，我们一定会再接再厉，争取取得更大的成绩，为院里争光。

季度工作总结篇3

　　在县委、县政府的正确领导下，我局以“加快发展，跨越赶超”为主基调，以“四个阜城”建设为主线，紧紧围绕县委、县政府的统一部署和人口计生工作的目标任务，求真务实，强力突破，第一季度重点工作取得明显成效。

　　一、夯实基础，在计生队伍建设上实现新突破今年以来，我们把队伍建设作为干好全年工作的前提和基础，在全县计生系统深入开展了干部纪律作风整顿活动。一是全员培训。我们组织机关干部集中进行业务培训、开展了岗位练兵活动，使计生队伍政治素质、业务水平、服务能力都有了普遍提高。二是严明职责。对各科室工作规范化、明细化、流程化，各科室和每名工作人员实行工作日志和周汇报制度，机关上下营造出人人讲效能、处处抓效能、事事创效能的良好氛围。三是完善制度。进一步建立健全了各项规章制度。重新修定完善了财务管理、学习、会议、纪律等13项基础性工作制度，又建立了调查研究、首问负责制、服务承诺制、失职追究等12项机关服务方面的新制度，作到了有章可循，有制度可依。通过队伍建设，全局形成了“管理规范、工作有序、风正气顺、效率提升”的良好局面。

　　二、求真务实，在季普查服务质量上实现新突破一是宣传到位。

　　围绕上站普查，在全县范围内广泛开展了下乡入户集中宣传活动。采用标语宣传、集市宣传、宣传车上街宣传，村里广播宣传等多种方式，重点宣传计划生育政策方针，优生优育知识及群众普遍关注的问题。做到普查不结束，宣传不停止，在全县上下形成了抓普查，抓计生的浓厚氛围。二是普查到位。全县应上站65543人，实际上站57293人，上站率达到87.41％，与此同时，全面开展育龄妇女生殖健康免费检查服务工作，共为49周岁以下已婚育龄妇女实施免费检查服务26217例，为1188对计划怀孕的夫妇进行了优生健康检查，共查出各种疾病287人，对这些人都分别情况进行了相应治疗。三是服务到位。为了给已婚育龄夫妇实行计划生育提供优质服务，近期我们按照“八有”标准，在县城区域内新建立了5个避孕药具免费发放点，并利用集日先后开展了3次避孕知识宣传和避孕药具免费发放。

　　三、精益求精，在工作求实上实现性突破

　　一是统计求实。一季度以来，我们进一步加大了统计求实力度，组织精干力量认真核对各乡镇数据库，发现录入数据不全、数据逻辑关系错误等情况重新调查、及时调整、完善和补录。为提高报表质量，我们从3月15日开始对各乡镇出生上报情况进行了拉网式清查。截止4月1日，全县共查出出生漏报457人，现孕漏报829人，漏报率为4.98％，使很多问题得到了及时纠正。二是奖扶对象求实。组织全局精干力量到各乡镇，对新增奖扶对象进行调查，对符合条件的及时录入，已经死亡的及时退出，目前已全部录入完毕，今年新增奖扶对象302人，特扶对象7人，退出奖扶41人，特扶5人。三是生育审批求实。我们在认真接受和处理群众相关申请的基础上，对情况复杂的主动上门进行深入调查，对申报政策性照顾生育的对象采取了先张榜公布然后社调的办法。一季度共审查高考加分档案151份，审批再生育指标及整理再生育档案148份，整理审理征收社会抚养费档案85份。四是流动人口管理求实。为加强流动人口计划生育管理，我们从3月初开始对流动人口进行全面清理，目前清理工作已接近尾声，截止目前，各乡镇共清理流动人口33269人，其中已婚育龄妇女3487人。流出全员人口33085人，流入全员人口184人，其中流入已婚育龄妇女34人，流出已婚育龄妇女3453人。县城内共清理流入人口59人，其中已婚育龄妇女19人。

　　四、重拳出击，在重点工作上实现新突破

　　一是突出抓好性别比工作。在二月份开展了出生性别比综合治理活动，由计生局、卫生局、药监局、公安局联合执法，对城区内各医疗机构、个体诊所使用B超情况进行了全面清查，有效地遏制了“两非”问题的发生。二月末，市卫生局、药监局、公安局、妇联会和计生委五部门组成的联合检查组对我县20xx年10月份以来性别比专项治理情况进行了检查评估，得到检查组的高度评价。此外，我们进一步完善了终止妊娠审批制度，由原来所有政策外怀孕的终止妊娠都由乡镇审批，改为不论政策内、外怀孕，只要终止妊娠一律由县计生局审批，实行统一管理，有效地控制了“两非”案件的发生。二是突出抓好行政执法工作。今年以来，我们把提高征收标准作为提高行政执法质量和控制外生的关键，严格要求农村政策外二胎征收标准不低于2万元，城镇干部职工征收额严格按条例规定足额征收。在此基础上，重新调整充实了城镇和乡镇两个执法队伍，完善了工作机制和激励机制，使我县社会抚养费征管用走上了良性循环的轨道。当前存在的问题与下一步打算

　　当前存在的主要问题是：各乡镇、各部门之间人口计生工作的进展还不够平衡，个别单位对计生工作重视程度还有待进一步提高。一些群众在出生性别选择上的传宗接代观念还没有改变，出生性别比治理面临的形势还很严峻。部分执法干部的执法水平还有待提高，老办法不能用、新办法不会用的现象还普遍存在。针对上述问题，我们打算下一步重点抓好以下工作：

　　1、抓活动。继续深化基层建设年，推进“四个阜城”建设活动，严格按照县委政府要求，认真查摆问题，落实整改，不断推进“四个阜城”建设向纵深发展，以此推动人口计生工作健康发展。

　　2、抓督导。对上站普查、统计求实等一季度重点工作集中考核验收，严格要求，严格标准，对工作中发现的问题及时补课。

　　3、抓重点。严格按照方案要求，集中力量开展社会抚养费征收集中清理。加大对“两非”的打击力度，把性别比控制在合理范围内。统筹做好流动人口、技术服务、协会等工作，切实做到在有效控制人口过快增长的同时，不断提高出生人口质量。

季度工作总结篇4

　　一、运营工作情况

　　（一）线路

　　1.20xx年1月16日807路由客运枢纽站延伸至妇女儿童医院，线长13.1km，增加龙政路路段走向，增设站点华溪龙城、东城领秀、妇女儿童医院，首末班发车时间和发车间隔维持不变；

　　2.20xx年2月6日801路执行双班运营，线路用车11台，首末班发车时间维持不变，发车间隔略作调整，日运营班次118个，比原班次增加2个；

　　3.20xx年2月15日802路由东方嘉禾延伸至万峰大市场，线长13.7km，增设站点团结汽配城、万峰大市场，首末班发车时间和发车间隔维持不变；

　　4.20xx年3月10日快1线由客运枢纽站延伸到东站，增加龙政路和凤鸣街路段，增加站点大庆东站、油田总医院，取消站点二十三中，原商厦站更名为昆仑家电站，线路全程38km，首末班发车时间和班次维持不变；

　　5.20xx年3月11日808路由恒大绿洲延伸至大庆东站，线长14.7km，增设站点欣凤学城、聚福园、恒大绿洲西门、大庆东站，临时站大庆四中、恒大绿洲改为正式站点，原康城站更名为景程小区站，原人民医院站更名为新村十区站，

　　808路执行双班运行，车辆7台，末班发车时间延至20:30，班次由原来的76个增至104个,发车间隔由原来的20min调整为15min；

　　6.20xx年3月7日，环线巴士2路补充运力2台，班次由99个增至107个，发车间隔由高峰期18min平峰期16min调整为高峰期15min平峰期14min；

　　7.实地调研快1线和808路单程运营时间和大庆东站周边道路情况，为这两条线路延伸至东站始发提供依据；

　　8.协调分公司和车队做好线路延伸关于补充驾驶员、协调加油问题等准备工作；

　　9.调整环线巴士1路线路排班表；

　　10.实地调研802路延伸万峰大市场问题；

　　11.编写各线路春节运营排班表并执行，2月18日下午开始减班次，22日开始陆续恢复正常，除19日早首班时间推迟至7点，其它时间首末班不变；

　　12.11路、802路、27路、52路、50路各撤下1台车；

　　13.拟定807路、环线巴士2路延伸至大庆东站的排班方案及线路走向；

　　14.以光明车库为始发站的线路可行性调研。

　　（二）其它

　　1.回复企业文化优质服务部关于线路开通、发车时间和班次等问题的市长、交

　　通局信箱交办案件及服务热线市民建

　　议；

　　2.参加司乘人员工资调整讨论会议；

　　3.运营台账整改；

　　4.编写20xx年干部述职报告。

　　二、安全管理工作情况

　　（一）事故通报事故总起数34起，全责事故14起，客伤事故3起，同等责任1起，次要责任1起，单方事故2起，无责事故13起，未出事故认定2起。其中客伤事故7起，5起客伤事故处理中，20xx年2月9日，805路黑EC2568行至东城领秀路段，因急刹车，导致一名乘客受伤。20xx年2月14日，快1线黑EC3280行至中七路二十三中路段，因急刹车导致一名乘客受伤（胳膊骨折）。20xx年2月15日，803路3271行至三永湖路段，因急刹车，导致两名乘客受伤。20xx年3月3日，22路黑EC2571行驶至绿色家园灯岗路段，因急刹车，导致一名乘客受伤。20xx年3月20日，225路黑EC3818行驶至庆丰小学路段，因急刹车导致一名乘客受伤。

　　（二）工作完成情况

　　1.在安全管理工作中，特别是对“春运”及“春节”期间，针对安全管理工作的特点、难点、点多面广、流动性强的具体实际现状，为做好“春运”期间的安全管理工作，为此公司副总经理邢玉清同志组织召开安全工作专题会议，传

　　达黑龙江省交通运输厅《关于做好20xx年春运及春节期间交通运输安全生产工作的通知》、《关于进一步开展火灾隐患大排查大整治的紧急通知》、《转发省政府办公厅关于开展全省安全生产大检查的通知》、黑龙江省道路运输管理局《关于“11.20”道路运输事故情况的通报》，并针对文件指示精神及要求，部署安全生产工作，制定工作计划，落实每一个细节，明确责任人，抓好“三个意识”的落实工作，即：一是安全发展造福百性的意识；二是责任重于泰山的意识；三是细节决定成败的意识。研究可能出现的问题，做好应急预案落实工作，对症下药。坚持预防事故超前防范的意识，对安全工作全面早布臵、早安排、早行动、早落实，确保公司安全生产形势稳定；

　　2.加强安全教育培训，提高安全素质。生产运营部安全办组织全体安全管理人员及驾驶员学习交通安全知识，由市交警支队宣传大队主讲。组织观看市交通运输局20xx年2月2日肇州现场安全工作会议视频，并根据会议指示精神，做好相关安全工作。深刻吸取事故教训，总结经验，制定切实可行的防范措施。传达关于《全市开展整治客货运、危险化学品道路运输安全隐患专项行动工作方案》的通知、关于《山东“1.16”重大事故情况及全市客货运危险品运输车辆典型交通事故案例》的通报、关于《追究山东“1.16”重大事故有关人员法律责任的情况通报》的通知及大庆市公安局

　　交通警察支队《安全提示》。确保驾驶员证件齐全上岗，车辆无安全隐患运营。生产运营部安全办组织全体安全管理人员学习交通安全知识。组织安全管理人员学习到安监局培训中心学习《安全生产法》并通过考试合格后换领安全管理人员资格证书；

　　3.市政府安全检查1次，市安监局安全检查1次，市交通运输局安全检查3次，并针对检查提出要求和问题，及时完善与整改；

　　4.安全例会及培训学习。每月至少一次安全例会，组织各分公司的安管人员学习。总结有关安全工作，查找存在问题，及时传达上级文件精神和工作要求，学习相关的法律法规，培训有关业务知识，在本月工作中，交通安全知识专项培训学习1次，安全绩效考核3次，先后分别召开安全专题会2次，安全例会4次，管理人员安全培训3次，发放安全相关文件12份，安全提示及通知3份；

　　5.线路安全检查，严查纠正违章。组织安管人员上路上线检查9次，检查中存在驾驶员证件未带；自检表未按规定填写；运行中接打电话等违规情况，并现场纠正整改。同时要求并明确各场站安检员及驾驶员为一线“危险品”检查责任人，严禁乘客携带易燃、易爆及危险品乘车，加大堵查力度。

　　（三）工作中存在问题

季度工作总结篇5

　　通过案件专项治理，进一步强化了会计基础工作。我行以《会计升级达标实施办法》为依据，对基层支行在执行账户管理、现金管理及规范操作方面结合案件专项治理，进行了本年度的会计出纳大检查和会计达标升级验收，分析检查出来的问题，有的放矢，寻找了问题的症结，并对操作流程的各个方面，通过案件专项治理，进一步规范了信贷管理和运作。我行结合银监会贷款五级分类偏离度专项检查，着重对全市贷款五级分类准确情况、贷款抵押率规范情况、担保手续合法情况、企业关联交易情况以及本行内部多行贷款情况等进行了清理，有效地促进了信贷运作的规范管理。

　　通过案件专项治理，找准了内部控制的关键点。案件专项治理过程中特别是总部集中检查时，我行按照“查找案件苗头，整顿规范操作，促进业务发展，增强防险能力”的总要求，抽调全市50名业务骨干，分成8个检查组对全市32家支行进行了“地毯式”现场检查，找出了内部控制的关键点和薄弱环节，并通过制订相应的整改方案，积极实施整改。使案件专项治理工作，检查处理到位，责任追究到位，问题整改到位，杜绝隐患、遏制案件到位。

　　服务水平得到提升。随着金融业服务时代的来临，竞争将会日益激烈而竞争的优势一方面体现在人才的优势上，另一方面体现在服务优势上。为打造服务优势，我行自下而上，从支行——各片——总部，在7月份广泛开展了“假如我是一个客户”演讲比赛，对机关开展了“假如我在基层”演讲比赛活动。演讲从分析一个客户的基本要求出发，从分析基层员工需求出发，实行换位思考，积极探索新时期农村金融服务的新思路、新方法，从而促进全行上下服务理念更新，服务水平提升，保持地方银行活力，促进商业银行更快、更好发展20xx年第一季度银行工作总结20xx年第一季度银行工作总结。参加总部决赛的38名演讲者，通过紧张激烈的演讲比赛，决出了一、二、三等奖共9名优胜者。比赛中各位选手充分展示自己的知识才华，使演讲比赛内涵得到了提升，优质服务意识得到了提高，收到了明显的效果。

　　另外，以支行为试点的开放式服务在七月初正式亮相，运行初期就取得很好效果，深受广大客户地青睐和好评。开放式服务摈弃了营业大厅服务窗口上的铁栅栏，实行与客户面对面，心贴心的亲情化服务，从而拉近与客户的距离，使客户走进银行犹如走进家一样感到亲近、舒适。目前，营业网点开放式服务正有序向全市推广。我们相信，通过设立开放式服务区来提供优质服务，方便客户，一定能更好地诠释“离您最近，和你最亲”的服务宗旨。