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部门主管工作年度总结范文(通用五篇)

时间:2023-06-11 13:00:35 文/黄飞 总结北考网www.beiweimall.com

  部门主管工作年度总结1

  步入XX,回顾一年,自己在工作岗位上努力付出,为公司发展尽心尽职,虽有不尽人意之处,好在成绩还是比较显著。今年工作岗位角色变换比较频繁,在总经理的指导下,进入状态还是比较快,在各个岗位都可以发挥比较好。今后努力目标为不断加强学习,完善自身管理技能,紧紧追随总经理企业改革管理理念指导,成为公司不可替代的管理力量。

  今年7月份以前,一直负责发块接单业务,客户比较稳定,订单量稳步提升,虽然没有大的跨越,但是也开发和稳定了乐康和首创2个新客户,现也成为了公司很有潜力的客户。7月份开始,在总经理的指导下,开始着力调整女装业务管理。女装业务之前可以说是下单员自管、自律,接单发货不规范,跟单不到位,经过一系列调整,使女装业务管理规范起来,使业务员跟单积极主动,质量监控提升,客户退修率降低,发货账务能检能控。有一点遗憾就是对下单员的能力素质培训———月工作总结会议没有规范起来,相信后界主管能够做好。

  8月份开始正式接手料库投料工作和档发、漂染两个车间的管理工作。利用投料空闲,整理捋顺料库原料摆放、标注,充分利用剩余头发,使料库整洁、原料存放明确,改善了以前脏乱差,存放不统一无明确标注的管理环境。期间,根据订单要求调整了投料幅度比例,不断调整使用头发的用料,延长了高档原料的进货周期,使产品用料成本不断降低,而且改变了投料订单在料库积压时间过长的问题(之前一些订单积压都超过一个月),现在没有订单积压情况。同时,在同事的帮助下,不计时间不计体力的分拣朝鲜发,归档分类,保证中间利润的化。

  对漂染车间进行了一段时间的摸底考察后,拟定并执行了车间各工序的主要操作人,提高了工人的工作责任心。分析判断车间实际情况,在12月份决定任命了邵应龙为车间的新负责人,12月下旬决定了不稳定份子刘慎才离开。到现在虽然时间很短,但是车间的凝聚力在不断加强,工人的责任心急速提高,特别是染色和漂色员工,使工人的能力不断施展提高。

  目前档发车间还没有大的工作调整,只是在10月份的时候新增老技术员工XXX和况纳纳2名,与XXX沟通后,在工作分配上做了一些轻微的调整,把一些没有列入计件的工作重新划属,提高了工人的工作效率,缩短了订单在本车间的运转周期。

  9月份对配发车间进行不挂衔管理,紧密配合总经理的工作指导,在10月份调任XXX做男配发头发管理,从整理头发,到控制投料订单比例,降低了车间库存,减少了工人找毛时间,缩短了车间运转周期,提高了工人出货率,增加了车间出货量,11月份比上月多出货800多个,12月份又比11月份多出货400多个,增量效果十分显著,改变了配发出货周期与网底出货不一致的问题,降低了投料和漂染车间的操作份量。女配发的库存头发使用也非常理想,侯阿妮一直按照指导,整理使用库存剩发,使女装订单重新投料比例降至极低,不断降低车间库存头发。

  12月份正式放手业务管理,并挂衔接管男女配发车间,卷曲车间。调任张元花为长发车间头发管理,复制男配发车间头发管理的方法,开始整理使用长发库存头发,虽然时间不长,但是效果很显著,相信经过半年到一年时间长发车间库存会是另一番面貌。

  卷曲车间质量、进度相对比较稳定,暂时没做进行相关改革调整。

  9月份把色板订单转到档发车间生产,这个安排是错误的,导致了后面几个月车间零工增多,加大了工人的操作难度,减缓了别的订单的进程,色板进度也减慢了不少。在12月份的时候,马上做了分流调整,20XX年度我会把这个错误安排彻底调整过来。

  在工作上虽然做出了一些成绩,但是头发部门对我来说是一个比较新的岗位,许多工作都是边干边摸索,以致于工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;自身的管理水平不够高度,还需要加紧学习才能跟上企业改革的步伐。

  对于工作上的失误,我一定吸取教训,把每一步工作争取安排到位,并且做出以下年度计划:

  1、继续跟进总经理的企业改革管理思路,对管理方案坚持执行,并要做到细节化。

  2、以总经理《关于责任的体会》讲话为基础,加强车间负责人和普通员工责任心和向心力的培育培养,让每个人的责任意识提升到更高界层。

  3、加强提高车间负责人和普通员工对质量意识重要性的认识,让每个人清楚只有做出合格质量的产品,只有负有责任心的工作,才可以在工厂生存,才可以享受高薪待遇。

  4、实行车间负责人的月例会或半月例会,引导车间负责人做工作汇报,做周或月生产计划的习惯,培养车间负责人的服从力和执行力。培养负责人明白,工作是为自己打工而不是给老板打工的意识。

  5、提高原料库管理成效,结合XX、XXX,使库里和库外每一批转入和转出的头发有据可依。适当增加料库人员,使头发分档、分拣焗油发、档发倒头等工作划为料库工作,让档发工作和漂染工作更具专业化,有助于质量提高。

  6、想法改进漂染车间操作工艺技术,提高头发出成率,提高发质质量,改善漂扣问题,变色问题,降低返锅改色问题。定为一个试点车间,放开死板式操作,让工人能力、想象力充分发挥,择优录用好的方法和想法,应用于实际操作中。

  7、解决档发车间验质把关问题,改变工人只管数量,质量能过就过的认识。让工人知道,要想多拿工资,数量不是的标准。

  8、打破配发和档发车间只计件算薪水的标准,结合业务和其它生产部门,根据客户反馈、退货、其它车间的反应反馈和返修,制定一些标准要求,对负责人和普通工人进行加薪或减薪,提高员工质量求生存的规则意识。

  9、用4个月至半年时间,让张元花管理的长发库存整理到位,到20XX年底消化掉一半甚至一多半。再用半年时间整理归顺长发曲发库存,并尽量消化使用一部分。

  10、抽出多一些的时间考察卷曲车间,并请总经理做指导,想法提高工人的工作效率,做一些在订单高峰期的调整分流工作。

  目前负责的是公司的部门,压力虽然很大,但是信心还是比较充足。

  只要肯想就会有办法,只要肯做就会出成果,只有想不到的,没有做不到的。新的年度,加倍努力,多想,多听,多分析,勤奋出成绩,谁与争锋!

  部门主管工作年度总结2

  20XX年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进行简要的总结:

  一、我是20XX年2月份到公司的

  20XX年4月份,我调到了国内部当销售主管,在没有负责市场部工作以前,我是没有销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到国内部之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边尽我本职,担任期间,我学到了许多产品知识,从接单到发完货,认真监督检验货物。确保货物数量正确,不受损!但我也有做得不好的地方,比如在与客户的沟通中,我不能很快的回复客户的问题,不过请教了经理跟同事后,后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高。

  二、自20XX年5月份月底到现在

  承蒙公司上级领导的厚爱,我调动到了北京办事处担任后勤!这几个月我完成的情况大概如下:

  1、财务方面,我天天都做好日记账,将天天的每一笔进出帐具体做好记录!上交总公司,应收账款,我把好关。督促销售员及时收回账款!财务方面,因为之前没接触过,还是有很多地方不懂,但是我会虚心讨教,把工作做得更出色。

  2、至于仓库的治理,天天认真登记出库情况,铺货登记!库存方面一般都是最低库存订货,但有时因为疏忽,零库存订货,造成断货的现象,这点我会细心,避免再有零库存订货的发生。

  3、帮销售员分担一些销售上的问题,销售员不在的时候,跟客户洽谈,接下订单!(当然价格方面是咨询过销售员的!)这方面主要表现在电话,还有qq上!因为之前在国内部担任助理时。与客户的沟通得到了锻炼。现在跟客户交流已经不成问题了!不过前几天因为我粗心,客户要货,我忘记跟销售员说,导致送货不及时,客户不满意!接下来的日子,我会尽量避免此类事情的发生。

  4、认真负责自己的本职工作,协助上司交代完成的工作。

  三、以下是存在的问题

  1、总公司仓库希望能把严点,自办事处开办以来,那边发货频频出现差错,已经提议多次了,后来稍微了有了好转。但是这几次又出现了以前同样的错误,产品经常发错型号。

  2、返修货不及时,给客户留下不好的印象,感觉我们的售后服务做得不到位。

  客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。北京办事处是今年六月份开始工作的,在开始工作到现在有记载的客户访问记录有105个,加上没有记录的概括为20个,6个月的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量20个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。以上是我的总结,有不对之处,还望上级领导指点!

  部门主管工作年度总结3

  首先是意识形态,给自己的工作有一个定位,老板的性格和思路,结合自己的性格和思路,适时调整工作步伐和调子,是慢是快,是紧是松,把握住分寸,这是工作比较关健的一步。为得到老板肯定必须走的一步,也是能很好地得到老板支持的一步。

  在以上基础上,再弄清楚自己的工作范围,就是应该干什么,在本组织中应该处在什么位置,自己应该担负哪些责任。做多了,往往干不好,做少了,是自己责任不到位,不称职。同时,还要结合相关部门人员的能力处事风格。

  再就是要练内功了,用流程来界定本部门人员的职责,和完成所有工作,其他部门相关人员需要如何配合工作都有说明,所有的流程要有人负责,闭环管理。根据实践过程中出现的问题,要不断结合实际情况改进流程,时刻监督,保持正常运转。用流程来推动工作管理应该是职权责分明的有效管理方法。

  当好老板的拐棍:为老板当好参谋,要善于捕捉内外部信息和趋势,让老板需要借力的时候能够有力可借,不要象办公室里的花草,多半只供欣赏,虽然也能得到青睐,但却不能具备老板的拐棍的作用。

  维护好与其他部门人员的关系,配合其他部门完成他们的工作,对老板要求执行的规章、制度和需要形成的文化等相关的工作,要认真研究,做好诠释。充分调动全体人员的情绪,思想行动尽量统一起来。

  时刻保持头脑的清晰,要观察、思考得清楚,并经常总结,永不满足,与时俱进,以便找到更好的方法。

  部门主管工作年度总结4

  有时候真的觉得做营业员很辛苦,特别是做家电的营业员。在日新月异的产品更新变化中,有太多的知识需要学习,在竞争激烈的行业里,想尽一切办法达成销售,完成任务。似乎记忆中没有能静下来的时间,坐下来写点什么,此时此刻我提笔回顾我20xx年整个一年的历程,一种艰辛的感觉油然而生,虽然记忆中的自己总是忙忙碌碌的身影,但在我内心深处依然充满了浓浓的幸福和感激。 我做了四年的海信彩电销售,从未看到过像今年这样的情况,一个月调三次价,整千的往下降,而且生意出奇的难做,各大连锁卖场怪招连连活动不断,对我的冲击很大,在严峻的考验面前,我本着不服输不放弃的个性,一步步坚持下来,努力生存。在此形势下,我想到的是:我要做得比往常更好,用更优质的服务,优良的商品,优惠的价格去打动顾客,用激情去感染顾客,用真心去温暖顾客,让他们成为我的回头客和追崇者。

  作为一名营业员,我的职责就是服务好每一位顾客,在压力面前,我考虑得更多的是如何提高销量,如何能在各个卖场销售评比中立于不败之地。我常常告戒自己不要松懈,做销售最忌讳的就是心态散漫,为了让自己满怀激情,我也会尝试早上起床对着镜子微笑的方法,每次达成一笔销售,总会有一份乐趣在其中。我总是非常留意其它卖场每月的销售情况,因为我相信机会都是留给那些有准备的人,知己知彼才能百战百胜。我非常注意听培训师讲的每堂课,并做好笔记,我认为学习型的营业员更专业,更有说服力。家电行业产品换代很快,尤其是彩电,从普通显象管电视发展到数字纯平电视,再到数字高清时代,现在是平板电视逐步化,只有短短两年多时间,彩电品牌十多家,每个品牌都在想尽办法挖掘卖点,打击对手。如何能发扬自身的优势,打击对手的劣势,我也想了很多的办法,下了很多的工夫。

  我一直为我们家电城这个优秀的团队而深深自豪,从我们这个团队走出去的人,在其它卖场都是起着领军人的作用,我从她们身上学到了每台必争,不放过任何一宗生意的敬业精神。大家都自觉自愿地利用倒班休息的时间来加班提高销量,每天如此!大家想的都是同一件事情,就是想方设法达成每一笔销售,巨大的凝聚力时常感动着我。每到节假日,店堂里每位员工的嗓音都是嘶哑的,但是每个人的面貌都是激情而主动的。

  我们海信彩电在整个家电卖场中占有率毫不逊色,遥遥领先。对于20xx年,我算是交了一份肯定的答卷,商场如战场,在变幻莫测的家电行业里,我还要不断地学习,不断地努力,用更敬业更专业的精神完成我20xx年的答卷,我愿与所有从事营销的朋友们共勉。

  部门主管工作年度总结5

  一年来,在公司领导的直接指导下,在各业务部门的大力支持下,本人努力的把工作想在前,做在前,无论是工作能力,还是思想素质都有了进一步的提高,较好地完成了公司领导安排的各方面的任务。本人作为公司的营销管理部门的职员和行政主管,较好的发挥了职能作用,为公司的发展做出了应有的贡献。特别是在各种合同拟定方面做了大量、细致的具体工作,并取得了一定的成绩,各项工作都在有序地进行中。现就这一年来的工作做简要总结:

  一、根据本职工作,这一年的工作情况

  这一年的主要工作分两个方面,一方面是行政工作,一方面是业务合同的起草工作。

  行政工作主要包括员工考勤、员工出行、早会、员工形象管理、职场纪律、后勤保障管理等几个方面,这些工作上基本得到公司领导的认可,公司发展了,人员越来越多,晨会上及时的配备了麦克风,这样无论前面还是后面的同事都能听到,这样有利于晨会的纪律和管理。随着部门的.增加,细分了各部门分担区的卫生打扫工作,公司的整体卫生环境是非常好的。厨房的两位师傅也非常吃苦耐劳,任劳任怨,让员工吃上满意可口的饭菜,卫生间打扫的也非常干净。没有一名同事因为在公司吃了不干净的伙食而产生问题。每天都有专人抽查员工出行情况,出现问题及时上报。

  在业务合同的起草工作上,平均每天有5个成交合同的起草工作,都能按时按要求完成,代理合同的复审工作也都及时认真的完成了。

  二、在工作中出现过哪些错误,怎样改正的、分析原因及改正的方法

  这一年在工作中出现了很多大大小小的错误,最常出现的是成交合同起草时,在钱数上大写数字上出现落下关键字,如:万或仟,小写数字出现多写或小写零的现象;再有最近晨会由于项目增多,晨会之前还要组织职员会,没有太多的时间做心理准备,有几次晨会开始了,才发现落东西在楼下了,还得自己或安排人下来取,

  分析出现错误的原因,就是不够认真,注意力不集中,准备工作做的不够,工作效率一直提不上去。这一年好多错误的改正都是靠他人的帮助,比如,让领导再仔细的审核一遍,发现丢字、落字、错字及时改正;比如早会做的不好,领导指出来后,就像小燕子学习,像黄尧学习,像王亦然学习。总结改正错误的方法,有:1,靠领导的指正和朋友的帮助;2,认识到一句古话的重要,那就是‘铜为镜、可以正衣冠;史为镜、可以知兴衰;人为镜、可以知得失’,也就是说,发现自己所范的错误别人也有,那么自己是不想做那样人的,所以,就得认真改正;3,不断的调整自己的心态,让自己更加的宽容,忍让、大度、不计较一时的得失,来做一个幸福的、身边充满爱的、有价值的人。

  三、在工作中有哪些成绩

  这一年在业务合同的起草上通过自己不断的努力取得了成绩,从一直是起草完

  要经过几次的李总审查和改正,到时现在,不再需要电话请示李总,只需营销总监来审核一遍就一次通过了。

  四、自己是否胜任这项工作

  目前本职工作,我完全可以胜任,行政方面:湖西路公司目前在册员工153

  人,办公面积2000余平米,我做为行政主管,按领导的指示下,合理的安排了所有的日常工作,做到了,晨会每天能按时按要求完成,职员晨会坚持每天都开,职场纪律良好,员工形象基本符合公司要求,每天按时开饭。周六各部门夕会认真按时召开,分公司所有日常事物正常运转。成交合同的起草方面:所有成交合同都能按领导审批的交易方案来快速的起草完成,在保证公司利益的前提下,保证了交易双方的利益合法并受到保障,尽量为交易双方规避风险。

  五、自己是否还能胜任更高一层或更名一些的工作

  在完成本职工作的情况下,我认为我还可以和盈盈合作再带个业务部,让那些

  其它部门不要的,或暂时需要一个过度的业务人员在我们这里得到指导、关心和帮助,以及请长期假的在家产生业绩时的人员的管理。

  六、对自己的工作表现是否满意

  对自己的工作表现总体上满意,还有一些满意的地方,以后要努改进。

  七、公司的人员配置是否合理,怎样配置才合理

  公司的领导的方针、政策、路线都是正确的,这一点毋庸置疑的正确,因为结

  果是公司在盈利的同时还在不断的、快速的发展和壮大。因此,我认为正确的结果必然是靠正确的路线和正确的人员配置来实现的。

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