一、总则
1、多层居民楼是指11层及以下的居民住宅。
2、本指南仅是建议性的，作战行动应以现场的实际情况最终确定。
3、本指南适用于初战，适用于耐火等级不小于二级主、无易可燃外墙保温材料、大面积广告的居民楼。
4、本指南需要配套相关的制度、人力和工作程序，细项具体操作依各消防部队实际确定。
二、119指挥中心的任务
1、通过询问，明确是多层居民楼，明确是楼道火灾。
2、通过询问，明确该居民楼非木质等耐火等级小于二级的居民楼。
3、对报警人进行指导，如报警人在室内，劝其勿离开居室，并采取防烟措施。
4、对报警人进行指导，如报警人在楼外，建议其保持通话，持续报告火灾情况、人员自救情况和现场其他情况，可发照片、视频（微信等）给指挥中心（指挥中心的接收渠道）。
5、确认火灾和位置时，第一时间调度辖区中队出警。
6、在中队出警途中，补充进一步了解到的其他情况，并告知属于多层住宅楼道火灾，提醒相关的作战注意事项。
7、通知120，告知出警位置，调动救护车出警。
8、通知辖区派出所，告知警情位置，要求其维护现场秩序，形成警戒，协助消防队灭火救人。
9、通知辖区消防大队出警，第一时间展开火调，并协调现场关系。
10、向支队公众沟通部门通报警情（微信等），提醒可能和适当的公众沟通。
11、通过其他渠道和合适人员，提醒居民楼内人员勿进入楼道逃生。
三、初战消防中队的任务
1、根据平时所掌握的路线，在确保安全的前提下快速行车。
2、途中，指挥员与指挥中心或报警人沟通，进一步了解现场情况。
3、途中，指挥员预判情况，进行作战初步分组分工。
4、侦察组重点思考并预先计划完成以下任务：有无人员进入楼道被困，顶层有无人员受伤或被困，有无人员已经跳楼，火灾的`具体位置，火势大小，燃烧物质，蔓延情况，其他情况。
5、灭火组重点思考并预先计划完成以下任务：分水器位置，出水带数量，供水方式，出枪数量和人员分工，控制火灾蔓延还是直接灭火。
6、安全组重点思考并预先计划完成以下任务：燃烧区及蔓延区有无危险品（易爆炸，有毒），燃气管道是否关闭，电源是否断掉，有无易堕落物，有无轰燃回燃危险，以及上述危险的排除措施。
7、救人组重点思考并预先计划完成以下任务：提前完成空呼的配戴，携带他救面罩；考虑进入楼道的方式，考虑救人的工具和救人方式。
8、到达现场，将消防车停靠于合适的作战位置（考虑小区停车现状和不同时间段的内部车辆停放情况确定），非特殊必需，不移动小区内所停车辆。
9、指挥员下达命令，各组分别有负责人组织，展开相关作战行动，并及时向指挥员报告。
10、使用扩音器，阻止人员从房间进入楼道，阻止人员跳楼。
11、通讯员跟随记录作战行动，并向指挥中心报告相关情况。
12、驾驶员和供水员确认作战的供水保障，并随时与指挥员和一线水枪手沟通。
13、指挥员优先注意楼道内的人员被困和救援情况，注意和确认顶层居民有可能的烟气中毒伤亡情况，人员一经救出，立即移交120人员。
14、应考虑人员被困时的救援技术和战术，考虑使用拉梯、挂勾梯、担架、空呼、简易防烟面罩、剪切、扩张、撑顶等器材，考虑防盗门的快速破拆。
15、指挥员跟随最重要任务组行动，并注意掌控全局。
四、辖区消防大队出警人员任务
1、协调现场关系，与社区物业、社区管理人员、派出所民警对接。
2、组织后方保障，安排人员警戒现场，找人，核对人员信息，确认火灾伤亡。
3、视情及时展开火灾调查，询问当事人，固定现场证据。
4、对社区人员进行宣传指导，类似火灾要避免人员盲目进入楼道和跳楼。
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