网络安全相关知识
什么是网络钓鱼?
网络钓鱼是指不法分子通过大量发送声称来自于银行或其他知名机构的欺骗性垃圾邮件或短信、即时通讯信息等，引诱收信人给出敏感信息(如用户名、口令、帐号ID或信用卡详细信息)，然后利用这些信息假冒受害者进行欺诈性金融交易，从而获得经济利益。
什么是木马病毒?
特洛伊木马是一种基于远程控制的黑客工具，它通常会伪装成程序包、压缩文件、图片、视频等形式，通过网页、邮件等渠道引诱用户下载安装，如果用户打开了此类木马程序，用户的电脑或手机等电子设备便会被编写木马程序的不法分子所控制，从而造成信息文件被修改或窃取、电子账户资金被盗用等危害。
什么是社交陷阱?
社交陷阱是指有些不法分子利用社会工程学手段获取持卡人个人信息，并通过一些重要信息盗用持卡人账户资金的网络诈骗方式。例如不要轻信假冒信用卡中心打来的“以提升信用卡额度”为由的诈骗电话。
什么是伪基站?
伪基站一般是由主机和笔记本电脑组成，不法分子通过伪基站能搜取设备周围一定范围内的手机卡信息，并通过伪装成运营商的基站，冒充任意的手机号码强行向用户手机发送诈骗、广告推销等短信息。
如何应对智能手机APP使用风险
从正规渠道谨慎下载App
请尽量选择从手机软件的官方网站、信誉良好的第三方应用商店等正规渠道下载应用程序。例如iPhone手机建议到苹果官方的AppStore下载，而Android手机可以选择安卓市场、华为市场、中国移动的应用市场等，否则容易下载“山寨应用软件”导致个人信息被盗用，甚至引起财产损失。
关注App权限获取问题
用户在安装App时，就能够清晰地看到App声明的全部行为和权限，用户也有权利允许或者拒绝App所有要求的权限。所以，用户自身在应用程序安装时应该认真查看应用程序类型及其申请的权限，判断是否有申请不必要的权限，如果有则要谨慎选择是否安装，如果发现可疑，应果断中止安装。
不轻易点击App弹出的广告
在使用移动App时，不要轻易点击由App弹出的广告链接，链接可能隐含不安全因素，带来消耗手机流量、泄露个人信息、导致手机中毒、甚至造成财产损失等风险。同时也不要轻易点击任何陌生链接或扫描来源不明的二维码。
定期检查智能手机
除下载安装App时的小心谨慎外，可安装可靠的移动安全防护软件，并时常为手机“体检”，正规安全防护软件会及时更新病毒库，提升智能手机安全性。
使用手机银行时应注意哪些事项
务必从正规渠道下载手机银行、支付软件，定期更新该类App的应用。请小心识别虚假网站，不要以非正规链接的形式登录手机银行，若有任何怀疑，请立即致电所使用的银行客户服务热线。
确保移动设备安全，建议使用手势密码或口令保护移动设备，并将设备设置为一段时间后自动锁定。切勿尝试破解或修改设备，因为这可能会使设备受到恶意软件的攻击。
如果使用Wi-Fi联网，请在确保无线网络安全的情况下，再连接至您的手机银行站点或应用程序，切勿通过不安全的.无线网络发送敏感信息，例如酒店或咖啡厅里的无线网络；如果您要在公共场合下查看银行帐户（如图书馆或咖啡厅），请注意安全并建议在结束查看后在安全网络环境下更改密码。
如果App具备保存密码的选项，建议不要勾选，每次登录时均重新输入登录密码，同时建议设置较为复杂的登录密码、支付密码等。不要使用生日、电话号码、车牌等容易猜测的密码，同时注意密码的保密，不要将交易过程中的各类密码信息告知他人。
如果更改了手机号码，请及时通知银行做信息变更。如遇到手机被盗，请及时致电银行挂失银行卡。
在使用交易类、银行类App进行支付或者转账的过程中，要确保手机在自己身边，不要在操作过程中远离手机，若确有紧急事项，请先结束当前交易并退出App系统。同时在全部使用完毕后立马结束App进程，不要继续在后台运行系统。
发现被骗怎么办
网络安全重在防范，一旦发现被骗，要第一时间联系银行、支付机构，采取相应应急措施，同时向当地警方报警。
已经在钓鱼网站输入了密码怎么办?
如果您还能登录您的账户，请立刻修改您的支付密码和登录密码。同时，进入交易明细查询查看是否有可疑交易。
如果您还输入了银行卡信息的话，请立刻致电银行申请临时冻结账户或电话挂失（此时您的银行账户只能入账不能出账）。
如果您已经不能登录，请立刻致电银行或者支付机构的客服电话，申请对您的账户进行暂时监管。
使用最新版的杀毒软件对电脑进行全面扫描，确保钓鱼网站没有挂木马。如果发现有，请在确认电脑安全后再次修改登录密码和支付密码。
发现账户资金被盗怎么办?
要在第一时间修改账户密码，同时转出剩余资金。
进入交易管理，查找可疑交易，保留对非授权的资金交易明细。
如果被盗的是银行卡账户的话，请立刻致电银行申请临时冻结账户或电话挂失（此时您的银行账户只能入账不能出账）。
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