第一，要尊重孩子。
孩子，毕竟是孩子。作为未成年人，其心智还未发育成熟，社会经验不足，他们心里怎么想，就会怎么做。但是，无论是大人还是孩子，被尊重的需求都是一种本能。如果你与孩子在相处的过程中能够时时把“尊重”二字挂在心上，那么，再处理其他问题的时候，肯定会事半功倍。
第二，要了解孩子。
孩子的个性千差万别，其需求也千差万别。在我们大人看来是无理的要求在孩子看来也许是天经地义的。有的孩子说话很冲，顶撞大人，其实在其内心深处，大多数时候并不是故意那么做的。即便是故意的，如果仔细调查，我们会发现，其顶撞大人并非无缘无故，而是有深层次的原因。
第三，处事要公正。
如果你尊重孩子一分，那么孩子就会尊重你十分。那么当你处理问题的时候，总是一碗水端平，对事不对人，在孩子心目中就会树立起一个公平公正的权威形象。迁就绝对不是孩子需要的。我曾经有一个家长因为孩子的事儿找我，她当时说的都是自己孩子的委屈。我经过综合调查，事实和家长说的有出入。当我进行处理后告知家长的时候，该家长和她的孩子都给予我很高的'评价，说“张老师和别的老师不一样，不是谁找就向着谁。”
第四，注重个别谈话。
这也是最关键的一点。也是处理“顶牛”问题的操作层面的问题。古人说，“人怕见面，树怕扒皮”。这里说的“人怕见面”并不是大庭广众之下的见面，而是个别见面。见了面，就有个“面子”问题。发现有顶牛倾向的孩子在课堂上违反了纪律，可以暗示他一下；暗示了还不管用，就把他找出教室，心平气和地和他谈一谈。一般来说，孩子犯了错误，他都是知道的，他只不过是控制不了自己而已。你如果在课堂上当中疾言厉色批评他，他会以为你故意给他难堪，师生之间的感情就会出现裂痕。你把他找出来说呢，他觉得你维护了他的尊严，保全了他的面子，他自然也要投桃报李。
第五，注意事项。
作为大人，有教育好孩子的义务。要教育好孩子，必须有大海一般宽阔的胸怀。多原谅孩子。和孩子谈话谈心或者批评教育都是为了孩子的成长进步而不是为了“惩罚”他。孩子在和你交往的过程中会自觉不自觉感受到这一点。经过几次“冲突”，久而久之，他不但不会再和你“顶牛”，还会和你以心交心，不告诉别人的事情也会告诉你，把你当作知心人。你呢，不管是作为老师还是作为家长，也会更及时地掌握孩子的动态，为孩子的健康成长，成才成人及时地出谋划策，尽到我们作为师长的责任。
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