管理话务员的经典语录
1、你如何对待别人，别人也就这样对待你。
2、服务不只是维修故障的机器，而是维护用户的心情和心灵。
3、首先要自我满意才能还给客户满意。
4、企业的目的是赢得客户。
5、全心全意为客户服务！
6、要提供良好的服务，需要付出艰苦的努力，需要持之以恒。
7、传承文明，感动你我！
8、遵守诺言是一笔最重要、最宝贵的无形资产，他往往可以给企业带来非常好的口碑。
9、学者的任务，把简单的问题复杂化；管理者的任务，把复杂的问题简单化。
10、服务投诉处理一半是技术，一半是艺术！
11、客户的拒绝才是销售真正的开始，客户的投诉才是客户的满意度和忠诚度提升的开始。
12、我知道您一定会谅解的，这样做就是为了确保向您一样对我们公司有着重要意义的忠诚顾客的权益。
13、请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的。
14、用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。
15、忍者的最高境界是忍无可忍的时候还是要忍，做客服的最最适用。
16、客户不同、需求不同、我们的服务标准和方式也要有所不同。
17、非常感谢您向我们提供这方面的信息，这会让我们的服务做得更好。
18、非常感谢您对我们的关心和支持，我们会尽快完善。
19、这可能是我们工作人员的失误，我们会马上反馈您这个问题，请放心，我们会给您一个满意的处理结果！
20、真心付出一定会有回报，做人要厚道！
21、我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复。
22、您都是我们信用度非常好的客户，我帮您手机开机延长通话24小时。
23、感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们！
24、您的心情我可以理解，我马上为您处理。
25、先处理心情，再处理事情。
26、阳光下做人，风雨中做事。
27、顾客购买的不仅是产品，更是高品质的服务。
28、用户的事，就是我最大的事！
29、顾客靠理性做分析，确靠感性做决定。
30、人人都是服务员，环环都是服务链，行行都是服务业。
31、您对我们业务这么熟，肯定是我们的老顾客了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了。
32、用心倾听，倾听万千用户之心声、用心服务，服务万千用户之需求。
33、顾客之后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。
34、人之所以会心累，就是常常徘徊在坚持和放弃之间，举棋不定。
35、不要只因一次挫败，就忘记你原先决定想到达的远方。
36、非常感谢您这么好的建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步。
37、微笑暖人心，真情待客户。
38、您的健康我的追求，您的满意我的目标。
39、温馨服务，真情护理，为每一个身患病痛的人提供优质高效的真情服务！
40、您的健康，我的快乐，您的微笑是对我们最好的鼓励与奖励。
41、我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受。
42、当你失去一个顾客的时候，流失的不仅仅是一位客户，流失的是现金、资源和员工的信心。
43、客户不会妨碍我们的工作。
44、一切都是过程，可以忍受，可以承受，当然也可以享受！
45、100％以上的'企业认为，企业发展最关注的问题应该是品质和服务。
46、不要让服务至上当作口头禅！
47、细微显真情，平凡塑仁心。
48、没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情。
49、非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的客户是我们公司的荣幸。
50、微笑是最具振撼力的语言，是人与人沟通的桥梁，是人脸上最美丽最灿烂的花朵。
51、客户就是中心，中心来自爱心！
扩展：经典名言
1、最成功的领导一定是个会满足手下人心理需求的人。——大卫·奥格威。
2、监督是管理过程持续最长的一种功能，因为它是在执行决策的全部过程中实现的。——阿法纳西耶夫。
3、以外国人的管理方式，加上中国人的管理哲学，以及保存员工的干劲及热忱，无往而不利。——李嘉诚。
4、除非一个企业产生的利润大于其资本成本，否则这个企业是亏损经营的……到挣足它的资金成本以前，企业没有创建价值，是在摧毁价值。——德鲁克。
5、管理的控制工作是务使实践活动符合于计划。——戈茨。
6、对于管理的所有职能来说，平衡原则是普遍适用的。——哈罗德·孔茨、西里尔·奥唐奈。
7、千方百计请一个高招的专家医生，还不如请一个随叫随到且价格便宜的江湖郎中。——詹姆斯·柯林斯。
8、管理者需要的是一套判断标准，使他能做真正重要的事情，那就是有贡献的有成效的事。——德鲁克。
9、管理工作的范围和条件原则上是不能明确地规定的，因为管理活动是一个极为开放的系统。这个系统的输入和输出是无穷多样的。——约瑟夫·克霍尔。
10、有效的管理总是一种随机制宜的，或因情况而异的管理。——哈罗德·孔茨、西里尔·奥唐奈。
11、采取决策的功能是一个最重要的管理阶段。——约瑟夫·克霍尔。
12、速度就是一切，它是竞争不可或缺的因素。——杰克·韦尔奇。
13、程序管理能够照顾到百分之九十九的问题，而领导的任务则是要确保那余下的，可能是决定性的百分之一不致陷于俗套。——罗杰·福尔克。
14、大成功靠团队，小成功靠个人。——比尔·盖茨。
15、信任固然好，监控更重要。——列宁。
16、管理是一种工作。因此管理有其技能、有其工具，也有其技术。——德鲁克。
17、处处都推倒这道冷漠的墙，给有创新精神的人，革新者，创造着开路，这就是管理机关和领导人的重要任务。——阿法纳西耶夫。
18、管理工作虽是一种艺术，但管理实际工作者像其他实践工作者一样，如果他们懂得并利用基础科学知识、他们就能把工作做得更好。——哈罗德·孔茨、西里尔·奥唐奈。
19、成功的企业领导不仅是授权高手，更是控权的高手。——彼特·史坦普。
20、管得少，就是管得好。——杰克·韦尔奇。
21、当更多的行动缺乏道德约束时，也将伤害到更多对象，而且这种短视近利的手段将伤害一个人的长期领导能力。——约翰·科特。
22、做企业没有奇迹而言的，凡是创造奇迹的，一定会被超过。企业不能跳跃，就一定是（循着）一个规律，一步一个脚印地走。——王石。
23、惟一持久的竞争优势，就是比你的竞争对手学习得更快的能力。——德格。
24、竞争对手就像磨刀石一样，它把我们磨得非常的锋利，然后我们就手起刀落，把竞争对手给砍掉了。——周鸿祎。
25、平安保险为了上市要分设法人，但你一定要搞明白子公司的法律概念和管理概念，资金、品牌、市场应该统一由总部去运作，能集权的一定要集权到总部。——秦晓。
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