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《危机处理》阅读附答案的内容

时间:2023-06-05 23:48:47 文/王明刚 阅读答案北考网www.beiweimall.com

《危机处理》阅读附答案的内容

  阅读下面的文章,回答1—5题。

  危机处理

  ①星期天。一个名叫山水人家的小区。宁静的小区道路两旁,停满了私家车。谁也没有想到,平时停得好好的车,瞬间惨遭毒手,被利器划得伤痕累累。停在路边的几十辆小车,无一幸免。粗略估计,仅这些划伤的修理费,就需要四五万元。有人报警。愤怒的车主们发誓要揪出恶意划车的人。

  ②小区的监控被调了出来,从监控录像上可以看出,是一大一小两个孩子干的。大一点的像个小学生,脚下还踩着滑板,小的估计才上幼儿园。他们一路走,一路划。这是谁家的孩子?胆子也忒大了!太没教养了!但监控看不太清,没人认识这两个孩子。

  ③警方开始调查。网络和第二天的报纸上,都报道了这件事。

  ④第二天下午,一位妇女给派出所打电话说,划伤汽车的是她的孩子。

  ⑤她也住在那个小区。她是第二天才从网上看到了小区车辆被划伤的帖子,帖子中描述的两个孩子,大的很像她的孩子,而小的是她同学的孩子。当时,两个孩子下楼去玩。时间、地点、两个孩子的特征都吻合。她赶紧跑到小区物业处,调看了监控录像。果然是她的孩子。

  ⑥她意识到问题的严重性。冷静下来后,她是这样处理的——

  ⑦给派出所打电话,毫不犹豫地告诉民警,车是自己的孩子划的,她们将承担全部责任。

  ⑧晚上,儿子放学回家。她问儿子,是不是你干的?儿子低头不说话。她对儿子说,你是男子汉,是你做的,就要勇于担当。儿子承认,是他干的。又问他,如果你的折叠车被人划伤了,你心不心疼?儿子说,心疼。她说,你的折叠车几百元就可以买到,而人家的车,一二十万,有的甚至上百万,你说会不会心疼?儿子向她连鞠了几个躬,说,妈妈,我错了!

  ⑨打印了一份致歉信,向所有被划伤的车主表达歉意,并表示承担全部责任和修理费用。致歉信复印了几十份,张贴在小区所有的出入口和楼梯口。

  ⑩联系了一家信誉很好的汽车修理厂,负责修理所有被孩子划伤的汽车。

  第二天、第三天,连续两个晚上,等儿子做完作业,她领着孩子,挨家挨户登门道歉。她要求,门铃都由儿子自己来摁。这是让儿子面对错误的第一步。儿子在课余折叠了很多张纸船,上面都醒目地写着“对不起”三个大字,他要将这只船作为礼物,送给车主们。每到一家,孩子一进门就说:“对不起,我不知道划车的后果这么严重,请你们原谅我。”所有的车主都表示,原谅孩子。

  她对儿子说,叔叔阿姨都很包容,原谅了你,但是,你要记住,千万不要把别人的包容当成自己犯错的借口,你要敢于担当,勇于负责。

  一场危机,被这位母亲成功地化解了。剑拔弩张的人们,怒气消去;一张张冰冷失望的脸,露出了笑容。而作为犯错孩子的母亲,自始至终,她没有推卸责任,没有逃避,也没有雷霆大怒。事情圆满解决,车主都很满意,更重要的是,孩子认识了错误。我想,他这辈子都不会忘记这次教训,但也不会在心灵上留下难以弥补的.阴影。

  1.在下面横线上,填写文章的相关情节。

  孩子划车警方调查——______________——母子带子登门道歉——______________

  2.事件发生后,母亲采取了一系列行动化解了危机。请结合文章内容,从细节上分析 “儿子”在整个事件中所经历的心路历程。

  ________________________________________________________________________________________

  3.从第⑧段母子间的对话中,反映出了母亲怎样的教育方式?联系事件的全过程,可以看出“母亲”具有怎样的品格?

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  4.文章第⑩段说“他一辈子都不会忘记这次教训,但也不会在心灵上留下难以弥补的阴影。”请结合加黑词语,谈谈你对这句话的理解。

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  5.在人生旅途中,家人的行为犹如一盏盏明灯,照亮了我们前行的路。请结合自身实际谈谈他们带给你的积极影响。

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  参考答案:

  1.母亲认责,孩子认错;化解矛盾,教子负责。

  2.一开始划车,是出于孩子的顽劣天性。母亲询问时,开始“低头不说话”存有侥幸心理。儿子鞠躬,意识到自己错误。面对母亲张贴致歉信并承担所有责任,内心受到触动。挨门挨户,摁门铃道歉,并赠送纸船,真诚致歉。

  3.循循善诱,耐心细致,以理服人;冷静明智,诚信负责,善于为他人着想,教子有方。

  4.这次“划车”事件让孩子学会了面对错误勇于负责的人生道理,必将对他的未来产生深远影响,但因为母亲处理方式得当,孩子的心灵受到了保护,没有留下任何心灵创伤。

  5.围绕生活中“家人的教育行动”和“对我的积极影响”来谈即可。

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