北考网

下阶段工作目标和计划

时间:2023-06-14 04:25:08 文/刘莉莉 学习计划北考网www.beiweimall.com

下阶段工作目标和计划

  好的工作计划和工作目标可以帮我们更好的进行工作,各位,大家可以看看下面的下阶段工作目标和计划,欢迎各位借鉴哦!

  下阶段工作目标和计划

  一、逐步培训提高部门所有工作人员及管理人员的综合素质,具体表现。

  (1)工作人员对客的'服务态度,业务技巧,服务效率和礼貌礼节。

  (2)针对以前管理上存在的一些陋习,规范各管理人员的管理意识。

  (3)重点进行思想教育工作,使每位工作人员增加敬业精神,增强工作责任心。

  二、制定部门服务质量检查制度,及奖罚制度,在检查中发现问题,并针对问题去加以整改,使工作更加完善。

  (1)推行个性化服务,提高服务水准。

  (2)每周各区域领班进行互相检查。

  〈检查内容:工作人员仪容仪表,礼貌礼节,服务质量,卫生质量及消防安全意识〉

  (3)每周主管、经理检查。

  (4)统计检查评分。

  (5)连续两次最后最差的区域将给予适当的处罚。

  三、增收节支,增加客房迷你吧酒水销售量。

  针对xx年迷你吧酒水平均每月不足15000元的销售量情况,部门将对一些不对路不好销的客人消耗品进行调整,增加饮料,小食品种,来引导客人消费,增加销售量,同时,将对以前一些不合理的现象(如不把酒水饮料配入房间)加以整改,力争xx年平均每月迷你吧销售额在18000元以上。

  另一方面部门将严格控制消耗,制定出相对应的表格,以表格数字为依据。具体制定出

  (1)当月易耗品消耗数量、金额表;

  (2)洗涤布草及客衣数量统计表;

  (3)酒水销售数量金额统计表;

  (4)免费矿泉水消耗统计表;

  (5)客赔、报损数量统计表;等表格。随时发现问题,随时制定措施,堵住漏洞,把物品消耗控制在合理的范围之内。

  四、加强客房设施、设备的维护和保养。

  尽管酒店开业才两年多的时间,但由于以前对客房设施、设备保养维护不够重视,加上某些方面本来装修不够合理,和最初在选用材料质量差的原因,客房设施、设备已出现严重的损坏现象,存在着隐患,随时可能发生安全事故,如:衣柜门脱落,墙纸脱胶得不到维护,玻璃开裂等。根据这种现象

  (1)部门加强各环节的检查力度,发现问题及时维修。

  (2)在操作过程中,注意适度,减少碰撞,延长其使用年限。

  (3)培训工作人员的跟办、汇报意识。

  (4)如因个人疏忽而造成后果,将承担责任。

  五、针对工作人员安全意识薄弱的情况加以培训和督导。

  (1)制定各项安全管理制度,使之完善。

  (2)模拟培训工作人员的安全应变能力。

相关文章

幼儿园园长个人计划精讯例2023-06-06 22:57:17

幼儿园大班表演游戏活动计划2023-06-12 05:22:39

学校新课程实施计划范文2023-06-11 09:54:12

初三数学的复习计划有哪些2023-06-14 07:18:19

有效上课学习计划归纳2023-06-07 09:28:01

新学期学习计划集锦九篇2023-06-18 21:56:08

上海对外经贸大学和北京交通大学(威海校区)对比哪个好(排名分数线区2024-03-31 16:25:18

河北高考排名237950名物理能上什么大学(能报哪些学校)2024-03-31 16:19:23

山东城市建设职业学院在山东招生人数和招生计划 多少人2024-03-31 16:15:16

上海农林职业技术学院在湖南招生人数和招生计划 多少人2024-03-31 16:12:52

吉林农业科技学院在湖南招生人数和招生计划 多少人2024-03-31 16:09:19

安徽高考多少分可以上云南经贸外事职业学院 招生人数和最低分2024-03-31 16:04:52

西医综合考研:详细复习计划与策略2023-06-07 06:00:18

高三寒假的复习计划2023-06-10 05:19:14

二年级班主任计划2023-06-01 23:27:30