实习的心得体会1
在我院教务处、系办的精心组织下，我们公路监理专业为期一周实习，尤其计算机课程作为一门实践性、操作性很强的学科，它的实习显得尤为重要，同时我也深深体会到实践在我们生活中的重要性，再次证明了实践是检验真理的唯一标准这一原理。
在这次实习中虽然每天从北校到南校，而且天气很热，但大家都很认真，互相学习、互相帮助，顺利地完成了实习任务，也让我掌握了Word、Excel、Powerpoint等工具的运用，实习中要善于思考、总结经验，反复练习每一个步骤，同时虚心、耐心地向大家学习，也充分认识到自己的不足之处，不过幸运多了，有这么多朋友的帮助，真的谢谢他们。
通过三周的实习，我发现了许多自身存在的问题，有许多东西不懂，也让我认识到自己知识的欠缺，即使是知道的也都是一知半解，并没有全部掌握其内涵，在需要用到这些知识的时候才知道不懂，在这个社会上只有不断的进取才会有发展，今后我应该加强这一方面的学习。在这段时间里，我不仅学会了运用所学的知识，而且扩大了我的知识面，也丰富了实践经验，为我即将踏入社会奠定基础，同时让我对学习有了更深一层的认识和理解，为我增添了学习的信心，让我在大学生活中留下了美好的一页。
实习的心得体会2
从这次青花实习参观中，首先，扩大了我们的知识领域，增加了专业感性知识，为学习专业知识创造了有利的条件。熟悉碱性耐火材料的生产工艺，从原料制备到烧成，到包装，再到销售等各个方面的知识，我都把这些知识储存在脑子里，作为大学所学内容的一部分，为自己的就业打好基础。
短短的认知实习，让我大开眼界，也让我对自己今后要从事的行业有所思考。短短两天天仿佛思想又得到了一次升华，心中又多了一份人生感悟。这次实习让我深刻体会到读书固然是增长知识开阔眼界的途径，但是多一些实践，畅徉于实践当中接触实际的工作，触摸一下社会的脉搏，给自己定个位，也是一种绝好的提高自身综合素质的选择。
工作中要有良好的学习能力，要有一套学习知识的系统，遇到问题自己能通过相关途径自行解决能力。因为在工作中遇到问题各种各样，并不是每一种情况都能把握。在这个时候要想把工作做好一定要有良好的学习能力，通过不断的学习从而掌握相应技术，来解决工来中遇到的每一个问题。这样的学习能力，一方面来自向师傅们的学习，向工作经验丰富的人学习。另一方面就是自学的能力，在没有另人帮助的'情况下自己也能通过努力，寻找相关途径来解决问题。此次我走出了学校，参加青花公司认知实习是一次很好的启蒙活动。希望我的经验和体会能够在以后的道路上指导我走向成功，外面的世界很精彩，等待着我的融入。
实习的心得体会3
自进入营业厅工作以来，在各位同事的关怀帮助下，通过个人的努力和工作经验的积累，知识逐渐拓宽，业务能力也取得了一定的进步。回顾过去的三个月，我认真学习联通业务知识，积极参加岗前培训。全心全意，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为客户提供优质服务，并在不断的实践中提高自身素质和业务水平，努力成长为一名合格的前台营业员。
近年来，随着生活水平的不断提高，人们的消费观念也发生了很大变化，消费者对市场上流通的商品以及各种服务的要求在不断提高。对于我们服务性行业来讲，具有更高的挑战。在营业前台这个岗位上，使我品尝到了酸甜苦辣的人生百味，休会到了它给我带来的快乐与悲伤，感悟到了人与人之间的真情与理解。哪怕客户的一句“谢谢”，都给我带来无尽的欢乐，然而在工作中并非都是快乐的。有的客户会因情绪所致，出口伤人。试想一下，有谁能在挨骂的同时，心情愉快的起来呢？要说不难过那是假话，可是换个位置为客户想一下，他们因为手机不能使用，给自己带来不便，故而脾气急躁，我们是应该理解的。这就要求我们用良好的心理素质，熟练的业务知识，与客户进行沟通，让他了解我们的业务，避免不必要的误解。俗话说“微笑是上帝送给人们最好的礼物，它能敲开每扇紧闭的心门，人们的笑容将是解决问题最好的方法。”这句话我一直铭记在心，它给我的工作带来巨大的动力。
微笑服务，看起来简单，有人说笑一下不就行了，实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的，用心感受一下便会了解。就是这真诚的服务，真心的微笑换来客户的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为公司赢来更多的效益。在为客户直接的服务中，从他们感激的目光，满意的笑容中，我享受到了一种从未享受过的东西，在我看来，我只是做了我应该做的，尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中，我似乎又读懂了很多，明白了许多。在这段时间里，我用真情服务每位客户，同时一些热心的客户反馈给我很多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。在通信事业蓬勃发展的今天，客户更多关注的是我们的服务，新业务的不断推出，增强自身素质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。三个月了，通过自己的努力，我取得了一定的进步，我感觉到作为一名营业员工作的价值，而这种享受源于我平凡而单调的营业工作中。今后，我会以更加饱满的热情投入到工作中去，争取以良好的成绩回报公司的培养。用我心换你心，真心面对每一位客户。
客户的满意，我们的追求，客户的笑容，我们的心愿。联通给了我们一片崭新的天地，就让我们在平凡的岗位上充分发挥自己的光和热，联通公司是一个大的整体，把所有的光和热凝聚在一起，通过我们不懈地努力，由我做起，永不放弃，争创一流服务，我们联通公司的明天将再创辉煌。在此我要说：“我们为联通多拼搏，联通因我们而精彩！”现在，我深为自己是一名联通员工而感到骄傲和自豪。
人的一生，总是离不开工作的。现在的我虽忙碌，却很快乐，很满足。尽管我还是一名新员工，但是我希望自己在公司能够发挥自己的潜能，不断学习，不断进步，能与公司共成长，见证公司走向新的辉煌，能够做好客户的贴心服务将是我最大的心愿！
实习的心得体会4
没有谁有责任教会你什么，所以当自己出错的时候不要去抱怨谁。不要为自己的错误找任何借口，错了就是错了。应该觉得庆幸的是因为自己又懂得了更多的东西，允许自己犯小小的错误，杜绝犯同样的错误，当上司说你错了的时候，不要解释说：“不知道。”也不用去解释，直接承认错误就好了，上司最不想听得就是你为自己的错误找理由，虽然有时候觉得很委屈，但也要忍。
不要责怪别人故意找你麻烦，凡事要冷静，不要激动，即使有人故意刺激你，你也要冷静，别犯冲。
出来工作了，最重要的就是心态，不管发生什么事，不管什么样的环境，都要保持一颗健康的心态，没有什么事是十全十美的。
泪在眼里打转，也要面对微笑； 只要没有被开除，就要坚持，但绝不混日子；身体是自己的，不要因为别人而生气，实在没办法生气了，就做深呼吸吧！比起大部分人来说我是很幸运的一个，因为从学校出来就一直得到特别的关照。虽说有时工作会有些不顺心的事，但这是必然的，这才是真实的生活。
实习的心得体会5
“人生天地之间，若白驹之过隙，忽然而已”。在经历了17年多的学习积累之后，本人于20xx年3月8日在中国银行佛山分行世博嘉园支行开始了实习工作。实习期间，在主管和同事的热心帮助下，我基本熟悉了银行的基本工作内容，个人的工作水平均得到了锻炼和提高。
记得第一天刚到世博嘉园佛山支行上班的时候，心情既兴奋又紧张，毕竟这算是第一次正式踏入社会工作，对什么都觉得新鲜和好奇。可是之后发现，这份工作很辛苦，对个人的服务意识和危机应变处理的能力也有较强的要求。虽然在工作中会随时面对不同类型的困难和挑战，但却使我从中让我获益良多，并与同事建立了良好的关系，得到了部门员工的一致认可。
进入银行工作的时候我首先负责的是大堂助理的工作。由于之前并未有此类职位的工作经验，我显得不知所措。第一天，业务经理向我阐述了我的工作要求，详细地向我讲解了银行大堂内每一部设备的操作方法，并告诉了我作为引导员首先要做好的就是服务工作，用心去服务每一位进入我们银行办理业务的顾客。随后，他带着我走到了填单台，你看，这里笔都没有了，顾客要填写资料就不方便了；有时候柜台前挤满了人，别人看了会觉得大堂乱糟糟的，你要引导顾客在等候区休息等候。客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，而是一张微笑的脸，一句亲切的问候，大堂经理和引导员是我行面对公众的一张名片，是全行第一个接触客户的人，第一个知道客户需要什么服务的人，第一个帮助客户解决问题的人……谭行侃侃而谈，与他交谈后我深刻的体会到当一名引导员的使命和意义。
在接下来近3周担任大堂助理的工作期间，我也尽自己最大的努力向顾客提供最好的服务。在帮客户办理业务时遇到不懂的就虚心向柜台内的同事请教，认真的做好笔记。每天我都会检查大厅和休息区的宣传资料是否摆放整齐，看到有不妥之处，我会细心的整理。当客户进入我行之后，我会主动迎上前，首先对客户以亲切的微笑，然后热情的询问他：“你好，请问您要办理什么业务？”如果有需要，我会帮他们填写相关单据；等客户办完步出我行的时候，我会真诚的说一声：“欢迎再次光临，请慢走。”我时刻都在告诉自己，无论在什么样的情况下，遇到多么麻烦的客户，我都要给客户亲切温暖的服务，耐心地为他们解决问题，保持优雅大方的服务礼仪。
作为一名引导员，我的一言一行都会在第一时间内受到客户的关注，因此必须对银行的金融产品、业务知识、服务收费等有比较熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变。我这个刚踏出校门又缺乏工作经验的学生来说，是一项具有很大挑战性的工作。
后来由于有新的大堂助理来到我行，我便不需要在大堂内担任引导员的工作。行长便让我进入柜台里面学习。由于我并没有开始柜员工作的培训，所以我对业务办理系统的操作并不完全明白，所以我在里面学习到的并不是如何去操作业务办理系统，而是他们工作时候的态度。我深刻明白到柜员不仅是单纯地为客户办理业务，而且是展示中行形象的一个重要窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到我们的真诚，感受到在中行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的。为此，我认为自己在以后担任柜台工作的时候要求自己做到：一是遵守国家的法律、法规，保持良好的职业操守；二是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；三是培养和谐的人际关系，与领导同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我，虽然自己是澳科大毕业，英语水平较高，但金融知识是要从头学起的，所以一定要“胜不骄、败不馁，”青年时期是人生最宝贵的时光，因为我们踌躇满志，精力充沛；因为我们敢闯敢干，活力四射；因为我们有太多的梦想和希望！但在我看来，青春的宝贵还包括不懈的追求知识、崇高的道德修养、坚强个人的意志、融合的团队精神。要耐得住平凡，立足于平凡，勇于奉献。
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