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有关酒店安全事故应急预案

时间:2023-06-06 02:18:06 文/秦风学 文言文北考网www.beiweimall.com

  酒店安全事故应急预案1

  一、目的:

  为有效预防、及时控制和消除突发溺水事故及其危害,最大限度的减少事件对人员造成的伤害,保障人员的生命安全,结合酒店实际情况,特制定酒店泳池溺水事故应急预案。

  二、适用范围

  人员溺水、晕迷或外伤较为严重的情况下可启动其应急预案。

  三、应急小组组织机构

  总指挥:执行总经理

  副总指挥:副总经理、总经理助理

  成员:康乐部总监、前厅部经理、财务部经理、安保部经理

  四、应急小组职责:

  1)总指挥:负责应急指挥工作,统筹安排整个应急行动;

  2)副总指挥:以最快速度到达事故现场,协助总指挥负责现场的应急救援,做好应急工作分配和人员调动。了解事故原因、进展情况,积极协调相关部门展开事件调查处理工作。

  3)小组成员:以最快速度到达事故现场,第一时间向投保的保险公司报案,同时安排现场清场工作,将未涉及的人员进行疏散,方便第一时间的施救及现场的保护。联系疗养院当值医生对溺水人员进行紧急处理。

  4)到达时间:所有小组成员在接到事故通知后,必须在10分钟内赶往现场。如未能及时达到必须向总指挥请示,同时如总指挥出差或特殊原因无法达到现场,可临时委托副总指挥做全场调配。

  五、人员溺水应急预案

  1、应急工作程序---流程图(解析)

  a.发现事故后,由康乐部第一时间进行人员抢救

  b.根据实际人员实际状态进行判断

  ①轻微状态:

  1、进行简单的处理:如包扎、降温等

  2、建议客人到医院进行再次的检查

  3、如客人就医,大堂副理需跟进结果,及时汇报

  4、对此次事件做好记录

  ②严重状态

  1、拨打120急救电话

  2、疏散无关人员,保护现场

  3、通知酒店相关负责人

  4、在急救人员未到之前,康乐部员工第一时间对溺水、晕迷或受伤人员进行施救;

  5、根据其具体情况进行不同的施救方法:如CPR(心肺复苏)或紧急救护止血固定等;?在急救中心人员到来后由急救中心人员接手抢救事宜;

  6、将受伤、晕迷或溺水人员送往医院治疗;

  7、情节较为严重及时通知应急预案管理小组成员,同时通知受伤人员家属。

  2、急救方法及措施

  1、康乐部

  1)发现人员晕迷无外伤时:

  a.第一时间救助客人上岸,立即将患者体位平卧,头部放低,轻拍他的肩膀呼唤他的名字;b.疏散围观人群,让伤者呼吸新鲜的空气

  c.通知部门负责人、当值经理、大堂副理;

  d.在伤者苏醒后,安抚伤者情绪,可以给他喝一些淡盐水或有机饮料。同时建议其到医院进行身体检查;

  e.做好客人基本资料及后续工作的登记。

  2)发现人员溺水,且出现意识丧失,瞳孔放大,呼吸、心搏消失或出现死亡症状

  a、救助客人上岸,立即拨打二期疗养院电话、120急救中心电话。同时向值班大副、本部领导,值班经理或向安保部报告。

  b、救助上岸后,将溺水者头偏向一侧,立即清除溺水者口鼻内的污物,检查溺水者口中是否有假牙。如有,则应取出,以免假牙堵塞呼吸道。同时保持呼吸道通畅。检查呼吸,脉搏。

  ①救护员立即取半跪姿势,将溺水者的腹部放在大腿上,使头部下垂,轻压其背部,使吸入的水从口、鼻流出。这个过程要尽快,不可占过多时间,以便进行下一步抢救。

  ②检查溺水者是否有自主呼吸,如没有,应马上进行人工口对口呼吸,方法是:使溺水者仰卧于硬板上或地面上,一只手托起其下颌,打开气道,另一只手捏住其鼻翼,口对口吹气,约每分钟10~12次,每次吹气均要保证有足够的气体进入并使胸廓隆起,每次吹气时间1秒钟。

  ③在做人工呼吸的同时,检查溺水者的脉搏,以判断心跳是否停止。如心跳停止,则应在进行人工呼吸的同时进行胸外心脏按压,将溺水者置于心肺复苏体位,方法是:双手叠加对溺者心脏部位进行每分钟80~100次的挤压。

  c、迅速将溺水者送医院急救,在送医院途中不要中断抢救。

  d、陪同人员随时与酒店领导保持联络。

  a)大堂副理接到报告后,第一时间赶到现场,查看现场状况,问询溺水人员情况,及时联系疗养院、120急救中心;

  b)及时将现场情况汇报给值班经理、安保部及总办领导,同时联系保险公司。

  2、安保部

  a)立即赶到现场,保护好现场,控制无关人员进入和围观,协助康乐部完成现场人员清场工作;

  b)迅速展开初步调查,弄清溺水人员情况,了解溺水原因及经过,向总经理汇报;

  c)当总经理决定通知公安机关时,应及时与公安机关联系,做好协助配合工作。

  配合急救中心医护人员的抢救工作;

  d)如溺水人员已死亡,应保护好现场,按总经理指令,配合公安人员、法医的调查及取证工作。

  a)在接到有相关信息后,第一时间赶往出事地点,同时向酒店投保的保险公司进行报案;

  a.总经理在听取汇报后,根据现场状况应迅速做出抢救措施,指导、安排及协调相关人员对事件的处理

  b.组织人员及时有效的对溺水者家属进行情绪安抚工作。

  5a.及时启动危机公关预案,根据现场实际情况安抚媒体;

  b.在没有得到总经理的指示前不可随意答复媒体。

  六、事件总结及相关善后工作

  1)事件结束后,相关部门要做好资料的收集工作,同时对事故原因、经过、损失、事故处置、经验及教训方面提出综合性的总结;

  2)如出现人员死亡情况,安抚客人,后由总指挥指派应急小组中相关人员与家属协商;

  3)在与家属协调相关事件时需坚持采取司法途径解决,以便做到公平、公正、公开的解决问题。七、对泳池溺水事件的`防范

  1、建立和健全安全防范、检查、巡视、整改制度,强化员工的安全防范意识;

  2、建立泳池救生预案机制,掌握基本救生技巧与知识以及急救联系途径,确保泳客生命安全;

  3、完善泳池周边安全标识、警示及各种泡浴提示:如:在显眼部位张贴“禁止跳水”、“小心地滑”等安全标识;

  酒店安全事故应急预案2

  一、擦伤或切割伤的应急处理

  1、擦伤

  (1)一般伤口较浅,出血不多,因而可用卫生棉稍加挤压,以挤出少许被污染的血液。

  (2)如果伤口很脏,则可用清水冲洗后再用酒精消毒,然后再用创口贴或纱布包扎。

  2、切割伤

  (1)多为锋利物所致,其伤口比擦伤更深。如果伤口较浅,可参照擦伤的应急处理方法进行。

  (2)如果伤口较深或很深,且流出的血色泽鲜红、很急,甚至往外涌,则可判断为动脉出血,这时首先应设法止血。可采用压迫止血点的方法进行止血,即压住伤口近心部位的动脉。止血后,经简单创面处理后应迅速将伤者送往医院治疗。

  (3)如果手指或脚趾被全部切断,应马上用止血带扎紧伤口,或用手指压住受伤的部位止血,将断指用无菌纱布包好,把伤者连同断指立即送医院进行手术治疗。注意在夏天最好将断指放入冰桶,禁止用水或任何药液浸泡,也不要做其他处理,以免破坏再植条件。

  二、扭伤和拉伤的应急处理

  1、扭伤和拉伤多因顾客在参与康乐活动中姿势不正确或用力过猛所致。由于肌肉或韧带已经损伤,会伴有较强的疼痛感。

  2、发生这类事故时,服务员应该马上扶顾客坐下,然后查看扭伤或拉伤的部位,观察伤势。

  3、如果伤势不严重,可以喷一些“好得快”之类的局部外用药,并嘱咐客人注意休息;如伤势较严重,服务员在对伤者进行简单护理后应建议其马上到医院治疗。

  4、立刻将事故情况逐级上报,由康体中心经理决定是否派服务员陪同客人去医院。

  三、烫伤和烧伤的应急处理

  1、烫伤

  (1)发生这类伤害事故时,首先要局部降温。

  (2)一般只有红肿的为轻度烫伤,这时可用冷水冲洗几分钟,再用纱布包好即可。

  (3)重一些的烫伤,局部已起水泡,疼痛难忍,这时须立即用冷水进行较长时间冲洗,注意不要碰破水泡,以防止细菌感染。

  (4)如果烫伤的局部很脏,可用肥皂水清洗,但要特别注意不可揉搓擦洗,以免碰破表皮,这样不利于以后治疗,而且也会增加伤者的痛苦。

  (5)清洗之后,蘸干表皮的清水,盖上纱布,用绷带包好,送到医院做进一步治疗。

  2、烧伤

  (1)由电击或火灾引起,可先用生理盐冲洗一下。

  (2)如果伤口被脏物污染,可先按烫伤清洗办法处理,再用生理盐水冲洗,保持伤口及其周围皮肤的清洁。

  (3)盖上消毒纱布,用绷带包扎,并尽快送医院治疗。

  四、骨伤

  1、若骨伤有出血现象时,应先止血,然后包扎。

  2、包扎出血伤口后再固定,可用木板、杂志、纸板、雨伞等可找到的物品作支撑物固定伤骨,固定夹板应扶托整个伤肢。不要试图自己扭动或复位。

  3、固定时,应在骨突处用棉花或纱布等柔软物品垫好,以减少伤者痛苦,然后用绷带包扎。包扎的绷带要松紧适度,并要露出手指或脚趾,以便观察血液的流通情况。包扎后应立即送医院治疗。

  4、遇到颈椎创伤,更要认真对待,切不可掉以轻心。应急处理时应将伤者平移至担架或木板上,并迅速送到医院治疗。

  酒店安全事故应急预案3

  一、救助客人上岸

  1、发现溺水客人时,救生员应立即入水救助,并根据情况及时汇报领班、主管和宾馆主管领导。

  2、轻微溺水的客人,上岸后,应安抚客人并提示客人到医院检查。

  3、严重溺水的客人,应及时通知总服务台,呼叫120急救车。

  二、紧急救助

  1、上岸后立即清除溺水者口鼻内的污物,检查溺水者口中是否有假牙。如有,则应取出,以免假牙堵塞呼吸道。

  2、垫高溺水者腹部,使其头朝下,并压拍其背部,使吸入的水从口、鼻流出。这个过程要尽快,不可占过多时间,以便进行下一步抢救。

  3、检查溺水者是否有自主呼吸,如没有,应马上进行人工呼吸,方法是:使溺水者仰卧于硬板上或地面上,一只手托起其下颌,打开气道,另一只手捏住其鼻孔,口对口吹气,约每分钟16~18次。

  4、在做人工呼吸的同时,检查溺水者的脉搏,以判断心跳是否停止。如心跳停止,则应在进行人工呼吸的同时进行体外心脏挤压,方法是:双手叠加对溺者心脏部位进行每分钟60~80次的挤压。

  三、送客人到医院救治

  1、迅速将溺水者送医院急救,在送医院途中不要中断抢救。

  2、陪同人员随时与单位领导保持联络。

  四、记录

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