三十秒后再挂掉美文
我在一家大型医药公司的销售部工作,王经理是我们部门的领头人,他来自偏远的农村,在城里打拼了好些年,从一个打工族到开上宝马的白领,非常不易。王经理薪水高,整天忙得像个陀螺,经常加班。
最近王经理购买的车险要到期了,每天他都会接到各家保险公司业务员的车险推销电话。面对推销电话,他会用上十几秒钟倾听保险业务员讲解,然后再找出各种理由婉转地回绝对方。王经理总是礼貌地说:“对不起,我已经在别的保险公司购买了车险,如果有机会,希望我们下次合作,祝你生活愉快。”
那天我和王经理一起去见一个重要的客户,由于路上堵车,我们赶到客户下榻的酒店门口时,离双方约定的时间只有不到十分钟了。诚信是做生意的基础,我和王经理都加快了走路的步伐,我们一定要准时和客户见面。这时我的手机响了,我按下手机的接听键,手机里传来一个热情的男中音:“先生您好,我是××保险公司的`业务员,您近期有购买保险的计划吗?我们公司现在推出了一款新的保险产品……”我现在急着要见客户,哪里有心思听电话推销,没等他说完话,我就不客气地挂了电话。王经理不禁问我:“你怎么没说话就挂了人家的电话?”“这是保险公司的推销电话,对我没有用处。”我轻描淡写地说。“如果你以后再接到这样的推销电话,不要一句话都不说就挂掉好吗?你完全可以找个适当的理由婉拒人家啊!”王经理对我说。“这个电话只会耽误我的时间,为什么不及时挂掉呢?”我不解地问。“这是对电话营销人员最基本的尊重,当初我到这座城市时,最开始也是从电话营销做起的,这份工作非常辛苦,每天要不停地打电话,一天下来嗓子疼痛发干非常难受,客户没等我们把话说完就挂断电话是常有的事,有的客户甚至对我们出言不逊,我们也只能忍受。如果你刚才能客气地拒绝电话业务员的推销,然后再挂掉电话,最多用去你三十秒的时间,至少能避免对人家内心一次小小的伤害。”王经理动情地说。
我感到羞愧万分,我们都是平凡人,我们不可能、也没有能力去帮助我们身边每一个需要帮助的人,但至少我们可以设身处地多为他人想一想,尽量不去伤害别人,这也算是细微处的善良吧!
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