拒写校名的谢师宴美文
小金是市里唯一一家五星级酒店的订餐员。
这天,一对衣着光鲜的中年夫妇来到预订台,男子姓陆,说女儿考上某重点大学了,要订20桌谢师宴,选了最高标准,还要求每桌另加一只大龙虾。最后,陆先生提出了一个要求:把电子显示屏上的滚动字幕改成“祝贺某某同学考上某某大学”。
小金微笑着解释道:“不好意思,陆先生,酒店规定谢师宴的滚动字幕都是同款‘祝贺某某同学金榜题名’。”陆先生不以为然地说道:“规定还不都是人定的吗?我女儿考得不错,我们为她感到骄傲,在字幕上加上学校名也是人之常情,如果你们不同意,我们就换酒店!”
看到小金面露难色,一旁的陆太太责怪了老公几句,接着,她态度温和地对小金说:“小姑娘,这样吧,只要你们加上学校的'名字,我们也不在外面买香烟酒水了,所有的东西都在酒店买。你掂量掂量该如何取舍,要不,请示一下领导吧?”
见她话说到这份儿上,小金只好拨通了经理的电话,并说明了事情的缘由。挂了电话后,小金满怀歉意地说道:“对不起,两位,酒店不能破例。”
陆太太难以置信地问小金:“难道到手的钱你们也不要吗?”
小金回答:“酒店当然要赚钱,但我们更要顾及其他客人的感受。现在正值谢师宴高峰期,如果我们答应你们的要求,那些考得一般的孩子和家长看了,必定会自叹不如,他们原本是高兴而来,结果却扫兴而归。所以酒店才会有这样的规定。”
古往今来,金钱与利益让很多人不择手段,然而,小金所在的酒店却放弃了唾手可得的财富。
这份放弃,体现了他们对所有顾客的尊重,是他们的可敬之处。
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