1.管理就是沟通、沟通再沟通。——通用电器公司总裁杰克·韦尔奇
2.沟通是管理的浓缩。——沃尔玛公司总裁萨姆·沃尔顿
3.不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽。——美国女企业家玛丽·凯
4.沟通是管理的灵魂。管理者的分析和决策被转化为信息传递给人们，影响着人们的行为，同时也让人们为自己的表现而感到骄傲。——戴安娜·布赫
5.说服别人最好的方法是使用我们的耳朵。——迪安·腊斯克
6.建立一种通用语言的主要障碍是我们的相对隔离性。物理的隔离造成了我们语言中的地方话，思想的隔离造成了我们项目管理中的地方话。——威廉·邓肯
7.事实一直存在，只不过有时他们被忽略了。——奥尔德斯·赫克斯利
8.商务运作成功的秘密在于，要让所有的决策者对全部事实都有相同的理解。——杰克·韦尔奇
9.管理者的最基本能力：有效沟通。
10.管理的根本在于如何运作会议。
11.在对沟通的几个可能的不同解释中，最合适的就是那个正确的解释。
12.没有落到书面的话就是没说过的。
13.不能记录下来的诺言，等于什么也不是。
14.解决项目冲突的办法总是存在的，问题是我们不一定能找到它。
15.人们只会告诉你问的东西，而不会告诉你他想的东西。
16.如果你不能说服他们，那就把他们弄糊涂。
17.往往是在最麻烦的时候，任何机械手段都失败。
18.愤世嫉俗者十有八九是正确的，击败他们的是他们认为自己100%正确的信念。
19.两个可能发生事件，只有那个不期望发生的事件会发生。
20.不仅每一个项目是唯一的，它的相关风险也是唯一的。
21.如果经过精确的计算，某处出错的概率是1/2，而实际上十有九次在该处出错。
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