【题目一】领导让小刘帮带新人小张，由于小张性格古怪，小刘认为小张不尊重他、态度差，于是向领导提出解除帮带关系，受到了领导批评，心情十分郁闷。如果你是小刘的好朋友，你怎么安慰他?请现场模拟。
【题目二】小李是单位的新人，经常向领导提一些工作意见，但是提出的意见不切实际。领导开始很高兴，但是慢慢有些不耐烦，同事也觉得小李不靠谱，小李因此情绪低落。假如你是小李的同事，领导让你去开导小李，你会如何沟通?请现场模拟。
【题目三】小宋被录用后，在单位的年终考核中被评为优秀，有同事对评选结果不服气，还到处散布小宋讨好领导、拉拢同事，同事也慢慢疏远了他，导致他情绪低落，影响了工作的开展。假如你是他的同事兼好友，你会如何安慰他?请现场模拟。
一、审清楚身份
既然前面谈到了题干是人际类的题目，往往沟通的对象就是领导、同事、下属、朋友等。但是，不同的题目所设置身份是不一样的，有时是作为他的同事、有时是作为他的好朋友、有时是作为他的同事兼好友……比如，在题目一中有些同学会谈到“咱们领导批评你，是对事不对人”“咱们领导让你带新人是对你能力的认可和肯定”等这样的用语很明显不符合好朋友这个身份。因为是好朋友的话，按照常理应该是私交甚好，但是在同一个单位工作是小概率事件。归结起来：模拟的身份不一样，决定了我们所站的立场、角度、角色也是不同的。具体而言，如果是同事，那就是因为工作关系而搭建在一起，关系上是彼此尊重的，保持一定距离的;如果是好友，可以理解为生活中的伴侣，真诚相待，很多话可以直说;如果是同事兼好友的话，距离应该注重不远不近。
二、巧妙搭建沟通场景
在模拟中发现小伙伴们就算题干的身份信息能够审清楚，但是在作答的时候，第一句话特别尴尬。一般都是“小李，你怎么啦?怎么看起来闷闷不乐的样子?是家里有事吗?”、要么就是“小李下班了，我们一块去吃饭吧”、或者就是“小李，下班了，我们一起回家吧!”……这样的沟通往往显得非常刻意。而其实我们可以结合题干本身的信息，从给定的事件起因着手，自然搭建说话的场景。比如在题目三中，题干给定的信息可以充分利用，我们可以就事说事，开场就可以变成“宋啊，你明明评了优秀，怎么还一副闷闷不乐的样子呀?”;在题目一中，我们就可以说“小刘，听完你的心事我也很难受。上周末咱俩见面的时候还兴高采烈给我分享你快带新人了，哎……”这样自然的作答首先在开场上就让考官们耳目一新，能够快速带入场景中，也显得更有说服力。
三、点明事件的本质问题
以题目三为例，很多同学的沟通内容单薄，简单的肯定小宋的优秀，理解他情绪低落，并提出以后要加强与同事的沟通交流。但实质上这样的沟通很肤浅，没有认识到问题的本质。既然小宋被认定为了优秀，证明小宋是有能力的，但有同事对他不服气也好，散步谣言也好，其事件的本质，错并不在小宋没有注重与同事沟通，而是小宋不应该那么在意同事们的眼光，应该以本职工作为重，同事们不服气也应该理性看待，毕竟一次优秀并不能代表什么，持续优秀才是王道。只有点到这个事件的本质，我们的劝慰才真正起到效果，小宋听了以后才没有那么难过;再比如题目二，事件本质并不在于如何让小李提意见更切实际，而根源在于小李本身是新人，在经验不足、能力尚浅、对单位不了解的情况下，应该把工作的重心放在本职工作上，而不是提意见上。再者，不经思考就鲁莽地向领导提意见，本身是一种不成熟的体现，正确的做法是先提升自身能力，加强实践，加深对单位的了解和认识，视野和格局提上去之后解决问题的可行性自然而然就提高了。
以上三方面是给小伙伴们分享的三条非常实用的技巧。当然，要想让模拟沟通类的题目作答的优秀一些，还需要恰当的语音语调，还可以搭配自然的表情，甚至还可以辅助一些肢体动作。
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