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货代电话销售开场白范例

时间:2023-06-06 22:10:44 文/黄飞 开场白北考网www.beiweimall.com

  一、货代电话销售开场白:

  1.是前台接电,不知道联系人的。“你好!请帮我转一下出口部负责船务的同时” 请问您找他有什么事吗? “是的,是有关于出口方面的一些细节要跟他沟通一下”。

  2.是前台接电,知道联系人的。“你好!请帮我转一下*经理” 您找*经理有什么事吗? “是呀,想跟他请教一些关于出口的事情呢”

  3.假装拨错电话:“请问是**进出口公司吗?” 不是,你打错了! “哦?我这边是**船公司深圳这边的代理,请问贵公司有用到海运这些服务的吗?” 有的 “太好了,真是有缘分啊,请问是哪位同事负责船务的呢?”

  4.是业务员接电话:“您这里是出口部是吧?怎么称呼你呢?”姓* “李,您好,早就关注你们公司了,呵呵,你们的货大部分出口到东南亚,对吗?”

  如果客户委婉要拒绝时,该怎么办呢?正面是应付这些情况的货代电话销售话术。

  二、货代电话销售反对意见:

  1.“我们不需要”-----是没有做出口业务还是有固定的合作伙伴呢?

  2.“我们有固定的合作伙伴”----- 哦,没有永远的朋友,也没有永远的敌人,您告诉我一般出口到哪些点,我给你报个价格看看,如何?

  3.“不用报价了,我们合作的货代会给我配合的”----呵呵,先生,那是一定的,像我也有很多客户也是专门配合给我走货,市场上一有什么行情变化,我马上就会告诉他。所以也都合作了很久,取得了他们的高度信任。象我现在报价给你,如果你觉得贵,可以马上撕掉,如果你觉得很棒的话,你也可以走我一小票货试试看呀!没关系的,就当你帮我完成一个报价的任务好了。

  4.“我们的货出口都是客户指定的,用不着了!”----哦?这样啊~我们公司定期会有周刊免费赠送,您能告诉我船务负责人,以便于我寄点周刊或者免费杂志给他呢!

  5.“我们的货全世界都有,你把报价都发过来吧!”----很不好意思,我不能马上把全世界的运价都提供给你,但现在我手头有几个区域的价格非常好,绝对可以降低贵司的运输成本,请问您有出口到日本吗?美国呢?欧洲呢?东南亚呢?确定几个点后,向对方说:‘我先提供这些点给你参考。这样可引出对方说出真正的出口点。接下来持续跟踪!

  6.“我们刚刚开展外贸业务,还没有什么单!” -----没关系的,万事开头难,正因为这样,才更需要我尽力为您提供些参考和帮助呀!

  【拓展】

  货代财务岗位职责

  职责描述:

  1、主要负责协调空运或者海运操作与订舱,报关行,车队,客户,销售之间的各种流程和问题(包括操作过程中的`订舱,报关,做箱,发生费用问题,查验问题,赔偿问题等);

  2、监督海运和空运操作的日常工作,抽查单票流程规范,规范操作流程;

  3、负责操作团队的建设对操作人员进行专业知识与技能的培训;

  4、有效处理客户投诉、纠纷及上级交办的其他相关工作;

  5、维护与船公司,客户,代理及个合作单位建立良好关系,保持日常工作的有序进行。

  6、密切了解市场讯息,各大船公司,航空公司舱位情况以及市场动态给管理层适当的建议及产品方案。

  任职要求:

  1、5年以上的货运代理行业管理经验,三年以上项目客户维护经验者优先;

  2、具备优秀的控制管理以及人际沟通与谈判交涉能力;

  3、具备良好的客户服务意识,以及面对意外时快速的解决问题能力

  4、营销类、物流类、经济类管理专业,大专以上学历

  5、英语听说读写能力流利

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