1、专业是根,热心为本
翡翠原石客服要对客户及自己的翡翠产品要足够的熟悉,比如产品的颜色、尺寸、款式等,顾客有需要问起时,不要说“可能”“也许”等不确定的词语。还需要热心,即客户提出的问题,要给予耐心的解答。
2、消除顾客的购买疑虑
翡翠原石客服与客户需要勤于沟通,消除客户对于翡翠原石的任何购买疑虑,这样客户才可以放心购买。
3、不定期的回访
翡翠原石客服需要不定期回访客户,用心经营顾客,节假日可以联系客户发一些祝福消息、店铺的促销活动等,都可以作为联系客户的理由。
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