1、倾听是敬词，一指侧着头听，二指细听；认真地听。
2、倾听的主体者是听者，而倾诉的主体者是诉说者。两者一唱一和有排解矛盾或者宣泄感情等优点。倾听者作为真挚的朋友或者辅导者，要虚心、耐心、诚心和善意为倾诉者排忧解难。但是这儿有一点要重视的方法：如果说倾诉者已经下定决心或者准备好做事情的办法，只是因为各中社会或者自身的强大的压力、苦楚，向倾听者诉说时，诉说者只是想排解这种压力而获得亲朋的同情和支持，倾听者可以微笑着认真聆听不必给与其他选择的建议，因为他(她)已经决定了，所以倾听者给他(她)以默默的支持和鼓励足以。这也是倾听者与诉说者之间的有一个微妙的内心交流。
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