1、可能是U盘本身存在问题，可通过电脑测试U盘，如无法获取，则需更换完好的U盘。
2、可能是USB接口与U盘不能兼容，可尝试将U盘插进不同的接口，如仍无法读取则需更换U盘；可能是电视系统与USB设备的兼容性较差，可尝试重启电视。
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