1、acd其实是Automatic Call Distribution的英文缩写,翻译过来的中文名字是自动呼叫分配,属于网络与交换类技术,在当今的使用较为广泛,相对的较为便捷,工作效率高。
2、随着电信技术的高速发展,自动呼叫分配技术也是越来越精细化,它可以很好地将来电呼叫自动的按照一定顺序分配给空闲应答坐席,进而实现更好的工作质量与效率。简单的来举个例子,一个大型的知名企业,有较大的客服团队,为了保证客服服务质效就必须要使用自动呼叫分配技术,比如说有A B C D E F G H I 等客服,当A B C D F G H I都忙着接电话的时候,又有来电便会自动的分配给E,无需要让打电话者等待,更好的为客户服务。
相关文章
米酒蛋花汤吃多了会不会发胖 米酒蛋花汤吃多了会发胖吗2023-06-07 20:57:24
烤玉米的做法 烤玉米怎么做2023-06-17 03:42:00
素炒菜花的做法 素炒菜花怎么做2023-06-07 07:46:25
香菇肉丝面的做法 香菇肉丝面怎么做2023-06-17 20:18:54
穿新鞋走老路什么意思 穿新鞋走老路指什么2023-06-08 15:51:35
葡萄的诗句 葡萄的诗句举例2023-06-13 20:15:13
上海对外经贸大学和北京交通大学(威海校区)对比哪个好(排名分数线区2024-03-31 16:25:18
河北高考排名237950名物理能上什么大学(能报哪些学校)2024-03-31 16:19:23
山东城市建设职业学院在山东招生人数和招生计划 多少人2024-03-31 16:15:16
上海农林职业技术学院在湖南招生人数和招生计划 多少人2024-03-31 16:12:52
吉林农业科技学院在湖南招生人数和招生计划 多少人2024-03-31 16:09:19
安徽高考多少分可以上云南经贸外事职业学院 招生人数和最低分2024-03-31 16:04:52
口袋妖怪怎么修改种族值 口袋妖怪如何修改种族值2023-06-19 21:45:40
如何防止木地板起鼓 防止木地板起鼓的做法2023-06-04 00:34:11
游泳镜防雾有哪些妙招 游泳镜防雾的几个小妙招2023-06-17 10:17:19