1、多媒体音频控制器出现问号是说明你的声卡工作异常，可能是驱动程序异常，可以重装。
2、或者首先确定是不是硬件造成的：检查电脑声卡硬件设备、音箱等设备是否损坏，连接线是否正确插好，取下声卡，用橡皮擦金手指，再插紧，看问题是否解决，如果你还有另一台电脑，建议拿到另一台电脑尝试硬件是否损坏。
3、是否正确安装声卡驱动：右击 我的电脑 ---- 属性--- 硬件---- 设备管理器，展开--声音、视频和游戏控制器，看前面有没有黄色的感叹号，如果有，说明缺声卡驱动，没有，说明该声卡驱动能正常使用，右击声卡，选“卸载”将其删除。
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