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标准客服人员个人简历五篇

时间:2023-06-16 01:38:11 文/李盛 简历北考网www.beiweimall.com

标准客服人员个人简历1

姓名:

性别:女

工作年限:2年

民族:汉族

最高学历:大专

出生年月:

所学专业:电子营销

籍贯:浙江

现居住地:浙江

婚姻状况:未婚

手机:

邮箱:

求职意向

期望职位:淘宝客服

期望行业:贸易行业

期望地点:宁波

期望月薪:2500以上

工作性质:全职/兼职

到岗时间:随时

工作经验

(1)20__—11—01至20__—03—01

公司:宁波_____有限公司(民营/私营企业/50人以内/家电业)

职位:淘宝售前客服

工作描述:通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。负责收集客户信息,了解并分析客户需求;在各个门户网站发布产品信息,定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况;负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。

(2)20__—09—01至20__—08—01

公司:宁波_____有限公司(民营/私营企业/50人以内/互联网/电子商务)

职位:淘宝售前售后客服(全职)

工作描述:工作内容:

通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。负责收集客户信息,了解并分析客户需求;负责进行有效的客户管理和沟通;负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况;负责发展维护良好的客户关系;负责组织公司产品的售后服务工作;建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。有时候会兼顾售后和发货的.流程。

(3)20__—04—01至20__—07—01

公司:___宁波分公司(民营/私营企业/500人以上/计算机服务)

职位:销售部门—业务拓展专员(全职)

工作描述:从事电子支付网络的应用开发与运营推广,面向商业零售、专业批发市场、物流行业、大型(连锁)集团,提供包括银行卡收单在内的收银管理一体化、资金结算、数据管理和电子商务集成等第三方专业服务。

教育经验

20__—09—01至20__—06—01

__信息技术职业学院

所学专业:电子营销

学历:大专

专业描述:市场调查与预测,营销策划理论与实践,市场营销。企业管理概论,营销师,广告学,Protel,AutoCAD,EDA,PLC可编程控制技术,模拟电子技术,数字电子技术,计算机应用基础。本人在校成绩:前30%。

语言能力/技能证书

证书:AutoCAD

自我评价

性格属于中性性格,善于交流和沟通,市场营销与企业管理知识较牢固,并掌握一定的营销知识。能充分熟练地应用于实际,细心,自信乐观,具有很强的上进心,善于发现解决问题,能够承受较大的工作压力,能够虚心请教不懂的事情,具有一定的沟通能力,不怕苦不怕累,待人真诚,擅长交朋友。人际关心良好,对事认真负责,有很强的责任心和团队意识,具有一定的创新意识和创造能力。

标准客服人员个人简历2

姓名:___

婚姻状况:未婚年龄:23岁

培训认证:诚信徽章:

求职意向及工作经历

人才类型:普通求职

应聘职位:市场销售/营销类:网上营销、客户服务类:客服专员、其它类:销售跟单

工作年限:3职称:中级

求职类型:全职可到职-随时

月薪要求:2000--3500希望工作地区:广州广州广州

个人工作经历

公司名称:广州摩拉网络科技有限公司(服装)起止年月:2007-06~2009-07

公司性质:民营企业所属行业:纺织,服装

担任职务:担任客服

工作描述:接听400客服热线,处理日常的售后服务。主要包括:客户挽留、换货或退货处理、投诉处理等。2、提升客户服务满意度、客户关怀度。3、客户回访以及辅助销售。4、服务建议以意见反馈。擅长沟通,能处理突发事件,积累了不少销售经验,业绩突出。

离职原因:

公司名称:纺织公司起止年月:2006-07~2007-05

公司性质:民营企业所属行业:纺织,服装

担任职务:跟单员

工作描述:负责系统开单、报单以及客情维护,对梭织面料,报价,质量,货期控制有丰富经验,能准确地估计货期进度。

离职原因:

教育背景

毕业院校:广州纺织学院

学历:中专毕业-2006-07-01

所学专业一:计算机应用所学专业二:

受教育培训经历:

起始年月终止年月学校(机构)专业获得证书证书编号

2003-092006-07广州纺织学院计算机荣获计算机二级证

语言能力

外语:英语一般

国语水平:精通粤语水平:精通

工作能力及其他专长

本人形象好,有3年工作经验,具备积极的心态以及高度的情商管理能力。学习能力和应变能力较强,能够承受加大的工作压力以及具备独立分析以及处理事物的能力。及各项办公室职员应具的技能与素质。了解相关行业行规,尤其熟悉的电子商务工作,能通过多渠道开发客户,具备解决突发事件能力和新领域的认知能力。

个人自传

要拒绝平庸,选择卓越。要一丝不苟地完成自己的工作,然后要怀着对公司的热爱去完成也许别人不愿意做,但对公司有益的事情。我要从自身做起,正视自己,进行全方位的资源整合,树立新的文化和新的理念。在竞争中树立我们的目标,谨慎踏实地把公司的业务做好,提高公司的知名度,通过个人的行动,从身边的点滴小事做起,努力上进,友善待人,把我们共同的事业做好。

标准客服人员个人简历3

基本信息

姓名:

目前所在:天河区。

年龄:

户口所在:

国籍:中国。

婚姻状况:未婚。

民族:汉族。

身高:172cm。

体重:60kg。

求职意向

人才类型:普通求职。

应聘职位:客服。

工作年限:1年。

职称:无职称。

求职类型:全职。

可到职日期:一个星期。

月薪要求:1500~1999元。

希望工作地区:广州。

工作经历

__公司

起止年月:20__.07~20__.11

公司性质:国有企业。

所属行业:计算机/互联网/通信/电子。

担任职位:咨询客服人员。

工作描述:以电话为主要沟通手段,为用户提供关于生活便利业务的咨询、受理、投诉处理等热线服务。同时为客户提供增值业务,电话营销方面的'工作。

离职原因:

教育背景

毕业院校:__金桥管理干部学院。

最高学历:大专。

获得学位:

毕业日期:20__.07

专业一:广告设计。

专业二:

语言能力

外语:英语良好。

粤语水平:精通。

国语水平:精通。

工作能力及其他专长

本人专业是广告设计,对于办公室软件与其他电脑应用软件运用熟悉。校期间是校文学社社长,在中国移动客服中心就职客服人员1年。对于电话的沟通技巧和谈判技巧有相当的了解。

标准客服人员个人简历4

凌小姐

目前所在: 越秀区 年  龄: 26

户口所在: 清远 国  籍: 中国

婚姻状况: 未婚 民  族: 汉族

诚信徽章: 未申请 身  高: 160 cm

人才测评: 未测评 体  重: 45 kg

求职意向

人才类型: 普通求职

应聘职位: 客服专员/助理/网络客服/投诉专员, 咨询热线/呼叫中心服务人员, 外贸/进出口专员/助理

工作年限: 6 职  称: 无职称

求职类型: 全职 可到职日期: 随时

月薪要求: __--3500 希望工作地区: 广州,不限,不限

工作经历

广州__汽车租赁有限公司   起止年月:__-02 ~ __-03

公司性质: 私营企业  所属行业:汽车及零配件

担任职位: 客服专员

工作描述:

1、统计各营业部每天的业绩明细表、工作总表,整理分析数据,做数据分析图;

2、客户资料的登记归档;

3、电话回访,登记客户的反馈,月底统计回访数据,利用powerpoint做《客户回访报告》

4、客户投诉的处理、跟进,做《内部联络单》发送给相关部门以作改进;

5、打印、整理合同,登记合同的领用,定期整理未返还合同清单给各营业部门,以催促旧合同的归还,旧合同返还时要做好记录、归档;

6、随时接任上级领导安排的即时工作。

离职原因:

广州__贸易有限公司   起止年月:__-08 ~ __-03

公司性质: 私营企业  所属行业:互联网/电子商务

担任职位: 淘宝客服

工作描述:

1、主要通过旺旺与客户在线沟通,引导客户在本商城顺利的购买,促成交易,有时接听电话解答顾客咨询;

2、为客户解决疑问,处理查件、疑难订单追踪事宜等;

3、跟踪负责相关订单的售后,针对订单所出现的售后问题,与客户协调,快速妥善处理解决;处理客人的产品评价。

离职原因:

广东__媒体服务有限公司   起止年月:__-10 ~ __-06

公司性质: 民营企业  所属行业:广告/媒体

担任职位: 会计文员

工作描述:

1、 负责结算审核、收款,督促相关人员完成结算相关流 程及动作;

2、 按时完成现金返纳工作,每日进行销售统计,经售后经理确认后连同相关单证交财务部;

3、 负责每日销售收款及统计工作,定时向销售经理、财务部汇报;

4、 协作站长其他各项工作,站长不在时代理相关工作;

5、 接受公司财务部或财务中心专业知识培训及工作规定;

6、 完成上级临时交办的其它工作任务

离职原因:

广州__贸易公司   起止年月:__-03 ~ __-02

公司性质: 私营企业  所属行业:互联网/电子商务

担任职位: 电子商务客服

工作描述: 维护ebay国际平台的运行和操作;

处理外国客户的订单,回复国外邮件与电话联系;

制定订单表,跟踪协调订单的出货流程,统计每天的营业额,整理以及归纳文档;

负责与供货商协调,计算运输成本

离职原因:

教育背景

毕业院校: 广州南洋理工职业专修学院

最高学历: 大专  获得学位: 毕业日期: __-07

专 业 一: 外贸英语 专 业 二:

起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号

语言能力

外语: 英语 优秀 粤语水平: 精通

其它外语能力:

国语水平: 精通

工作能力及其他专长

4年客服经验, 2年财务文员工作经验

扎实的文字功底以及良好的表达能力,口语听说能力强,表达清晰流利

方便上网,可使用e_cel, word,powerpoint和photoshop基本操作

熟悉使用b2b外贸商务平台及操作流程,善于与外商交流建立良好社会关系

熟悉淘宝、ebay、阿里巴巴商务平台的操作

详细个人自传

6年工作经验,其中4年客服经验,2年财务文员工作经验。对工作热情负责,尽力尽责把工作做到最好,珍惜我的工作机会与贵公司给我的平台。我将服从公司的一切调动与安排

标准客服人员个人简历5

个人信息

姓名:

目前所在地:广州民族:汉族

户口所在地:云浮身材:160 cm 48 kg

婚姻状况:未婚年龄:23 岁

培训认证: 诚信徽章:

求职意向及工作经历

人才类型:普通求职

应聘职位:市场销售/营销类:网上营销、客户服务类:客服专员、其它类:销售跟单

工作年限:3职称:中级

求职类型:全职可到职-随时

月薪要求:__--3500希望工作地区:广州 广州 广州

个人工作经历:公司名称:广州摩拉网络科技有限公司(服装)起止年月:__-06 ~ __-07

公司性质:民营企业所属行业:纺织,服装

担任职务:担任客服

工作描述:接听400客服热线,处理日常的售后服务。主要包括:客户挽留、换货或退货处理、投诉处理等。2、提升客户服务满意度、客户关怀度。3、客户回访以及辅助销售。4、服务建议以意见反馈。擅长沟通,能处理突发事件,积累了不少销售经验,业绩突出。

离职原因:

公司名称:纺织公司起止年月:__-07 ~ __-05

公司性质:民营企业所属行业:纺织,服装

担任职务:跟单员

工作描述:负责系统开单、报单以及客情维护,对梭织面料,报价,质量,货期控制有丰富经验,能准确地估计货期进度。

离职原因:

教育背景

毕业院校:广州纺织学院

最高学历:中专毕业-__-07-01

所学专业一:计算机应用所学专业二:

受教育培训经历:起始年月终止年月学校(机构)专 业获得证书证书编号

__-09__-07广州纺织学院计算机荣获计算机二级证

语言能力

外语:英语 一般

国语水平:精通粤语水平:精通

工作能力及其他专长

本人形象好,有3年工作经验, 具备积极的'心态以及高度的情商管理能力。学习能力和应变能力较强,能够承受加大的工作压力以及具备独立分析以及处理事物的能力。及各项办公室职员应具的技能与素质。了解相关行业行规,尤其熟悉的电子商务工作,能通过多渠道开发客户,具备解决突发事件能力和新领域的认知能力。

详细个人自传

要拒绝平庸,选择卓越。要一丝不苟地完成自己的工作,然后要怀着对公司的热爱去完成也许别人不愿意做,但对公司有益的事情。我要从自身做起,正视自己,进行全方位的资源整合,树立新的文化和新的理念。在竞争中树立我们的目标,谨慎踏实地把公司的业务做好,提高公司的知名度,通过个人的行动,从身边的点滴小事做起,努力上进,友善待人,把我们共同的事业做好。

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