工作计划 篇1
一元复始,万象更新.新的一年即将开始,根据客户服务部的现状,特制定年客户服务部的工作计划.
一、不断地学习,培训.
加强员工自身素质队伍的建设,提高其管理水平.做到有情做人无情管理,扎扎实实做好各项工作.
﹙1﹚鉴于承担责任客服部门的重要性,不但要承担责任导医的管理.还要对咨询中心开展管理,所以除了完成医院交待的任务对于新入职的员工都要在部门开展为期半个月的培训.熟悉《员工手册》《员工培训资料》《科室和岗位的规章制度》《保密制度》等,并经过考试通过后方可正式上岗.
﹙2﹚部门承担责任人加强对队员的监督管理,每日不定时对各科当班人员的情况开展检查,落实并提出批评意见.规定各科组长每间隔1小时对2楼门诊的队员,大厅,走廊等开展巡视,及时处理各项工作.
﹙3﹚制定培训计划,定期对员工开展一系列技能培训.时间部署
一月份:将对所以客服部门人员开展检测,规定各科室员工熟练掌握并熟记医院各科情况及门诊专家医生的情况.
二月份:强化客服中心员工的服务理念,学习《用心服务,用情呵护》以做到激动服务,把我院的服务提升一个新的台阶!学习《与客户的沟通技巧》加强员工与患者的沟通能力.
三四月份:将对部门队员开展强化营销管理,争泉展一堂《医院内部营销》的知识讲座.让客服人员加深对营销基本概念的认识.随后开展《营销实战技巧讲座》,让客服人员能更好更正确的运用营销技能.
五六月份:将对队员开展礼仪培训及礼仪检测.对员工的言、行、举、止都要开展正确的引导,树立好医院的品牌形象.
二、在医院领导的带领下,切实做好上级部门布置的工作,确保年无重大纠纷事故发生,降低投诉事件的发生.
﹙1﹚做好客户回访工作,了解客户的需求,不断改进我们的工作,把每一个细节都做好,以达到和满足客户的需求与成长.请企划部与咨询中心加强沟通.
﹙2﹚做好门诊各科室协调工作,与医生多交流多沟通减少科室之间的矛盾与冲突发生,做到和平共处.一同成长.
﹙3﹚做好与住院部病人的沟通工作,减少患者对医护人员的误会,减少投诉事件的发生,争取把医院的服务做得更好!
﹙4﹚根据员工身体素质情况,可请医院领导对所有员工开展军训内容为立正,稍息,停止间转法,跨立,蹲下起立,敬礼,三大步伐等.可请医院保安部培训.
建议:1、医院对所有员工开展5s管理培训.2、可开展户外拓展训练,加强员工的总体素质!
年即将过去,我们将满怀信心地迎来年,新的一年意味着新的机遇,新的挑战.今朝花开胜往昔,料得明日花更红.我部门坚信在医院领导的英明决策和运筹下,医院明天会更好!
工作计划 篇2
为适应新形势下教育改革的需要，认真落实学校的工作计划，全面培养学生的能力，更好地为教学一线教师做好服务，本学期特制定如下工作计划：
一、指导思想：
严格遵守《教师法》和《中小学教师师德规范》，积极参加学校组织的各项活动，爱护学校的名誉，模范遵守社会公德、维护教师良好形象。热爱学生，尊重学生的人格，公正平等的对待学生，认真写好业务笔记，全身心地投入到工作中。
加强学习，更新观念，提高自身理论素质。本学期我一方面注重自身的理论素质的提高，另一方面加强业务学习，不断增强自己的实际操作能力，更要注重自己提高自身使用和维修各种仪器的水平，使实验仪器能充分发挥其功效。
二、实验室工作方面：
本学期要确保实验室安全，明确实验室职责，定期检查灭火器材、做好实验仪器的保养、维修、报废及添置工作。发挥现有仪器的作用，提高仪器的利用率，使仪器经久耐用，做好保养和维修工作。使仪器不丢失不损坏。
我将根据实验仪器的特点，做到防尘、防潮、防霉、防蛀、防腐、防暑、避光。对于已经无法使用的仪器要报废，防止意外事故的发生，同时要根据教学需要及时做好新仪器的添置工作。电器开关、电源插座及其他设备，建立安全检查制度。强化安全意识，确保实验室不出现各种安全事故。保持卫生整洁，经常通风换气，为师生提供良好的实验环境，保护师生健康，保证实验安全。另外，要注意及时关锁好实验室特别是仪器室的门窗，做好实验室的安全保卫工作。
三、及时做好演示实验的准备工作
物理学科的特点就是以实验为基础，另外实验更能激发学生的学习兴趣，培养学生的'观察能力，对提高物理教学质量起很大的促进作用。现用教材的一个特点是演示实验和学生分组实验明显增多，我作为实验员，要根据教学进度和学科教师的要求，及时做好演示实验的准备工作，并能勇于改进演示实验。作为我本人，更应在熟悉业务的同时，想方设法挤出时间尽可能将各演示实验和分组实验做一下，保证实验能100%成功。学生实验结束后，对实验仪器要做好归类整理工作，使得仪器摆放有科学性、条理性、仪器的提拿更方便。
四、配合任课教师做好学生分组实验
我要结合本校的实际情况与各任课教师，合理安排好各年级的学生分组实验。制订实验教学计划，明确各分组实验的大致时间。对于实验所需的所有仪器，最迟在上课的前一天要全部准备完毕，分组准备好，积极配合任课教师做好实验时的指导工作。
五、建立健全各种台帐资料，进行科学化管理
督促所有任课老师应尽可能做到：对于演示实验要提前两天在网上进行实验申请；学生分组实验要提前一周在网上进行实验申请，并做好仪器借还登记手续。实验后教师要填好实验情况登记和实验室使用情况记录表等有关台帐资料。
六、这学期还要做好学生课外兴趣辅导工作。开放实验室，配合区三模比赛，对学生进行辅导，争取在武进区航空、车辆、航海模型比赛中取得好成绩。
总之，在实验室管理工作中，要坚持没有最好只有更好的原则，为我校物理实验教学迈上一个新的台阶，为创四星高中实验室而不懈努力。
工作计划 篇3
20xx年我办工作的主要思路是：深入贯彻落实党的十八大精神，在县委、县政府的直接领导下，在市金融工作局的指导下，充分调动各方面的积极性，共同努力做好如下几方面工作。
一、深入贯彻落实中央八项规定，继续深入开展党的群众路线教育实践活动，抓好各项整改工作的落实。建立健全各项规章制度，加强党风廉政建设。
二、加强防范和化解金融风险工作力度。抓好各基金会、城信社债权追收工作，切实做好“平安金融”工作。
三、加强与金融机构联系，推动政银企农合作。充分发挥政、银、企、农纽带作用，构建政银企农相互沟通的良性互动机制。推动金融机构加大对我县中小企业及农户的贷款支持力度。
四、积极推进农村普惠金融试点工作。大力优化农村金融环境，提升农村金融服务水平，着力解决农户融资难的问题，努力推动农业增效，农民增收、农村发展。
五、积极推动县农村信用社改革，大力推进新型农村金融机构建设。
六、加大打击非法集资力度，切实做好挂点村及农村保险推广工作。
七、切实做好县委、县政府及上级有关部门交办的各项工作。
工作计划 篇4
本学年度科研处围绕学校中心工作，以自身职责为依据，为搞好教育科研的各顶活动，特拟定科研处工作计划。
一、指导思想
以新课程改革为契机，结合本校的实际情况，树立“科研先导、注重质量、务求实效、争创一流”的发展目标，以促进教师专业发展为根本，提高教学质量，为实现“科研强师，科研强校”而继续努力。
二、具体目标
继续深化课堂教学改革，打造高效课堂，进一步提高课堂教学的效益。
三、工作要点
(一)、加强教研组管理
1、督促各教研组按学校总体规划和科研处工作计划制订好学期教研活动计划，从质和量两个方面保证各项活动认真实施和完成。
2、加强教研组教研活动的指导工作，提高教研活动的实效性。
3、继续深入开展创建先进教研组活动，加强教研组间的相互学习和交流，促进学校课堂教学质量的提高。
(二)、加强教师队伍建设
1、以校本教研为主，把校本教研作为促进教师成长的主要渠道，促进教师整体业务素质的不断提高。
2、以继续教育为平台，不断加强教育教学理论学习。组织教师通过省继续教育远程培训平台等途径深入学习，使教师理解并不断践行新课改理念，尽快适应新课程改革需要。
3、贯彻“请进来，走出去”理念，加强对外交流
拟定于11月中旬，邀请知名学者、专家、教师到我校做学术或经验报告;同时将组织部分教研组长及学科骨干教师到课改先进学校观摩、学习。
4、鼓励教师积极撰写教学随笔、学科论文、教学案例等，并参加省市县开展的各学科的论文、案例等各项评比活动;组织教师参加校内外各项教学评比活动。
9月下旬开展“优质课展示”活动。科研处、教务处合作，安排在上学年优质课比赛中获一、二等奖教师做校内公开课展示。
10月下旬，计划与萧城中学开展一次校际公开课活动。
11月下旬在全校范围内开展一次以教研组为单位、以“高效课堂”为主题的校级公开课活动。
12月上旬举行全市范围的“公开课开放日”。
通过以上活动，持续推进课堂教学改革的实践、反思、交流、研讨，促进我校教师教育教学水平的提高。
5、做好新教师岗前培训工作，继续完善和实施导师制方案。
举办为期14天的新教师岗前培训。通过培训，帮助新教师转变角色，树立正确的教育教学观念，尽快成为一名合格乃至优秀的教师。
进一步完善“导师制”制度和措施，促进活动健康有序地进行。并拟定新的工作计划，推动教学科研工作的进一步开展，提高学校教学科研的水平。
6、加强骨干教师队伍建设
(1)、做好校级骨干教师的培养和推荐工作。
(2)、配合学校整体工作，对教科研骨干教师进行校本培训，努力促使更多的教师向骨干、研究、专家型教师转变。
(三)、其他方面工作
1、抓好学科竞赛和辅导工作
深化相关学科竞赛和辅导的管理，加强对竞赛辅导小组的监督和管理。组织、督促相应年级相应学科制定辅导计划，落实辅导内容和辅导时间，采取校内辅导与校外辅导相结合的办法，务求收到实效各竞赛学科要做到：早计划，早安排，早辅导，力争取得优秀成绩。
2、做好新学期省市级课题开题、结题准备工作。督促课题组落实开题、结题方案，使工作有序开展。
在学校教科研工作中，科研处将在学校的领导和指导下，组织和依靠全体教师，创新思路，扎实工作，为实现“科研强师，科研强校”的目标而努力。
工作计划 篇5
一、提速攻坚，重点突破，坚定不移的推进工程建设进程
施工建设期间，公辅小组时刻以冷轧作业部工程建设为中心，严格按照“不差一点标准，不留一个问题”的要求，紧跟主体项目建设步伐，争当冷轧项目工程的先锋队，开展大量扎实有效的工作，配套项目建设平稳有序推进，蓄势后发的态势已经形成。具体工作要做到以下几点：
1、针对工程特点，加强施工管理，做好技术准备。针对具体的施工项目要求，最大限度的优化每一项工程，每一道工序，同时考虑自身的资源，施工队伍、材料供应、设备及气候自然条件，认真合理地做好施工组织计划，从大到小，由面及点，确保每一项工程都能高标准高质量的完成。
2、要全面提升施工建设沟通协调力度，业主、设备厂家、施工单位要精诚合作，加强沟通、协调，营造良好和谐管理氛围，及时协调解决施工过程中遇到的困难和问题。
3、要进一步创新思路，用实事说话，按照建设精品工程要求，合理调度，狠抓落实，力求实效。对发现的不符合设备安装要求、施工要求、设计要求的问题，及时向上级领导反映，根据有关规范标准并结合现场实际情况提出整改措施，坚决杜绝重复施工，重复建设。
二、精细管理，脚踏实地，实实在在的把好施工建设质量关
全力以赴搞好在建工程质量，争创精品工程，加强监督检查，下大力气抓好工程质量的监督验收工作。组织开展以工程质量的联合大检查，严肃查处建设、设计、施工、监理等单位的违规行为。建立健全和完善质量管理制度，狠抓制度落实，明确责任，严肃考核。各小组负责人要深入施工现场，对关键工序，重点项目和工艺操作情况进行监督抽查和纠正预防，强化细化质量管理，找准方向，突出重点，从工程建设源头上把握施工质量，严格材料监控及现场监督，对不合格的材料及设备不得进入施工现场。对隐蔽工程的施工需通过检查合格后方可覆盖，保证工程合格率应达100%。
三、科学发展，以人为本，毫不放松的抓好安全生产工作
施工现场环境复杂，建筑施工、电气施工、设备安装，重型机械全方位立体交叉作业全面展开，同时人员密集场所点多、面广、线长，不稳定因素随处可见。针对安全生产的新形势、新特点、新问题，要重视基层、打牢基础、强化监管，健全制度，硬化措施，在安全防范和隐患治理上下功夫。一是要抓住重点，对重点环节、重点部门、重点工程、重点隐患必须落实安全生产责任制，重点监管，严防死守，确保万无一失。二是要做好防范措施，督促各小组将安全工作做好，发现安全工作中的不足之处，及时改进。确保安全隐患能及时发现，迅速处置，把安全事故消除在萌芽状态。尤其是各施工建设现场，要做到随到随查，发现问题就地整改。三是要严格落实安全生产责任制，牢固树立安全生产责任重于泰山的安全意识。积极有为的抓好现场管理，对各施工单位做好科学合理的安排，杜绝各类违规，违章作业现象的发生，一旦发生安全事故，坚决按照“四不放过”原则，加大查处力度，查清事实，分清责任，严肃处理。
四、统筹安排，精心组织，全面提升职工队伍素质建设
公辅小组身体力行，以科学发展观为指导思想，坚持以人为本，，充分发挥员工自身主观能动性，弘扬正气，讴歌先进，激励斗志，鼓舞和调动职工的积极性，激发爱岗热情。完善管理机制，明确职责目标，全方位、多环节、多策略地落实到每个员工，以加强培养职责意识为目的，充分发挥其整体效应，提高员工整体责任心水平。
加强对施工的工艺要求，施工标准、峻工验收等方面的规范标准的技术培训，把对公辅小组各成员技术培训工作作为重点来抓。加强对设备的学习，以老带新，互教互学。结合设备生产厂家的技术人员来现场进行技术讲课的机会，对人员进行设备的结构原理、技术特性、操作要求、注意事项等方面的重点培训，使人员对设备有一个比较全面的认识，为今后操作、调整打下牢固基础。同时，结合现场实际，对新设备的技术参数认真核对，编写技术规程，不断提高技术水平，使得新设备技术培训工作做到及时有效。
五、摆正思想，创新实干，积极有为地转变工作作风
要加强作风建设，转变工作作风，促进工作落实。着力提高把握生产建设的本领，根据建设时期的特殊要求，结合公辅小组自身情况，牢固树立和强化四种意识，即强化危机意识和全面发展意识，克服畏难思想和悲观情绪，做好施工建设时期的相应应急措施；强化攻坚克难，重点突破意识，对公辅系统建设要分清主次，有的放矢。同时发扬艰苦奋斗精神，克服困难，保证施工进度和质量；强化求真务实创新实干意识，新问题，新技术，要敢想敢干，敢闯敢试；强化整体意识和全局意识，时刻以冷轧作业部建设为导向，统筹兼顾，和相应单位做好配合，确保冷轧工作整体推进。
冷轧公辅系统建设正处于关键时期，重任在肩，时不我待。公辅小组要调整节奏，加快步伐，我们的目标是:
再提速，水处理系统要有大提升!
再升温，电力系统要有大进展!
再加力，燃气系统要有大突破!
夯实基础，攻坚破难，大步向前，永不停歇！
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