幼儿园教师礼仪行为规范
(一)精神面貌
1.创设愉快、积极、健康的生活学习环境;
2.有积极的生活态度和价值观，给人以朝气蓬勃、振奋昂扬的形象。
(二)职业修养
1.有高度的责任感和事业心;
2.善于团结协作,妥善处理与周围同事之间的关系。
(三)仪容仪表
原则：自然和谐、秀外慧中
1.着装：规范、整洁、素雅、大方
(1)服装——按要求规范，着工作服，便于活动，工作服干净整洁，无污垢与皱褶。不穿吊带背心、无袖背心、低腰裤、过长或过短裙子等过于暴露或透明的服饰。(忌露 忌透 忌紧 忌异 忌乱)
(2)鞋子——上班时不穿拖鞋、大头鞋，带班时不穿高跟鞋、高筒鞋子，以平跟、运动鞋为主。
(3)佩饰——带班时不佩带戒指、耳环和耳钉及太夸张复杂的胸饰或项链，室内不戴帽子。
2. 仪容(化妆)：精神饱满，健康向上，面带微笑，充满活力，淡妆上岗，不可浓妆艳抹。
(1)头发——刘海不挡眼，上班不披发，过肩长发应束起或盘起，发型不夸张，不理过短的头发，不染夸张头发(如：红、蓝、金黄等)。
(2)手部——勤洗手，勤剪指甲，不留长指甲，不涂指甲油。
(3)面部——口腔无异味;保持眼部整洁，不戴墨镜和有色眼镜。
(4)眼神——亲切有神，转动幅度适宜，合理分配目光，让每个幼儿都感受到教师的关注，不可长时间凝视一名幼儿。
(四)行为举止
原则：自然规范、亲切优雅
1.体态：端正、大方、自然。
(1)坐姿——端正、文雅、自如;(腰背挺直，肩膀打开，坐在椅子的前三分之二处，两腿并拢，不躺靠在椅背上或趴在桌面上。)
(2)站姿——挺拔、轻松、自然;(双目平视，双手自然垂放，或交握在腹前)
(3)走姿——从容、平稳、轻盈、充满自信;(速度适中，步幅恰当，轻手轻脚，忌连蹦带跳或步履过缓，不可多人并排而行)
(4) 蹲姿——下蹲时上身直，屁股不撅起，一腿高一腿低，缓起身，慢站好;
(5)手势——自然、适度，曲线柔美，动作缓慢，力度适中，左右摆动不宜过宽，带班时不双手交叉抱臂或双手后背。
(6)交谈姿态——以站姿为主(忌双手抱胸前、靠墙、歪斜、双手插在口袋里)，自然亲切，对幼儿可采取对坐、蹲下、搂抱，尽量与交谈方保持相应的高度。
2.行为：文明、得体、规范。
(1)教育教学
坐姿——面对幼儿端坐，双腿并拢，上身正直，双手自然摆放，或左手搭右手放膝盖上。不翘二郎腿和坐桌子，不长时间坐在椅子上，不腿伸得很长妨碍行走。
指示行为——指示幼儿时用语言加手势“请”的姿势提示，或牵着手引领指示，不拉扯身体和衣服，不随便用手指指点。
带班行为——轻声缓步，不影响幼儿的学习休息。带班期间不聊天、不接听电话、不玩手机或操作电脑办公，不接待家长(特殊情况除外)。
师幼互动——热情温和、积极应答、仔细观察、根据需要给予幼儿适时适度的帮助。
接待家长——起身迎送、微笑问候、点头示意;询问了解、提供帮助、反映问题、客观准确。
(2)日常生活
升旗仪式——立正、表情庄重、不说话、行注目礼;
遵守时间——按时上下班，有事(病)请假，带班不离岗，不因私随意换班;
学习开会——准时到会、专心聆听、认真做笔记、真诚交流、手机静音、适时鼓掌;
物品使用——轻拿轻放，节约能源，按需用电，及时关水，忌损坏浪费;
环境卫生——有序停放车辆，自觉保持环境卫生，提示他人，不乱扔垃圾、不随便张贴，不随地吐痰，不边走边吃东西;
用餐习惯——文明用餐，按需取食，不挑不浪费，离开时主动清理桌面、座椅归位，在餐厅不大声喧哗;
上下楼梯——靠右有序地行走，不在楼梯追逐、谈话;
接递物品——接收和递送物品起立，眼睛要看着对方，并用双手;
外出活动——不推不挤，不大声喧哗，不追逐打闹，不损坏公物，遵守规则，有序排队。
(五)语言沟通
原则：主动热情、文明礼貌
语言：全园推广使用普通话，使用文明用语，语速适中、态度温和、规范表达、通俗易懂，忌使用口哨、扩音器等。
1、接待来宾
(1)主动询问——您好，请问您找谁?请问您有什么事吗?需要帮忙吗?
(2)被动受问——哦，抱歉，这个我还不太清楚，我可以帮你问一下。
2、打电话
(1)打电话—— “喂，您好!我是X班的XX老师，你是某某的妈妈吗，是这样的`……”
(2)接电话—— “喂，您好!XX幼儿园X班XX老师，请问你找谁?有什么事么?”
(3)放电话——等对方放下电话，然后再挂机。
3.对待同事
(1)问候——见到园里的工作人员，均应问“你好”“早上好”或点头致意。
(2)称呼——在幼儿面前对同事不直呼其名，用幼儿角度的称呼：X老师、X妈妈，忌用生活中的称呼小X、老X……(言谈间不涉及他人隐私)
4.对待幼儿
(1)无意过失——耐心安慰，不指责埋怨幼儿。如：伤着没有?下次小心。
(2)组织活动——语速适中，指令简洁明了，语言生动、有趣、儿童化。如：请吃好点心的小朋友轻轻地把小椅子搬到旁边。
(3)师幼互动——热情温和、积极应答、仔细观察、鼓励欣赏。如：你真爱动脑筋，真棒!
(4)遇到困难——鼓励幼儿增强自信，不讽刺挖苦。如：你肯定能行，试试看吧!别着急，我来帮助你。
(5)有意过失——坚持正面教育，及时解决。如：有事好好说，不能动手。相信你是好孩子，以后不会再做这种事。
(6)日常生活——亲切关爱，体贴入微，力求体现母爱，不讲粗话、脏话，不训斥幼儿，忌大呼小叫。如：有点不舒服是吗?让我看看裤子有没有湿了。
5.对待家长
(1)家长反映问题——态度冷静，让家长把话说完，认真委婉。如：谢谢!让我们再了解一下。请您放心，我们再商量商量，尽量帮你解决。
(2)孩子发生事故——如实说清，表示歉意。如：真是对不起，今天……麻烦您多观察孩子，有什么不舒服时，需要我们做什么尽管与我们联系。
(3)家长晚接孩子——主动热情，耐心接待。如：没关系，请您今后商量好谁接，免得孩子着急。
(4)家长馈赠物品——礼貌回绝。如：您的心意我们领了，照顾孩子是我们应该做的，您别这么客气。
(5)找个别家长谈话——态度平和，讲究谈话艺术。如：对不起，耽误您一会儿时间。
(6)与家长联系——体贴关心、礼貌客气。如：您好!我是*老师，今天**不舒服，您看是不是带他去医院?谢谢!给您添麻烦了。
6.文明礼貌用语
问候语——你好!小朋友好!早上好!
请求语——请、请稍等、打扰您了、麻烦你帮我;
欢迎语——欢迎光临;
感谢语——谢谢、非常感谢;
抱歉语——抱歉、对不起、很遗憾、请原谅;
道别语——再见、明天见、待会儿见;
宽容语——没关系、不客气、应该的;
请托语——请问、拜托您帮忙;
征询语——需要我帮忙吗?我能为您做什么?
礼赞语——太好了、美极了、讲的真好。
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