网吧员工守则
一、鼓励工作人员多提合理化建议,使网吧效益明显提高的`,探索改革被公司采纳的,有突出表现受到客人或经理好评的,保护网吧利益,积极与坏人坏事做斗争,避免网吧损失
二、严格遵守发财网吧考勤制度,严禁未经请示擅自休息、串岗或者外出。
三、在上班期间,各位员工各负其责,认真圆满的做好本职工作。并听从经理安排,积极完成经理交待的其他工作。
四、工作人员提前15分钟到岗换好工作服,整理好衣冠,头发整洁,无论任何原因,都要调控好上班情绪,用饱满的精神迎接一天的工作。女员工要淡妆上岗,打扮适度。常剪指甲,无汗味异味,工作前不得饮酒,吃蒜、韭菜等异味食物,保持口腔卫生。
五、每个员工都要坚持做到站有站样,坐有坐样,与客人相遇主动相让;与客人同行时,应礼让客人先行。
六、主动与客人打招呼,接待客人时面带微笑,与客人谈话时应站立端正,用心聆听,
七、全体员工必须按时、按部门彻底打扫卫生。各部门随时保持卫生清洁,任何人不允许在水池内、网吧门口乱仍乱倒。
八、由于违反章程,造成各种损失的照价赔偿。
九、严禁不利于员工内部团结,严禁拉帮结派。
十、严禁泄露商业机密和管理机密。
十一、严禁工作失职浪费网吧各类资源。注意节约用水,用电,各种网吧设备和办公用品。
十二、严禁与顾客发生争持
十三、严禁上班时间会客、接打电话、聊天,看小说报纸等。除网管外,上班时间严禁上机。
十四、当遇到客人投诉时,认真聆听客人投诉;对所有投诉都须表示理解、接受,并给投诉者以安慰;并站在客人的立场上来了解客人的意向
网吧是一个公众场所,而网吧员工则是网吧服务的一个标志,所以网吧员工一定要以身作则,严以律己。
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