余承东内部公开信
亲爱的同事们：
很高兴能和大家聊聊半年总结。异常忙碌的日程里我最特别的收获，就是开始有规律的跑步锻炼。人的潜能巨大，而态度决定行动。我们坚持的并非跑步本身，而是执念于一种面向工作与生活的态度。同时让我颇受启发的是：释放能量，不正是获得更大能量的最佳方式么?
打造作风强悍的精兵队伍 ，充分释放每一个人的能量
面对未来五年1000亿美元的增长目标，我们清醒看到现阶段自身能力的巨大差距，同时也兴奋地感受到巨大历史机遇面前大家的昂扬斗志。是的，华为终端人向来无惧挑战，追求的高度决定了我们走向崛起的道路注定不平凡。
那么如何追赶差距，抓住机遇?
组织层面，必须加快粗 放经营向精细化管理的转身，提升整体运营效率。围绕大国战略，我们将强化片区化运作，让更多热血志士下沉至国家，调动千军万马上战场，有效支撑一线作战。 布阵点兵是各个团队今年的首要任务，一方面，要精兵不要人海，提高人员素质而非数量，将人力配置在核心能力岗位上。对于不满足岗位要求、不主动学习进步、 滥竽充数的人坚决淘汰。另一方面，精减组织层级，减少不必要的决策流程尤其是不增值的环节，强调责任导向。对于日常工作中人浮于事的做法和行为，大家要敢 于直面问题并迅速改进。
干部方面，各级主管务 必形成带头示范作用，对自己高标准严要求。向内看，我们要主动巡店、站店去直面消费者落实每个细节的改进。转身一定要快，历史贡献不能成为今天的一劳永 逸，不断学习才有可能跟上业务发展的节奏!跟不上的需主动腾出岗位给到能承担更大挑战的人，不进则退，干部要能上能下。对于长期绩效优秀的骨干，我们要大 胆提拔，不求全责备，赋予年轻干部们更大的责任，让大家在战斗中快速成长。向外看，当务之急需挖掘业界最顶尖的团队、最牛的人才补齐我们零售、渠道、品牌 营销等能力短板。团结人方能得天下，大家要敢于招聘、使用比自己优秀的人，同时学会包容个性，给予有专长但不完美的英雄们充分发挥的机会，人尽其才。
消费者业务上万名将士 每个人应有的态度，就是不断对标业界最佳实践，主动学习并快速改进。我常常说定位决定地位，大家要有追求，眼睛必须盯着最高的标杆去看当下的不足。以行业 NO.1为目标，在软件、零售、渠道、品牌营销、流程IT等领域我们仍存在巨大差距。基于此我们的改进一定要快，每个人的紧迫感和危机意识再强一些，学习 主动性再高一些，不断挑战卓越，让实力成为自己的名片，要有成为世界顶尖高手的决心勇气!如果每个领域都能做到业界最高水平，加起来我们一定是NO.1。
我对我们这支队伍充满信心，对每一位同事充满信心。要最大限度把每一个人的能量充分释放出来，迅速撬动整体能力不断提升，真正发挥混凝土组织的效能。开放心胸、善于学习的团队必定无往不胜!
建设有温度的品牌，有温度的团队
这半年，大家最津津乐 道的就是P9系列与徕卡的跨界合作。作为华为手机发展的重要里程碑，它不仅将消费者拍照体验提升至新的高度，更是实干理念、极致技术、匠心文化的默契握 手，是华为品牌与时尚、人文精神的情感共鸣。未来我们将继续加强对华为荣耀双品牌的建设，各自对标行业标杆，找差距看问题，迅速改进提升。华为品牌对标苹 果三星，持续提高在全球高端市场的竞争力;荣耀品牌对标互联网手机公司，重点面向年轻人群，在电商销售和移动互联网手机市场上闯出更大的天地，勇敢做自 己。
围绕消费者体验精益求 精提升产品质量，以消费者满意度第一为目标持续完善全球售后服务体系建设，构筑强大口碑与品牌，是我们不懈的追求。在此提醒每位同事，在快速成长的道路上 切不可迷失初心，应时刻牢记：“华为消费者业务的起点和终点，都是源自最终消费者。”我们品牌的温度，来自于大家日常交付的细节点滴，每个人的工作必须以 用户体验不断提升改进。
各级主管要积极投身到文化氛围建设中去，在华为共同的核心价值观下，营造更开放活力、坦诚透明、团结信任的消费者业务团队氛围。正所谓万人一心，群山可撼!大家心在一起，未来就紧握在我们手中。
牢牢抓住历史机遇，做智能终端领域的王者
2011，终端业务 2C转型元年，华为自有品牌从零起步。2016，我们在全球崛起元年，海外多个国家首次做到智能手机零售份额超过20%，尤其品牌高地欧洲区域实现上半年 规模翻番的历史突破。据GFK调查，500-600欧元档位华为智能手机市场份额从2015年12月的不到1%增长至2016年5月的14.3%。同 时，Mate8人气口碑超越Mate7上市同期表现，全球销量增长超过65%;P9及P9 Plus上市短短三个月销量超过450万台，中国及海外市场销量相比上一代P8手 机同期增长超过120%。伴随Mate8及P9系列等产品的热销，华为手机在中国市场3000-4000多元档位上，占据了绝对优势。我们无比自豪地看 到，华为消费者业务的中高端品牌之路从创业的`异常艰辛、步入更稳健的良性循环，越来越多国籍、不同年龄的消费者用不同语言表达着对华为品牌的喜爱。
互联网品牌荣耀保持活 力增长，618大促位列安卓手机销售额第一，荣耀V8一上市即获得同档位机型线上销量及口碑榜双料冠军。华为消费者云用户数超1.6亿，用户粘性口碑进一 步增强;移动宽带与家庭业务2C领域表现强势提升，TABLET及可穿戴产品增长翻番;而全球首款极致超薄、紧凑创新的PC平板二合一产品 MateBook的成功上市，宣告华为正式进入PC市场的角逐，未来我们将致力于为全球PC产业用户带来更大的价值创新、以及更愉悦的使用体验。
据IDC预测，2016年全球智能手机行业增长仅约3.1%。华为消费者业务上半年规模同比增长超过40%，销售收入774亿人民币，继续逆市前行，跑赢大盘!
滴水穿石非一日之功。 经历转型初期的阵痛走向持续稳健经营，让我们更坚定我们的战略方向，同时也有更成熟的心态来面对自己的成绩和不足。无论是研发、营销、供应、生态或支撑体 系，各领域的能力仍存在较大差距;全球部分区域还处于起步阶段需尽快迎头赶上;我们的成本管控能力较弱。同时，警惕业务高速发展下可能导致的腐败蔓 延，BCG问责将进一步从严收紧。成功无捷径，惶者生存，大家不能有一丝一毫的懈怠。惟有如履薄冰，积极发现问题并迅速改进问题，踏踏实实长跑迈好每一 步，才能构筑面向未来更强大的实力根基。
我们看到在终 端行业的血海厮杀里，经历过去几年全球市场洗牌后，已逐渐形成TOP3手机厂商的竞争格局。GFK数据显示，华为智能手机全球市场份额已提升至2016年 5月的11.4%，稳居前三，正迅速缩小与前两名的差距，并进一步拉开与第二阵营距离。而中国手机市场洗牌正逐步走向白热化，大批创业型互联网公司仍奢望 在夹缝中求得生存，预计绝大部分中国手机企业都将在残酷的市场竞争中被淘汰。
我始终坚信：未来 3-5年，我们必定是全球市场能存活下来的2-3家手机厂商之一，也是中国市场能活下来的1-2家主流手机厂商之一，而且会活得越来越好。我们的风格主张 向来是：看得见的对手就必须要超越!从量变到质变，属于我们的时代必然会在大家的不懈追求与奋斗中到来。
下半年，希望全体干部及员工坚定信心，沿着我们的战略方向团结一致全速前进，百分百拿出每一个人的态度积极作为。我们只有一个目标，就是胜利!
余承东
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