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物业大堂助理岗位职责概述

时间:2023-07-14 21:13:03 文/孙小飞 范文北考网www.beiweimall.com

物业大堂助理岗位职责1

1、营业网点内大厅及客户服务区、自助服务区的管理,切实体现出良好的服务形象;

2、迎送、分流、引导客户,客户进入营业网点后,根据客户需求,引导客户通过最合理的渠道办理业务;

3、为客户提供业务咨询、非现金业务服务,根据客户需求,主动宣传推介各项业务和产品;

4、维护营业场所的正常秩序,保持营业网点的环境,处理厅堂内突发事件;

物业大堂助理岗位职责2

1、引导客户、分流客户、处理客户投诉。

2、营销当期的理财等金融产品。

3、协助客户填单、办理网银业务的激活、指导客户使用自助设备。

4、维护大堂整体运营秩序等等。

物业大堂助理岗位职责3

1. 大堂前台服务接待,访客信息咨询;

2. 办公楼访客卡协助发放、制作。(包括:周、月度遗失数量统计);

3. 大堂雨伞租赁业务(包括:发放、回收、遗失损坏数量统计) ;

4. iSoft 系统大堂日常报修单创建,与各相关部门进行协调和跟进;

5. 日常大堂赔偿业务办理。(包括:访客卡遗失赔偿、租赁雨伞遗失损坏赔偿,赔偿费用月度统计入报表。);

6. 日常失物招领、寻物启事业务。(包括:月度统计入报表)。

物业大堂助理岗位职责4

1、受理全体业主的房屋托管服务;

2、在小区北大堂值班,提供8小时常规性咨询与服务;

A. 雨伞借用服务;

B. 来访人员咨询服务;

C. 物业服务相关性问题的解答服务;

D. 分属各楼栋事项的专项问题转达各楼栋管家;

3、受理外围商铺物业管理服务;

物业大堂助理岗位职责5

1. 大堂前台服务接待,访客信息咨询;

2. 办公楼访客卡协助发放、制作。(包括:周、月度遗失数量统计);

3. 大堂雨伞租赁业务(包括:发放、回收、遗失损坏数量统计) ;

4. iSoft 系统大堂日常报修单创建,与各相关部门进行协调和跟进;

5. 日常大堂赔偿业务办理。(包括:访客卡遗失赔偿、租赁雨伞遗失损坏赔偿,赔偿费用月度统计入报表。);

6. 日常失物招领、寻物启事业务。(包括:月度统计入报表)。

物业大堂助理岗位职责6

1、检查大堂的各项设施设备,保证大堂服务设施正常运作,保持、维护大堂舒适、整洁环境;

2、详细准确地登记访客的资料,提供优质的开闸机服务,并指引客户正确使用电梯选层器;

3、维护大堂秩序,及时劝阻各种推销、流动、闲散或施工人员进入大厦,发现情况及时与安防部联系;

4、了解大堂各类情况,灵活处理各种突发事件,出现问题及时向中心前台及上级汇报;

5、处理大堂前台日常受理到的报修、求助、建议、问询、投诉等,对于客人的问询、建议、投诉做好指引及解释工作,对处理情况进行回访,及时统计前台接待服务工作;

6、根据业户的进驻迁离情况,及时更新业户信息;

7、负责客户信报接收、分流和处理工作;

8、做好大堂公告信息的管理(公告水牌、临时标识的放置回收),大堂的各类信息统计工作;

9、负责对业户的电话回访及通知联系。

10、协助物业主任(区管)派发通知、巡检等区域管理工作。

11、上级交办的其他工作。

物业大堂助理岗位职责7

1、确实掌握安全事宜,服勤于大厦内的指定之警卫岗及电梯前进出人员引导安排事宜。发现有不正常情况,立即通知相关人员到场检查、处理;异常情况应及时上报班长主管。

2、负责大厦内日常秩序维护,巡楼打点。

3、负责外来人员登记、询问等接待工作。注意收集顾客的意见和建议,及时向上级或指挥中心汇报并做好记录。

4、具有良好的协调能力,沟通能力,有责任心,有亲和力,普通话标准流利。

5、完成领导交办的其他工作等。

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