关于员工满意度调查方案
篇一:员工满意度调查方案
一、调查的目的
1、了解员工的真实想法和建议,测量员工满意度;
2、挖掘员工关心的话题,公司存在的问题,以及了解不同属性员工在想法上的差异,并针对特定团体和特定问题拟定解决方案;
3、倾听员工的心声、了解员工的需求,创造适合员工发展的组织文化,进而提高公司管理水平。
二、调查范围
公司员工
三、调查方法和方式
调查方法:普通和分层次抽样调查相结合(确定调查人员比例,根据各业态人员数量确定抽样人数,在进行随机抽取)。
调查方式:问卷调查采用不记名的方式。
四、责任人
参与人员:集团人资、业态人资、各公司人力文员、各公司员工;
项目负责人:集团人资;
调查方案、问卷的设计:业态人资;
调查方案、问卷的修改:集团人资;
调查人员的培训:集团人资、业态人资;
调查人员:业态人资、各公司人力文员;
调查数据统计分析:业态人资、各公司人力文员;
调查报告撰写:业态人资;
五、调查程序
1、业态人资与各公司人力文员成立跨部门调查小组,由业态人资负责组织召集,成员包括跟公司人力文员;
2、调查小组负责拟定满意度调查的目标及计划;
3、调查小组将拟定计划提交集团人资审核批准;
4、根据批准的目标及计划制定员工满意度调查问卷;
5、由各公司人力文员与业态人资配合进行员工满意度调查;
6、业态人资负责对调查问卷进行回收及整理工作。
六、调查作业进度控制表(见附表)
七、调查内容设计可以包括
1、自身工作方面;
2、内部沟通方面;
3、内部管理方面;
4、公司文化方面;
5、员工福利待遇方面;
6、工作汇报方面;
八、调查结果分析及反馈
1、业态人资对调查结果进行统计分析,并汇总结果,形成调查分析报告;
2、分析不满意项目形成原因并提出改进意见,并将调查分析报告和改进意见上报集团人资;
3、将员工满意度调查结果以一定的形式(如会议、公告等),及时反馈给各公司员工;
4、集团人资及业态人资根据调查结果制定改进方案,将改进方案以一定的形式(如会议、公告等),及时反馈给给公司员工;
5、改进方案实施三个月内,根据员工的不满意项目进行调查,以检验改进方案的`实施效果;
6、建立完善的员工满意度调查制度,及时了解员工对公司的看法和员工的真实想法,为公司的发展提供相关的依据;
7、调查结果及调查分析报告由业态人资进行归档保存。
篇二:员工满意度调查方案
一、调查目的
通过本次调查,了解员工的真实想法,优化公司办公环境,提高员工工作效率,为改善管理环境提供参考依据。
二、调查对象
全体公司员工。
三、调查方法和方式
调查方法:普查与分层式抽样调查结合。(确定调查人员比例,根据各部门人员数量确定抽样人数,再进行随机抽取)
调查方式:问卷调查与座谈会相结合。
首先开展问卷调查,调查时采取无记名方式,通过OA中在线调查问卷方式完成。其次根据事先准备好的讨论问题,召开部分人员座谈会议,深层分析问卷。
四、调查内容
内容主要包括对报酬、晋升、上级、绩效、奖励、操作程序、同事、工作环境和交往等九个方面。
五、调查数据统计
对调查得到的数据采用表格的形式进行统计汇总,并对数据进行初步分析,保留有效数据。同时,结合部分人员座谈会议的情况,汇总员工不满意的深度原因。
六、调查结果分析
对调查结果分析原因,编写员工满意度调查分析报告。
七、调查时间安排
1、8月10日----15日在线调查数据采集;
2、8月16日----17日调查数据统计;
3、8月19日---20日召开员工座谈会;
4、8月21日---24日编写员工满意度调查报告。
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