给客户的道歉信(一)
尊敬的顾客朋友您好!
首先感谢所有用户对XX外卖的支持与陪伴。XXXX外卖运营中心自20XX年12月10日成立,开站不久就受到了XX人民的青睐和厚爱。这段时间以来,有你们与XX外卖XX运营中心形影相随,一起见证我们的成长与进步,我们深感荣幸与感激,再此向您表示衷心的感谢!
对于能理解和包容我们错误的顾客朋友,我们表示万分的感谢! XX外卖是一家新生的企业,更是一家负责任的企业,面对错误我们敢于承认承担,不逃避不回避,正视并努力改正和改善出现的各种问题。我们的团队和公司一样年轻,但我们充满激情,充满勇气和胆量,我们为了共同的目标和梦想而努力,成功的路上并不会一帆风顺,所有的挫折与困难都是我们成长蜕变的催化剂,你们的意见和建议都是我们最宝贵的风向标。
由于配送人员严重不足等问题,导致我们无法及时服务每一位XXXX外卖服务站的'用户与商家,出现了送餐不及时、取餐延误等问题,给广大用户与商家带来了不便,严重影响了每位用户的用餐体验。为此,XX外卖将在未来的日子再加强团队培训,并增设配送团队成员,以保证每位顾客能够享受到最佳的用餐体验。
民以食为天,我们XXXX外卖运营中心一直把XX用户的用餐安全和体验放在首位,以提高商家配送质量为重任。我们将不忘初心,还请每位用户和商家对XX外卖继续支持,我们会第一时间完善我们的不足,继续为XX每位用户提供最完善的服务。
XXXX外卖运营中心全体员工向您衷心的说声:对不起!我们会更加努力的为XX每位用户与商家服务!
风雨兼程,XXXX外卖运营中心始终陪伴您的左右!
真诚的致歉!!!
XXX
2017年XX月XX日
给客户的道歉信(二)
尊敬的×××:
您好!
近期由于楼内××异响问题,给您及家人带来了诸多影响和不便,我们谨代表×××团队向您及家人表示深深的歉意!
××项目从前期建设到顺利交付,我们诚挚感谢您在这个过程中所给予的密切关注与大力支持。作为××市乃至全国高端品质楼盘的代表,××项目凝聚了我们×××团队的用心与智慧,更汇聚了很多像您一样崇尚高端品质生活的业主与客户,为此我们深感骄傲与责任。
纵览国内外的建筑,回顾××项目的建设与交付使用,再一次印证了“建筑永远是缺憾的艺术”这一规律,即使进行了大量的前期准备工作、过程中对于设计与施工进行严格把控,也无法绝对避免问题的发生。但我们保证,会通过事前的仔细排查与防范、及时响应与服务周到,将一切有可能发生的问题提前避免、已经发生的问题迅速解决。我们坚信,只有建造并不断完善高品质的地产项目、提供细致周到的物业服务,才能不辜负您和其他业主、客户的选择与信任,才能从根本上做强××集团的品牌。
目前您所发现的问题已得到彻底的处理和解决,对于给您及家人造成的影响和不便我们深表抱歉,诚挚的恳请您给予更多的理解、继续支持我们的工作,共同营造×××地产、×××物业大家庭的和谐与幸福,共同推动与实现×××地产品牌价值、×××物业服务美誉度的不断提升。
值此中秋、国庆双节来临,我们谨代表×××团队向您及家人送上最真挚的感谢与祝福,感谢您一直以来的支持与帮助,祝您和家人中秋团圆、阖家欢乐!
此致
敬礼!
XXX
2017年XX月XX日
给客户的道歉信(三)
亲爱的客户大家好!首先祝大家周末愉快!
其次我们是来给大家道歉的!
我们原定于20XX年9月9日 “XX会员生活舱” 微信服务号上线,为了让顾客对“XX会员生活舱”整体功能有更好的体验,临时决定将服务号上线时间变更为20XX年12月中旬。在这里,我们公开向你们道歉,以表我们的诚意。
XX会员生活舱” 实现:顾客通过关注并绑定该微信服务号后,随时随地查询在XX的剩余项目和查询项目消耗记录,以增加信息的及时性和透明性。
为了表达我们的歉意,除上述两项查询功能外,我们还将开放如下功能:
1) 微信预约:可通过微信端指定服务门店和服务时间发起预约,避免您到门店的等待时间;
2) 预约记录:查询预约记录,提醒您做好时间安排;
3) 附近门店:通过地图定位功能,查询附近XX门店,帮助您在陌生地区找到我们;
4) 积分:让您及时获取在XX积分信息,并能使用积分换取神秘礼物
XXX
2017年XX月XX日
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