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净水机售后服务承诺书

时间:2023-07-20 05:55:26 文/黄飞 承诺书北考网www.beiweimall.com

  净水机售后服务承诺书一

  xx“舒心”服务承诺,一切为了顾客舒心,一切为了顾客的合法权益着想。

  xx本着“舒心”服务的理念,xx商向顾客作出以下服务承诺:

  免费策划净水方案

  顾客在购买产品前,可以向xx当地营销服务中心申请去现场勘察安装场地,策划净水方案及安装设计;

  免费送货及安装

  顾客在xx授权售点购买xx净水器产品后,xx当地营销服务中心会按照预约的时间免费送货上门,并免费进行安装调试;

  加长型免费保修

  整机保修1年,增加相应的费用可以延长1-2年的免费保修期,保修期不收取任何上门服务费用及配件费用;

  产品终生维护

  当超出保修范围时,为免除您的后顾之忧,xx当地营销服务中心提供产品终生上门维护服务(包括更换超滤膜滤芯,更换耗材等),届时如有配件或耗材更换,我们将收取适当的配件或耗材费用和服务费用(费用以xx盖章清单为准)。

  服务电话回访:

  在净水器安装后两个月内,当地xx净水器店营销服务中心和总公司会及时跟进回访,以了解您使用xx净水器的实际情况。本篇文章来自资料管理下载。并在您使用的前三个月,会根据当地水质情况,短信提醒您冲洗,让你养成维护产品的习惯;在需要更换滤芯的时候,也会短信提醒;

  24小时积极响应:

  如果您在使用过程中遇到任何问题,或是遇到有关产品质量投诉的情况下,xx当地营销服务中心会在24小时内及时处理。

  201x年x月x日

  净水机售后服务承诺书二

  浙江新天地家私秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准,以客户满意为目标,谨此公开承诺。

  一、服务承诺

  1.我公司组建了一批强硬的`应急维修服务队,有经验丰富的现场工程师和高级技师,对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场,进行维修和更换。

  2.产品交付一周内,我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式,进行电话跟踪咨询,直到客户满意为止。

  3.所有有关于产品质量投诉,在1小时内经予答复,24小时内赶到现场,并根据投诉的情况确定处理措施,进行维修和更换。

  4.我公司承诺所有维修人员随叫随到,更好的为客户排忧解难。

  5.保质期内有关于产品质量引发的费用,由我公司承担。

  6.保质期内由于贵方的使用不当,或者是自然环境造成的我方免费提供维修,维修所用的材料和配件均只收成本价。

  7.超出保修期的产品,我公司承诺终身定期上门检测和维护。

  二、运输方式

  1.所有货物免费运送到客户手中,免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识,直至对方满意为止。

  2.所有货物安装调试完毕后,由客户查看、验收后方可离开现场。

  三、退换货物承诺

  1.所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件,说明书、保修卡、发票、发货单,退换原因的说明。

  2.用户在正常使用的情况下出现质量问题,在保质期内请快速与我公司取得联系,以方便用户得到及时的维修和更换。

  3.现在下列情况不能享受我公司退换承诺。

  a.产品曾被非正常使用。

  b.非正常情况下存储、潮湿。

  c.未经授权的修理、误用、滥用和改动。

  d.食物和液体溅落导致的损坏。

  e.产品的正常的磨损。

  f.超出保质期。

  特别注意:由于照片显示原因,无法保证页面所显示产品的颜色与产品实际颜色完全一致,我公司将尽力说明。

  本服务承诺最终解释权归浙江新天地xx有限公司所有。

  净水机售后服务承诺书三

  ______有限责任公司以“追求完美、步步领先”为宗旨,以“质量第一、用户第一、服务第一”为公司的售后服务质量目标。因此,本公司向用户做出售后服务承诺书:

  一、本公司新产品严格按照国际质量体系标准生产,出厂合格率达100%,产品管用30年以上。

  二、凡是本公司的客户,均有权索取产品的相关资料,公司保证客观公正的介绍本产品生产技术和成产工艺。

  三、凡本公司的用户在本公司一律指导安装,若需要技术指导,公司将在24小时内提供售后服务,最迟不超过36小时。

  四、凡本公司用户在安装时发现产品有质量问题,本公司将在48小时内免费更换。

  五、凡用户订货,本公司保证按时交货并指导安装,如遇特殊情况本公司将会通知用户。通知后如违约,则按总金额的2%赔偿违约金。

  (上述承诺,本公司严格履行,若用户对本产品管材不满意,可向公司投诉。投诉电话:____________)

  ______有限责任公司

  日期:20___年___月___日

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