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淘宝产品售后服务的承诺书

时间:2023-07-17 09:37:19 文/莉落 承诺书北考网www.beiweimall.com

  淘宝产品售后服务承诺书一

  为创造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我们本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:

  一、产品质量承诺:

  1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

  2、对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。

  二、产品价格承诺:

  1、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的.选材均选用国内或国际优质名牌产品。

  2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。

  三、交货期承诺:

  1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。

  2、产品交货时,我公司向用户提供下列文件;

  ①技术保养维修手册

  ②安装总图

  ③外购件说明书及制造厂家

  ④提供易损件、备件清单,并附送一定量的备件

  四、售后服务承诺:

  1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底

  2、服务目标:服务质量赢得用户满意

  3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

  3、服务原则:产品保修期为一十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。

  淘宝产品售后服务承诺书二

  一、为了让您对使用我们产品的时候能够放心,我们公司将做出产品售后服务承诺书,承诺书内容如下:

  1、 我公司是武汉高压研究所和国家高电压计量站为依托,地处中国光谷的高新技术企业。

  2、 我公司的主要业务是独立开发、独立生产、独立销售电力系统的相关设备和软件。

  3、 我公司拥有绝对的开发实力,确保开发项目的领先水平。

  4、 我公司设有由总经理直接领导的质检部门,确保出厂产品的可靠性。

  5、 我公司设有专门的技术支持部门,确保售后服务通道快捷高效。

  二、售前服务承诺

  1、 提供专业咨询。我们保证在24小时之内回答您所提出的任何专业技术问题。

  2、 提供详细资料。我们保证在24小时之内将您所需要的所有技术资料邮出。

  3、 提供合理报价。我们保证在24小时之内对您所要求的产品进行合理报价。

  4、 提供考察接待。我们保证随时接待您的考察,并为您的考察工作提供您所要求的各种便利条件。

  三、售中服务承诺

  1、 我们保证采用全国统一的《工矿产品购销合同》您签定合同。

  2、 我们保证无论合同量大小,保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。

  3、 我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。

  4、 我们保证按合同的规定为您提供送、安装、调试、培训等各项服务。

  5、 我们保证您的要求签定严密的、科学的《技术协议》。

  四、售后服务

  1、 我们保证在24小时之内进行电话指导,由您自行排除设备的简单故障。

  2、 对于10KG以下的仪器设备,我们保证在3个工作日内排除故障或您新的设备暂时使用,直到损坏设备修好为止。

  3、 对于10KG以上的仪器设备,我们保证在7个工作日内排除故障或给您新的设备暂时使用,直到损坏设备修好为止。

  我们的质量承诺是:3个月内包换,1年免费维修,终身维护。在未来的日子里,我们将一如既往的坚持 三类星级服务,即:售前提供专业的产品咨询、详尽的技术资料及热情周到的考察接待;售中提供全面系统的产品技术培训;售后提供遍及全国各区域及时的产品技术服务。

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