商场服务承诺书1
1、经营中要使用“十六字”文明用语(请、您好、对不起、没关系、别客气、谢谢、再见)。
2、要经常做到“刘不讲”(有损顾客自尊心的话不讲;有损顾客人格的话不讲;埋怨、责怪顾客的话不讲;粗话、脏话、无礼的话不讲;讽刺、挖苦顾客的话不讲;有损商城声誉的话不讲)。
3、要主动、热情、耐心的接待顾客、百挑不厌。递交商品时要注意礼貌、杜绝扔、甩、摔。经营中如业者与业者、业者与顾客之间意见不能统一,应及时找管理人员调解。
4、售出商品必须发放信誉卡,信誉卡应认真填写,项目齐全,有特殊约定额要专项注明。
5、严格遵守商城承诺,信誉卡零售商品保持原样,三天包退、换。如有异议,由工商部门裁定。
承诺单位:
20xx年xx月xx日
商场服务承诺书2
一、坚决拥护市委、市政府关于创建“放心肉菜示范超市”的决定。执行相关部门下发的创建方案,认真履责,坚决完成组织交给的各项工作任务;
二、严格遵守《中华人民共和国食品安全法》等相关法律法规所规定的责任和义务,依法承担相应的法律责任,接受政府职能部门的监管和社会监督;
三、保证在进货时严格执行进货查验制度,审验供应商的经营资格,仔细验明食品质量证明,确保购入食品质量合格;保证严格执行进货记录制度,真实、全面、如实记录购进食品的名称、规格、数量、生产批号、保质期、供货者名称及联系方式、进货日期等内容,同时定期查阅进货记录,并对进货记录保存2年以上;
四、保证严格执行食品质量承诺和自检制度,不出售不符合国家食品安全标准的食品,同时逐步加强自身的自检能力和水平,对自检中发现的.问题食品一律停止销售,并报辖区市场监管局备案;
五、保证严格执行食品退市制度,加强对所经营食品的管理,对自检中发现的和媒体公布的问题食品,采取下架退市、食品召回、明示补救措施等手段;
六、保证定期对从业人员进行健康检查,从业人员必须取得健康证明后,才能动从事食品经营活;
七、保证积极完善今后服务体系,妥善处理消费者投诉,接受消费者监督。
承诺单位:
时间:
商场服务承诺书3
一、坚持文明服务。做到语言文明、礼貌待客;
二、自觉守法经营。信守职业道德,严格履行有关法律法规规定的义务;
三、建立健全商品进货把关制度。确保商品质量,提高商业信誉;
四、坚持诚信经营。不搞价格欺诈,不做虚假宣传,不销售假冒伪劣商品;
五、合理定价,明码标价,公平交易,保证售后服务质量;
六、主动、自觉接受社会和消费者监督,认真处理消费投诉,维护消费者合法权益。
(要求将此承诺内容,用pvc材质制作成广告牌,在客服中心醒目位置上墙公示。)
承诺单位:
20xx年xx月xx日
商场服务承诺书4
仁义联盟商城为构建诚信经营、公平竞争的市场环境,为全面加强商品质量管理,切实保护消费者合法权益,确保广大人民群众的消费安全,根据《消费者权益保护法》和《产品质量法》的要求,商家需与仁义联盟商城签订以下承诺:
1、签署本诚信经营承诺书表示商家已接受《仁义联盟商城管理规则》所有处罚条例;
2、自觉履行商品经营者的义务,保证所经销的商品符合保障人身财产安全的要求,保证所经销的商品应当具有的质量、性能、用途和有效期限,并自觉承担“三包”责任。
3、不销售不符合保障人体健康和人身财产安全的商品,若发现商品或服务缺陷,及时告知消费者,并召回相应商品,采取必要补救措施。后果严重者直接告知市场工商管理机构进行处罚;
4、不垄断货源、哄抬物价、强买强卖、欺行霸市、迫使他人接受不平等或不合法的交易条件。一经发现,仁义联盟商城有权对该商家进行清理;
5、不掺杂使假、以假充真、以次充好、短斤少两,不销售假冒伪劣产品。一经发现,仁义联盟商城有权下架该商家所有商品;
6、不销售有毒有害、失效、腐烂变质的商品和不合格的商品。一经发现仁义联盟商城有权对该商家进行清理;
7、不得使用不规范、不合格的计量器具销售商品。
8、不得销售应当检验、检疫而未检验、检疫的商品或检验、检疫不合格的商品,特许商品(如化妆品、食品等需要出示特许行业证书),一经发现仁义联盟商城有权下架该商家所有商品;
9、不得销售和国家明令禁止上市或淘汰的商品。
10、不得销售危害消费者身心健康商品,不对商品作引人误解的虚假宣传。
11、本单位(企业)若违背以上承诺,除接受相关执法部门处罚外,还要依法承担对消费者所造成的损失。
12、自觉接受工商行政管理机关和相关部门的监督,同时仁义联盟商城会不定期对商家产品质量进行排查,一经发现,仁义联盟商城有权下架该商家所有商品;
13、自觉接受广大消费者的监督。如发现消费者投诉等,仁义联盟商城有权对该商家商品进行质量检查;
14、仁义联盟商城禁止刷单等虚假交易,一旦发现虚假交易,仁义联盟商城有权删除该商品所有交易记录与用户评论。
承诺单位:
20xx年xx月xx日
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