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关于超市的市场调查报告

时间:2023-07-09 05:28:48 文/张东东 报告北考网www.beiweimall.com

  一、调查对象:

  都匀三大超市的整体布局

  二、调查地点:

  富万家超市、宾隆超市、浙江绿谷超市

  三、调查时间:

  20xx年11月16日—20日

  四、调查团队成员:

  吴迪、邹小飞、刘宇、刘一平、吴淑荟、韦桂香

  五、调查目的与意义:

  1、了解超市整体布局的基本情况。通过实地调查对三家超市布局情况有深入、详细的了解,为超市布局分析提供条件。

  2、观察超市布局情况,分析其合理和不足之处。再结合超市布局的基本原理,分析超市布局的优缺。

  3、通过对比分析,为超市合理布局提出改进意见和建议。促进超市保持长处改进不足,取长补短,为超市更好的发展提供条件。

  六、调查内容:

  1、观察三家超市出入口布局的特点。

  2、购物整体环境的布置。

  3、将各种商品分成几大类。

  4、货架摆放的位置和特点。

  5、消费者购物的便利性。

  6、超市位于都匀市的哪个位置。

  7、超市的配套实施。

  七、调查方法:

  1、以实地观察法为主,结合问卷调查法。

  2、我们一共复印100份调查问卷,小组成员有六人,平均一人分配16份问卷。

  3、小组六人,三男三女,男女搭配,两人一组,分配三家超市。

  4、小组成员到超市进行实地观察掌握超市布局的基本情况,通过对员工或顾客的交谈,了解超市布局给他们带来的方便与不便。

  八、调查实施流程:

  1、明确调查目的与意义

  2、制定调查计划

  3、确定超市调查各环节与细节

  4、各成员明确分工,分配调查地点

  5、实地调查

  6、整理调查材料,数据处理与分析

  7、小组成员讨论分析数据与总结

  8、撰写调查报告

  九、调查结论:

  1、收入水平影响在超市的购买力。

  通过100份的问卷调查,47%的受访人士月收入在1500—2500,平均一星期2。8次逛超市。这一部分的人多为25—45岁的上班族。通过调查发现,富万家超市位于市中心,方便上班族人士,宾隆与富万家靠得太近,两家超市基本情况差不多。浙江绿谷位于开发区,调查发现有26%的受访人士月收入在1000—1500,多为老人,超市的人流不旺,购买力不足。

  2、超市选址。

  富万家位于人民广场,人流量大,公交车线路众多,交通方便。宾隆超市位于育英巷旁,同样人流量非常大,但经过超市门口的公交线路没有,需在州医院下车步行50米左右。两家超市对比,富万家的选址更胜一筹。浙江绿谷位于伯爵商业圈,交通也很方便,并且靠近居民区。

  3、超市的外在布局对比。

  富万家位于人民广场地下,有至少五个出入口,进出十分方便。有地下停车场,方便有车一族结账即可上车走人。宾隆有两个进出口,大门显得狭小,停车场与写字楼合用,大门前没有广场。浙江绿谷只有一个主要进出口,超市大门小,没有停车场,这在另一方面反映出浙江绿谷做附近居民的生意多。

  4、超市的内在布局对比。

  富万家在广场地下,没有复层,营业面积较小,商品种类较多但不齐全。由于面积不够宽裕,所以商品摆放与货架都有点凌乱与狭窄。特别是对于特价商品,摆于显眼的位置,侵占了过道,阻碍人流的快速通过。宾隆超市有三层,种类齐全,布局合理。一楼为品牌店,二楼为家电、居家用品、衣服、书本与玩具等,三楼为食品与化妆品等。浙江绿谷为两层,两条履带电梯分上下。笔者对于两条电梯深有感触。上楼的是左边的电梯,如果顾客在电梯口买到东西想下楼结账,由于两条电梯中间是隔开的,所以顾客必须顺着超市转一大圈才能走到右边的下楼电梯,非常不方便。当然,这是浙江绿谷的一种手段,逼着顾客必须逛一圈超市,如果顾客在这期间看到合适的商品买了,那超市就更赚了。

  5、问卷调查结果。

  通过100份的问卷调查,35%的人认为所去的超市品种齐全、30%则是由于交通便利,25%的人则是由于价格便宜。

  通过100份的问卷调查,44%的受访人士希望在居民生活区内有超市、31%的人希望上班点能有超市。因为如果多买了生活必需品比如米、油等较重物品,在居民点的话可以不用那么辛苦提重物等车。

  通过100份的问卷调查,39%较喜欢宾隆,认为空间够大、购物环境较好。34%喜欢富万家,交通方便。27%喜欢浙江绿谷,这得益于附近的居民支持。

  6、实质性问题:对于富万家,物品摆放与归类需要更加用心与人性化。对于宾隆,应该增加收银台,每次周末去逛宾隆结账都要排好长队。注意到一个细节,在二楼收银台附近摆了很多货架,期间的`通道不到两米宽,排队结账常常感到不便。对于浙江绿谷,商品布置较为合理,就是上下履带电梯的问题,非常反感。

  7、受访人士回馈:大多数顾客希望城市中心和居民生活区有超市,并且能存在广场和电梯等配套设施。消费者理想的超市是:商品种类齐全、价格合理,结账不用排那么久的队,购物环境好。有娱乐设施和休息场所,服务态度好(收银和导购),交通便利,有足够的停车位。最重要的是商品质量能过关,不能是假货或者过期食品。

  附:调查问卷

  关于都匀市超市布局调查问卷

  您好!我是黔南师院的学生,我们正在进行一项关于超市布局的调查,希望您提供相关信息,您的意见和您的资料我们将进行严格保密,请您放心,谢谢你的合作!

  1、请问您的收入状况大概是多少()

  A1000元以下B1000—1500C1500—2500D2500以上

  2、您一般是以什么方式来购物的()

  A公交车B走路C私家车D出租车

  3、您来到这家超市大概要用多少时间()

  A5分钟左右B15分钟左右C20分钟左右D25分钟以上

  4、你选择来这家超市购物的原因是什么()

  A交通方便B价格便宜C服务好D品种齐

  5、你希望在下面的哪个地方有超市()

  A城市中心B居民生活区C上班点D菜市场

  6、您希望超市的配套设施有哪些()

  A停车场B广场C电梯D娱乐场

  7、超市的位置对您的购物方便吗()

  A非常方便B一般C不方便

  8、您觉得这家超市的布局合理吗()

  A合理B一般C很合理

  9、您最喜欢的一家超市是()

  A富万家B宾隆C浙江绿谷D其他

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