电商培训调查报告
“双十一”即将杀到，你准备好剁手了吗?在你磨刀霍霍向钱包的时候，也有一群人，两眼放光地坐在电脑前，准备在这个购物狂欢节大赚一笔。他们是千千万万的电商卖家，是我们熟悉但又陌生的“神秘”店主们。
近年来，我国电商产业一路高歌。根据前瞻产业研究院提供的《2016-2021年中国电子商务行业发展趋势与投资决策分析报告》显示，目前，我国网购的用户的总人数为3.61亿元，网购在网民中的普及率高达55.7%。据中国产业网发布的调查报告显示，预计到2019年，我国电子商务市场规模将达31.5万亿元。电商作为朝阳产业，吸引了越来越多的人投身其中，也带火了电商培训平台和机构。
线上+线下，电商培训五花八门
记者通过网上检索和线下走访发现，目前的电商培训，主要分为“官方”和“民间”两大类。许多大型电商平台都在线上开设了免费的官方培训学院，如淘宝大学、京东商学院等等。以淘宝大学为例，课程内容涵盖了开店指导，运营引流，美工设计等等，此外，还针对不同的行业定制课程。授课形式则是线上直播和录播相结合，邀请淘大老师和旺铺店主参与讲课。
而线下的电商培训机构，其课程则要细化、系统得多，不过价格也不菲，基本上一个班需要花费几千元。“淘宝、京东、微商、跨境电商……我们都在做，大部分课程都是一个月的学习时间。”据广州美迪电商学院董事长贺金墙介绍，负责培训的老师，除了与淘宝大学合作派来的老师，还包括早在电商行业深耕多年的店主们，以及从事电子商务的专业人才。而前来参加培训的学员中，企业老板占到了一半以上，剩下的则是创业者和就业者。“很多企业想要转型做电商，所以老板也会来参加培训，了解技术和营销知识，这样他才能更好地去招募团队，指导下属工作。”
记者了解到，有的电商培训机构还设立了电商孵化中心，在学员完成学业并开店之后，为他们提供货源渠道和发货服务，与学员合作共享收益。“我参加完培训课程后就开始做茶具生意，我只负责线上运营，线下包括进货、发货、仓库什么的公司都包了，每个月收益和公司三七分。”李恒春是一名90后退伍军人，因为没考上公务员，他一度对自己的未来感到迷茫。“去年年底有人介绍了电商培训，我就想试试吧，学了三个月理论，慢慢把店做了起来，现在已经很稳定了，上个月营业额就有5万多元。”
还有的机构则是负责“考证”。随着电商市场的日益扩大，对专业电子商务师的人才需求也在不断加大，据专家预计，未来10年，中国电子商务人才缺口为200多万。在这种背景下，针对“电子商务师”考试的培训也就应运而生。“有证在手，心里不慌”。正在某机构上课的小雯打算今后去大企业做电商营销方面的工作，而电子商务师资格证则是她必备的敲门砖：“考到三级就可以直接落户广州了，所以这个证书对我而言非常重要。”
入行门槛低，但传统企业转型不易
那么，参加完培训，学员们就能顺利走上电商的康庄大道吗?据某电商培训机构统计，学员学成之后，九成以上能在三个月内顺利开店并且维持一个较稳定的经营状态，但这只能代表你“入行”了。“比如淘宝，有的人一两个月就能开到皇冠级别，有的人一两年都不行。这和每个店的团队有关系，也和卖的产品有关系。”据贺金墙介绍，目前做服装、箱包、化妆品和鞋的店依然占主流，这是由消费市场决定的，不过，卖这类产品也会存在高退货率、产品同质化严重的问题。因此，也有一些卖家走“小众路线”，利用长尾效应，做偏冷门的产品。“培训只是把你引进门，一个店铺要做好，需要技术和经营团队的专业化，也需要在保证产品质量的同时，做到品牌化。”
记者走访几家电商培训机构发现，虽然有很多传统企业的管理者来参加“总裁班”培训，但从转型结果来看，似乎收效并没有创业者来的好。“做电商就要新招团队专做这个，用人成本增加，而且我们在这一块也投资不少。”据某食品公司经理小罗介绍，公司开天猫店已经快一年了，虽然产品卖得不少，但距离赚钱还远着，依旧处于亏本状态。“比较而言，从电商就起步的创业者生意更好做，因为成本低，可能整家店就几个人打理，额外租个小屋就能做起来。”贺金墙认为，大部分传统企业转型做电商，依然面临着管理者对电商掌握度不够，团队结构不稳定等问题。相较之下，创业者和就业者的数据则要喜人得多。“大部分选择去天猫店就业的学员，初始月薪就能达到3000元，一年后做得好的月入能上万。自己开店的也都比较顺利，以服装为例，年利润基本在20万-50万元之间。”
电商扎堆，
“开店就赚钱”黄金时代不再
近年来，各式电商平台和网店如雨后春笋般冒了出来。虽然电商是大势，但现在，这片乐土依然是淘金地吗?在小余看来，答案是肯定的。“我做微商一年，现在每个月营业额10万元以上，利润空间还是很大。”小余表示，受微信好友5000人的限制，现在他已经把目标瞄准了淘宝店：“淘宝粉丝可以成千上万，而且也可以多一个渠道买衣服。”
不过，对于已经在淘宝店开6年代购小铺的果酱来说，自己店的生意是越来越不好了：“现在转做微商的人更多了，因为微商可以直接转账寄货，很方便。加上×宝现在假货又多，大家都在拼价格低，生意越来越不好做了。”果酱自己曾是一名韩国留学生，她回忆，当时代购很少，而韩国好看又便宜的`产品则让她萌生了开网店的念头。不过，随着代购大军的迅速增长和海关对境外购物的政策调整，想要做好代购也十分艰难。“我觉得光靠电商培训很难成功开店吧，有时候开店也看运气，尤其现在市场环境不好，很难起得来。”在果酱看来，现在开网店，人情是最重要的：“网红开店就很容易成功，因为她们有粉丝基础啊，所以粉丝是最重要的;其次，你的货源得是第一手。”
在贺金墙看来，目前电商的竞争越发激烈，几年前“开店就赚钱”的日子已经一去不复返。“2008年到2013年的时候生意还相对好做，从13年后到现在，做电商的人越来越多，想要做成红店自然也更难。”果酱也认为，目前做得好的店，要么就是有好的群众基础，要么就是入行早，“本来这一行门槛就不高，和你做同样产品的人太多了，后期开店又没有群众基础的人，基本上都关掉啦”。
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