个人实习工作总结1
20__年7月当我毕业的时候，因为工作的事情一愁莫展，每天没事就上街溜达，一次逛街，一个帅小伙拉住了我，于此，我就走进了酒店服务行业，下文是我酒店实习个人总结，希望对我这份工作的一个总结，同时也希望对我今后的工作起到一定的帮助作用。
一、酒店服务的宗旨：
1、服务至诚：尊重宾客，赢得宾客的信赖，努力营造亲切、温馨的服务和环境氛围，使之有宾至如归之感。
2、追求卓越：“创造一流质量”，为酒店的卓越品牌自豪，争取在酒店业找到自己的 “超常目标”，努力使追求卓越成为酒店服务宾客和强化管理的压迫力和推动力。
3、敬业乐群：员工热爱企业，忠于企业，兢兢业业为企业创造财富，企业关心员工， 照顾员工，让利润分享于员工。只有企业与员工荣福喜戚与共，员工才有共同的目标， 凝聚成一种归宿感与使命感，上下一心出智拼力，为企业作贡献。
4、宾客至上：以宾客为中心，一切围追求卓越：“创造一流质量”，为酒店的卓越品牌自豪，争取在酒店业找到自己的 “超常目标”，努力使追求卓越成为酒店服务宾客和强化管理的压迫力和推动力。
5、敬业乐群：员工热爱企业，忠于企业，兢兢业业为企业创造财富，企业关心员工， 照顾员工，让利润分享于员工。只有企业与员工荣福喜戚与共，员工才有共同的目标， 凝聚成一种归宿感绕宾客的需求开展经营活动，我们的信条是“宾 客提供最优。
二、对自身的影响：
1、服务意识的提高
对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。 通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语的重要性。
2、服务水平的提高
经过了七八个多月的酒店实习，使我们对酒店的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。
印象最深的是为酒店的日本客人(大多数是来自酒店大客户——本田公司的)服务，他们通常是不太会说英语的，所以，我们要从他们的动作和片言只句中猜到他想要做什么并快速帮他办好。例如：当客人用蹩脚的英语说AIRPORT时，就要猜到他是想到机场，要我们安排免费的送机服务，接下来就要为他们提供乘车预约表并接受他的信息再交由主管排车了。
眨眼间，一年过去了，很快就结束了我的实习历程，回首的时候也会有些许的留恋，我知道工作是一项热情的事业，并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。利用这次难得的机会，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
个人实习工作总结2
终于能有时间，有精力来总结下之前的野外实习了，好像有许多可以记录，可以怀念。
野外实习，确切的讲叫作昆河七夜八天游，一路向南，直到国境之南(应该是红河北岸)遥望越南，再返回向北。地跨昆明玉溪红河三个州市，八天的时间直线距离大概八，九百公里，现在想来我们平均下来居然每天要行一百多公里路，还有点佩服自己了，居然没怎么晕车，奇迹啊!
先说之前的准备吧，学院再三推延野外实习考察时间，很让人不爽。最后确定的时候，我们还在惴惴地想不会再有更改了吧?之前几天一直下雨，我想是否该表扬下学院天气预报方面做得很好，他们的推延让我们顺利避过雨期，有天我们还商量着去买件雨衣呢!幸亏没让我找到雨衣啊!
而最痛苦的是“出师未捷身先死”的事件居然在出发前两天我身上发生。 晕了~~~摔倒~~~再烫伤~~~待她们叫我从地上爬起来时，一点疼的感觉都没有，只有眩晕，我认为不严重，最后的结果是那晚烧得没睡觉，熬了个痛苦的通宵。玲给上药时说我像古代被扔在乱葬岗，还被人扒了衣服的尸体!这什么破比喻啊!!!她认为我得和09级参加明年的实习了，这么可怕的想法!!!我怎么能让它实现呢?第二天我突然想到《死神来了》的某个片段，某人倒杯热水在陶瓷杯里放在电脑显示器上，瓷杯裂开，水漏出来···显示屏爆炸，飞出块玻璃扎在其脖子上，最戏剧的是她想拽了块毛巾没想到带了把刀扎在心脏，结果杯具了。昨天我也差点杯具了，要是电饭锅电没及时停了，我估计我也可以去演《死神来了》的片段了!!! 至于期间某人的落井下石，我表示很愤怒，原来某人只是貌似是人，没有人品可言，看来之前我高看他了。
然后我依然兴奋激动收拾东西，期间我问是否要带毛衣，被她们深深鄙视!最后还是怕下雨冷带了件厚外套，可惜我没料到，河口下雨居然还可以那么热!那是我衣服里最重的一件!它在我包里躺了七夜八天啊!!!
第一站，石林。没进去大石林、乃古石林景区，只是能深情遥望它们，我们去的那个石林也很漂亮，没必要去买个百八十的门票听导游吹吹阿诗玛、什么一线天之类的。我们自诩为实习考察，考察地质地貌，土壤植被，多科学、多学术!嚯嚯···有点自欺欺人的嫌疑啊!不过我们找到了石林曾是海洋的证据，找到了珊瑚石，贝壳化石，自豪下~~~最囧的是爬上石林，我居然恐高，上去就不敢再站起来，一直持续手脚并用的状态很久很久···汗啊!!!最无语的是阿霞还要拍下来!!!然后吃了最清淡最无味的一顿炒饭~~~下午，长湖。很漂亮的岩溶湖泊，水草丰茂，树林苍翠，还有未熟的李子，以及一种黄色的名为黄萢的果子，阿霞摘给我吃的，呵呵，第一次吃，很好吃，像桑葚。晚上终于吃到咪渣他们提起的面条，刀削面很好吃，我们想了一下午啊~~~
第二站，过桥米线之乡——蒙自。 路过弥勒，看到大佛、红酒生产基地的葡萄园，大家又兴奋起来!最后看到大片玫瑰花田···又是一阵尖叫和忙着拍照。 最后疲惫地到了蒙自， 吃饭之前我和玲去买枇杷，讨价还价半天还每人吃了人家一个大枇杷，后来才知道人家是讲市斤，26块一公斤，贵啊!下午红河州博物馆，走马观花的一趟，设计很漂亮，展品很丰富，就是讲解员走得太快，还得跟着她记笔记。博物馆之类的地方我还是喜欢一个人慢慢静静地走走停停，或被绚烂的文化吸引，或被雄奇的自然所震撼，或驻足在斑驳的出土文物面前呼吸着来自历史的沧桑，或徜徉在那些古香古色的字画里流连忘归···博物馆只是浓缩的历史，人生匆匆百年，谁也没有能力去亲历那些历史的芳华，漫长的生命，也许也是种惩罚，沧海桑田，眼前的事物随风而逝，世间只留你一人，苍凉寂寥。啊···跑题了。
话说晚上，我们去吃的串串香，那汤果真很赞，如果在宿舍我们一定盘算着打包回去。第二天早上听了官腔十足的报告，然后去了过桥米线发源地——南湖和她们疯狂地拍照，顺便演了回雷峰塔，嚯嚯···然后去吃了我们念叨很久过桥米线，碗比头还大啊~~~呵呵
下午又直奔屏边，中途去看了滴水层瀑布，好漂亮，就是下去上来都很辛苦!
到达屏边，顺便说，这是我此次野外实习最喜欢的地方。玉屏镇，美玉为屏，隔绝了尘世的一切丑恶污秽，真正的山清水秀，水清甜可口，民风淳朴，有误入桃花源之感。其实最主要是住的条件最好最舒服，刚进去的时候，我们很土的不会玩电视，囧!水甘甜清冽，这是我从刷牙洗漱的水判断的，估计是有那么大一片自然保护区的好处，气候宜人，山水如画。
第二天我们爬了团坡火山，看到火山口早长满了树林，正玲建议我们以后来这边刀耕火种，火山灰土，肥沃啊!下午去走访调查少数民族文化，累得要挂，美女居然很牛地挖到宝，对那个德高望重的苗族老人访谈了一下午，资料丰富，果真经验者东西是需要积累的。然后我一人去县城里逛了半天，好不容易来一次呢，不去可惜了。
大围山，这个神奇的地方，我们好几个同学都给蚂蟥无偿献血了，然后还有小蚊虫和我们亲密接触，下花雨的树，藤蔓错综纠结，蕨类植物繁盛，被抓到的黑黄两色小蜥蜴，还有每个人都要去看的两只在树上的癞蛤蟆，话说我们不该打扰人家的。然后是很长的三个吊桥，晃晃悠悠，下面水波澄澈，上面碧空如洗，周围树木葱茏，很安全。这一点，我对阿霞深深鄙视，那么危险的地方她上蹿下跳像猴子，安全的吊桥她却要被吓哭!
最后，到达了野外实习的噩梦之地——河口。那时候突然觉得车上是如此凉爽清新，气候宜人。下车滚滚热浪袭来，人都要疯了，感觉就是在桑拿。去问个路吧，有个大叔热情的要带我们到越南玩，还尾随我们很久。看来，老师之前说让女生保护男生，以免被拉去洗头或别的什么，他们当时肯定没想到要是女生被卖去越南后果也很严重啊!结果他们说，越南女的很多，不缺我们。男生到河口，确实有人来拉客，奔放生态的边境啊!据说有穿内衣在楼上招揽生意的女人···有点无语。越南街，他们大部分都是越南人，中文说得还行，只是有点我们很沮丧，越南女的为什么那么白呢?和我灰头土脸的一比，唉!说实话，越南小妹确实漂亮，各位光棍，可以考虑去那边娶个回来!去逛街之前老师交代了砍价四分之一原则，我们只是执行三分之一原则就被人家鄙视甚至轰出去!服务态度之差，耐心之低，第一次见识。去之前老师给我们大力宣传了越南平仙拖鞋，很多人都去买了，老师是不是收了这个广告代言费啊?据说很牢固，价格嘛，也不低，可我们又不是天天拖鞋，难道一双拖鞋穿那么多年?鞋不坏，估计我们早就不想再见到它了!看到同学们疯狂购物，结果我们也疯狂了，然后再和其他人一对比，其他人就会觉得物价相符，无比开心，我们则无比郁闷，果然有些快乐是需要对比才能感觉的。至于我们买贵一事，连人家越南老板都来嘲笑我们。唉!紫红，当时我们干嘛要沸腾呢?越南小卷粉的确还行，凉卷粉也不错!呵呵···我们还路途遥远地带回了越南产的菠萝，成就感啊!
然后去建水，充分感受历史文化名城的历史感，一整晚没有电!!!黑乎乎一片，果真古时候是没有电的，我们穿越了吧!然后去找了家烧烤店吃了一次烛光烧烤，嚯嚯···酣畅淋漓!去临安小天安门结果人家在修缮，穿着绿纱看不清真面目!晕啊···老师，你太会选时间了!当然两元的文庙游还是很值得的，景色很美。
最后一天，抚仙湖。洋芋焖饭，铜锅鱼，野外实习最后的一次饭。然后，我们班很多人湿身了···最后在车上大家很H，直接把老师话筒当成KTV里的，又吼了一路!
时间匆匆，居然我们又快回来一周了，回来后就是各种各样的事情，来不及总结，来不及感慨!一路上大家开心欢笑，可还是有些遗憾吧!遗憾留给未来，欢乐保存下来，这是我们的财富，也是我们的青春!
又要开始新的征程，我们一起努力奋斗吧!
个人实习工作总结3
两个月的实习时间已经结束，在这两个月的时间里，我付出了很多，同时也得到了很大的收获，我在实习的这段时间里，我担任的是刘老师指导小组的小组长，在指导老师的指导下，我带领组员们认真完成各项教学任务，严格遵守学校规章制度，做到不旷课、不早退，认真上好每一节，在课前做好充分的准备。就这段时间的实习情况作以下几点总结：
一、在教学上，首先，教案是对一节课的设想，就要求我们充分发挥想象力，将一节体育课设计好。对上好一节课要在课前做好充分的准备，我在编写第一份教案的过程当中，由于是第一次将理论与实践相结合，所以编写的时候存在不足的地方。但是我们组员之间相互参阅，提出自己的建议，进行修改。再交给指导老师看。最后在指导老师的精心指导下，也非常成功的完成第一份教案。
其次，当一份教案编写好后，怎样将一节体育课组织好，又是一个非常重要的问题。一节体育课分为三个部分，准备部分，是一节课的开始，要上好一节课，每个部分都非常重要，准备部分是将学生们引导在自己所设想的教学设想的思路上来，课堂常规是告诉学生开始上课了，将下课时的心收回来进入上课的气氛中来，所以课堂常规是必须的。同时，准备活动要具有新颖性，将学生的学习气氛调动起来，为课的基本部分作好准备，准备活动时一定要把关节活动开，避免上课时出现受伤。
再次，在课的基本部分中，已经有了准备部分的充分准备。在传授知识技能的时候，我要采取什么样的方式传授给学生，这就要在教法上面多思考。做到讲解与示范相结合，在示范时，要选择适合全班学生都能够观看到正确动作的位置;要选择不同的示范面将动作展现给学生。讲解时要突出强调动作要领和动作的重点难点。在示范的同时要把讲解结合起来，给学生建立正确的动作概念。同时要做到精讲多练，教师要少讲，学生要多练。学生在练习过程当中出现的错误动作教师给予要及时的纠正。可以采取比赛或奖励的方法来激励学生的学习兴趣。在上课时要多用专业术语，让学生在轻松愉快的气氛中学习。
第四，当教学内容完成后，没有放松练习就让学生解散，这是不可取的，必须要有放松练习，通过放松练习可以提高学生锻炼的效果。达到高效体育课的目的。
第五，课后，我们小组进行总结，对这次课中做地好的地方，大家相互借鉴;对做地不到位的地方，大家提出建议，在下一次课中改善。每上一节课要进行反思，从中我得到了很大的提高，自己发现问题再去解决问题。在组织能力和对课的操作能力上都得到了很大的提高。
二、在工作上，我真正体会到一个老师的辛苦，除了自己上课要进行的工作外，还有很多单位上的事是需要每个教师共同进行完成。比如学校举行运动后就是教学之外的活动，这就是教学额外的工作，这样的工作比正常教学工作量要大得多，也要累得多。
我们进清华中学的第一个教学内容就是教学生第三套中学生广播体操，这套广播操是我们从来没有学过的一套操，我们从零开始进行学习，我们小组每天都要进行集体练习，下去对着图纸和视频自学，然后每个人通过指导老师的考试和试讲，我们再去进行教学。这样一个过程我从中深有体会，身体不太协调的我学着更加吃力，最后我还是能将正确的动作大方的展示在学生面前。在这里，我流的汗水，是非常值得的。
在学校秋季田径运动会中我担任的是终点裁判工作，在这次运动会上我学到了很多东西，我是学田径的，但是我从来没有从事过终点裁判工作，刚开始时比较盲目，感觉是不知道做什么，也不知道怎么做。在指导老师刘老师的精心指点下，我慢慢的进入角色，到第二天我做得是得心应手，虽然在这其中出现了一些问题，最后也得到了合理的解决，在这次运动后中我感悟颇深。裁判工作的业务水平得到很大的提高。
我们这一组主要负责的是初中，在初中每天晚上进行晚锻炼的工作上，我们每个组员都认真对待，没有出现过无故缺旷和早退想象，我作为小组长更是要负起责来，我们每天坚守工作岗位到晚上九点过到一刻，在这期间虽然很辛苦，用了更多的时间在这上面，但是有付出那一定是有收获的。我的感受是虽然很辛苦，但是我们可以在这里认真的备课，为第二天要上的课作好准备。如果我没有来守晚锻炼，我也不知道当老师的辛苦啊。我体会到了，我会做一个合格的体育老师，对学生负责。其实和学生在一起是一件非常愉快的事情。我何乐而不为呢。
总之，从这两个月的体育教学中，使我深深体会到，要当一名体育教师并不难，但较出色上好每一堂课就很艰难了。总而言之，教育实习让我更加坚定了献身教育事业的决心，我将继续以认真和高度负责的态度虚心学习，不断完善自己，不断提高自身素质和能力水平，为成为一名光荣的人民教师而努力奋斗!
个人实习工作总结4
为期一个月的暑期社会实习已然结束，但回顾这一个月所经历的点点滴滴，我相信这不会只是我人生旅途中的一个小插曲，而是一个新的开始，更是一个充满挑战和希望的人生引航。
我在学校报名申请了大学生带薪实习这一活动，并很荣幸的被选中参与到重庆市带薪实习中，虽然在大一也曾经经历过一次在化工工厂的实习体验，但这次在重庆工具厂的实习，仍然让我十分的期待，因为这次实习是针对我所学习的专业，从而分配的工作单位，我将能更好的体会到自己所学机械设计在社会生产领域里的具体运用，这些第一手的材料是很难从大学课堂和书本上得到的，一切的是新鲜且充满挑战。我所参与到的这次实习活动主要是重庆市政府组织的带薪实习，旨在培养大学生的实践能力，让他们早日接触社会，了解社会规则，以便日后能更好的融入社会。相对于以往我们自己应聘所找到的工作，这次的工作单位将更加规范，安全，也更好的保障了我们大学生的利益。
七月一十八日，我们刚刚结束了在校的学习，便怀着学习知识，积累经验的心态来到实习单位的。我们所分配到的单位是重庆工具厂，其工厂主要是生产工具刀具和齿轮的国有型工厂，刚刚到单位本以为像我们这种出来实习的大学生，市里政府分配的单位会不太重视，但刚到工具厂同学们就得到了厂方的热情接待，并将我们9位同学很合理的分配到了不同的分厂和岗位上学习实习。而我及其三位同学被分到了二分厂进行工作。
二分厂是一个主要生产滚刀的加工车间，滚刀的粗加工、精加工都在这个厂方内全部实现。我工作的第一天就是在技术工人的办公室里看看资料，学习一下滚刀的制作流程。我觉得磨刀不误砍柴工，就先学习学习再帮忙做事也不迟。可是第二天、第三天、、、除了站在工人师傅身后观察各类机床的操作，看看加工流程，看看工件跟单，就没干过其他事。这其实与我想象的实习经历再次出现了差距。过了一个星期，我就有点坐不住了，就趁着工作之余找带领我们的分厂班长沟通了一下我想参与工作的想法，对于这个问题，班长与我细致耐心的交流，我也渐渐明白了这其中的道理。其实像我这样的实习生，本来实习的时间不长，而且对滚刀精加工部门的工作不熟，而且对机床操作也不能达到一定的水品，如果由我们进行机床操作很容易造成生产资源的浪费，因此为了保证工厂的正常加
工，我们也只能只看不动手了，即使有些惋惜，但同学们都还是表示极大的理解。只是说到有用得着我们的时候一定通知我们。
虽然我们在这次实习中，并没有上机床实际的操作加工，但分厂主任还是在理论方面给我下了一个研究课题——滚刀退磁。这个问起主要是：二分厂原有的退磁机本身是由其厂内电工自己制造，最近一段时间里发现退磁的功效有所减弱，常常出现退磁不干净的现象，因此希望我们四位同学能在理论上，改进一下现有退磁机。我们一听到能有自己发挥之处时都非常激动，纷纷在下班之余上网查阅资料，找学校老师帮忙。经过两个星期的查找，功夫不负有心人，终于让我们了解研究到了退磁不完的原因和改进方案，从中也学到了不少关于退磁，刀具加工的知识。我也看到学到了很多，真让我受益匪浅。
在这次实习期间，我事情虽然做的不多，但是各类图纸却见得不少。滚刀的加工工艺，也在慢慢的实习观察中得到了深刻的了解，主要分为锻胚及其退火、粗加工、孔加工、轴台加工、精车加工、键加工、车螺纹、铣直槽、铲外圆及齿形和打磨工序等将近二十个工序。可以说每个工序都需要胆大心细，每个工人师傅的手艺都是日积月累而成的。而我只能站在旁边，仔细的观察并询问每道工序的意义和巧妙一处。
在这个一个月的实习中，我主要做的事就是平日里与领导和前辈们的交流。在简单的沟通中，我不仅认识到了自身的某些不足之处，还收获了很多在学校里学不到的知识和经验。我了解到了滚刀、铣刀等刀具的加工工艺流程，并亲身近距离的参观体验了，普通车床、铣床、铲床、拉床等的操作工艺，也看到了数控机床在工厂中具体运用和操作细则。第一次亲身感受了所学知识与实际的应用，传感器在数控设备的应用，电子技术在机械制造工业的应用了，精密机械制造在机器制造的应用，等等理论与实际的相结合，让我们大开眼界，也是对以前所学知识的一个初审。在和工作在机床第一线的工人师傅们交流中，我也学到了许多我在大学课堂上无法学到的实际知识。每天的工作，都让我受益匪浅，让我的数控实际操作知识得到充分的提高。
当代大学生总是抱怨在学校所学的理论知识已与社会脱节，其实不然，这只是理论与实践之间必然存在的差距而已。通过这次实习，我更加深刻地体会到了，学习知识固然重要，但是学会如何学习以及如何与人相处更加重要。要想成功地
走出校园，融入社会，就必须学会如何将理论与实际联系起来，并让其相互作用，相互促进。其实很多理论和经验老师在课堂上已经传授给我们，但是因为没有亲身经历过，所以我们并未引起重视，这次实习给了我这个将理论与实际联系起来的机会，让我更加贴近社会，了解社会，为我今后融入社会打下了坚实的基础。
当然除此之外，还有很多小心得和小体会。那就是在重庆将近四十度的高温天气里，在工厂的第一线车间的温度更是热力十足。而我看到那些奋斗在第一线的平凡的工人师傅们，顶着高温却依然日复一日的一丝不苟的工作，虽然条件不如意却仍然笑脸迎人，对生活充满美好的希望，这些点滴都让我感受到生活在社会中层的普通老百姓的朴实和善良。
总的来说，这次实习，对我来讲是上了一堂重要的社会课，获益良多。在这个过程中，每天的工作使自己从书本上学的许多知识鲜活了起来，明白了本专业在一些技术制造上的具体应用。我更加明白要成功地从校园过渡到社会需要怎样的努力，走入社会，需要学习的东西太多了。回顾这一个月的时间，我是认真的，但用心不一定等于成功，我毕竟是一名实习生，在做事和与人相处上，还缺乏社会经验。在社会的这条大路上，我迈出了第一步，接下来还有第二步、第三步……但不管怎样，我都会倍加努力，把实习中学到的一切加以融会带到今后的事业中去。事实告诉我，尽管理论和现实存在差距，但还是应该对自己有信心，应该勇敢地去尝试。即便在尝试中失败，也能让自己成长，没有锻炼实践，谈何积累和成长?而这一切，只能靠自己去争取，等待，只能让你在沉默中消亡，只有主动，才能为自己创造良机。
个人实习工作总结5
时间飞逝，时光总是不等人，以前在学校的时候总觉得时间过得很慢，随时都是悠闲的。真正步入社会实习才明白，你不去抓住时间，时间就像流水一样，消逝后就再也找不回。回首__个月的实习时间，既漫长又短暂，漫长是因为刚步入社会的一种新鲜感，短暂是因为面临着重新找工作的压力。在这四个月的实习中，让我懂得了很多，懂得人与人之间的交流和沟通，之前纯粹以为只要对别人好，别人也会以同样的方式对自我，其实不然，交流也是要讲究方式方法的。毕业既开心又忧伤，一方面最终能够做自己想做的事，另一方面面临人生的第二次十字路口。这次的实习是我人生中一笔大财富。
实习是我们踏入社会必须经历的一步，还没实习的时候就想着实习会有多好，但从面试开始就一路坎坷不平，不知是为了考验我的耐心还是世界本就是如此残酷。
记得刚去公司报道的时候，心里的各种担忧、忐忑不安，好在公司里的每位员工都十分友爱。印象最深的是项目主管，来的第一天刚好是项目主管接待我，有点微胖、十分幽默的一个人，同时也是个工作狂。刚进入公司的时候，公司里的一切对我来说都是陌生的，项目主管耐心的为我介绍项目情景、员工情景、以及现阶段我的主要工作是在客服前台。
刚来的第一个月，主管先让我从最简单的做起，无论做什么事都讲究一个过程，慢慢地我开始熟悉公司的工作环境，也适应在那里的工作，每一天跟着员工一起学习：学习客服前台接听客户电话，电话响三声后再接听，首先要说：“你好，这里是__中心，请问有什么能够帮您?”，对待客户要有礼貌和素质，言行举止都要得体，其次再询问客户的诉求并做好记录及时通知工程部处理，不能及时处理的跟业主解释说明并安排时间进行维修。
入职的时候刚好赶上春节，公司一大早就准备好了两个红包墙，一个在园区门口，一个在物业服务中心，一大早业主出门就去红包墙上抽红包、还有一群可爱的小孩，十分热闹，有的抽到了一块、有的抽到了五块，拿到红包开心的笑容是对我们工作的支持。虽然不太多，但满满的都是心意。
作为一名实习生，我十分感激我的学校能给我提供这样一个好的实习单位，让我们在学校里所学得的知识更好的应用到实际中。这__个月学到的很多东西，远比三年学到的东西多。总之，实习成为我人生中一笔重要的财富。
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