陈春花的经典语录推荐
陈春花的经典语录
1、产品的质量是由顾客来评定的,而不是由专家来评定的。
2、战略最重要的有两点:一个是培育核心能力,另一个是资源整合。
3、管理是不会有效益产生的,管理一定是花钱的,管理只会产生效率,得到最恒定的质量,所有的管理必须靠恒定的质量,恒定的质量来源于最基本员工的稳定性,所以,当大家做管理创新的时候,一定要想一想是不是伤了你的员工?
4、如何提高普通员工的素质:不断竞赛、在岗学习、学习与奖励制度。对年轻员工只要两句话:机会、待遇;对有能力的人要搭平台,有能力的人是否能干,取决于老板搭平台的能力。
5、知识改变命运,没错。但知识要转化为能力才能改变命运。
6、保险公司最成功之处就是激发员工的激情。今天的竞争者必须年轻,年轻是指人的心态。
7、对待顾客要象上帝一样,可中国人偏偏不信上帝;对待顾客要象家人一样,可中国人其实对家人并不好,总是吼三吼四,似乎得罪最亲密的人没关系。中国人对谁最好?对朋友。所以,对顾客要象对待朋友一样,这个提法才对。
8、产品不需要最好的,只是需要稳定。如果不能保持产品的一贯性,就是对产品最大的伤害,而产品的质量是由顾客的需求来评定的。满足顾客需求的产品就是质量最好的产品,而绝不是由企业本身的质量标准来衡量的。
9、企业一定要记住产品的最大作用是和顾客有一个直接的沟通作用。我总结的一个类似于宗教一样的话就是:"我唯一和顾客说话的机会就是我的产品。你最重要的是你的产品,不能把你的服务看得重过你的产品。"
10、产品对于企业而言,第一是使用功能,第二才是附加功能(例如品牌)。
11、应该让你的员工在所有的情况下表现出简单的姿态,以做人的方式来超越交易。能够实现个性化的企业,就是以朋友的方式做事,企业就一定能超越交易。
12、企业要做到两个改变一个并重。经营重点的改变:整个经营的重点由公司转向了价值链;概念的转变:从以人为本到以能力为本。对企业而言,重要的不是有很多人,而是这些人具有很强的能力,并能够转化这种能力为企业人力资本;速度和成本并重:既要降低成本,也要加速增长。
13、中国企业的问题是一大就死,一远就瞎。
14、投资带来的增长不会带来综合实力的提高,企业投资新厂,开拓新市场的时候应先问自己,原有的顾客有没有成长的空间,如果还有,就必须把投资用到培养顾客的成长上。
15、要重视人的价值。因为我们忽视了这一点,所以现在连农民工都招不到了,这就是报复。
16、进入500强并不证明你的企业是好企业。企业做大是一件很自然的事情,不能以数量作为衡量企业好坏的标准,而是取决于企业应对变化的能力。
17、对于你的产品充满激情,如同你对人充满激情一样。
18、业务人员是将公司的价值传承给顾客,而不是将顾客的利益掠夺到公司;公司获得的不是提成,而是佣金。
19、企业面临的最主要的五个危机:原材料危机,今天率先做原材料,你就有机会;人才危机,要了解企业的人才结构是怎么样的;效率危机,不是规模不够而是效率不够;创新危机,我们的企业确实是创新不够,不懂创新;顾客危机,中国企业和顾客沟通的能力不够。
20、华为机制的核心是,决不让雷锋吃亏,奉献者定当得到合理回报;决不让投机者获利,偷懒者定当得到应有惩罚;用制度培育雷锋,而不是用道德培养雷锋。
21、正确的做法不是帮下属做管理,而是帮他设计业绩。
22、真正可以应对变化的企业必须能够领导行业,在领域内得到认可,而不是在行业内互相拼杀。只有得到行业的认可,才能领导行业适应变化。"
23、企业的盈利是社会价值的创造。
24、企业不是改造人,而是寻找同路人。人是很难改造的。
25、企业要有鼓励员工犯错误的胆识。
26、企业中应少立规矩,没有秘密。每天创造使每个员工都有褒奖的机会。
27、人要工作的五个理由:一是赚钱,二是消耗能量,三是交往,四是成就,五是社会地位。
28、企业对于人才的方式应该是吸引他,留住他,更重要的是衡量他。这才是对竞争的一个清醒的认识。
29、员工是企业的源头,想让员工主动为企业做事情,企业必须从制度上给予员工权利,只要是为了解决顾客的问题,一线员工可以动用公司资源。
30、美国企业平均寿命40年,日本企业平均寿命20年,中国企业平均寿命3年8个月,短命的原因就是战略不确定。很多企业的重大决策是基于机会的考虑,而不是基于战略的思考。
31、个人应对变化要记住三点:1、市场;2、客户;3、员工。
32、全世界都有假冒产品,但绝不要制造伪劣产品。
33、企业文化要突出员工的行为习惯。
34、成为优秀企业要具备三个能力:一、具备地域组合的能力;二、具有自己的盈利模式;三、业务组合。
35、过去常说:有什么样的老板就有什么样的'文化,现在要做的是:超越老板文化,创造企业文化。
36、对客户要有个性化的理解,应该知道多一些客户的信息,这样才能对客户有正确的认识,应该根据具体情况来制定和实现个性化。
37、管理要对绩效负责,关心能力而不是态度。也许你的态度不好,但只要能力够,我就会用你;你态度再好,能力不够,我也不要你。可惜中国人全都是关心态度。举个例子,中国人很多人喜欢加班,加班最主要的原因是能力不够。要么是整个系统的能力不够,要么是这个人的能力不够。这种管理是错误的。
38、年终奖要月月发,季季发,才能调动员工积极性。年终奖年终发,大家都有份,实际上就变成了工资。
39、激动不等于激情,激动是短暂的,激情是恒久的,唯有保持激情才能成就事业。
40、一个企业很关键的是让所有人有激情,而不是激动。员工不会自发产生激情,需要管理人员不断地创造激情、传递激情。从企业的角度,构建激情必须让企业保持年轻,第二个是鼓励大家犯错误。
41、没有自己的盈利模式,就无法与强大的企业做平等的对抗;而价格和成本不是盈利的模式,只是获取市场的能力。另外,在设计盈利模式时,一定要把政策的因素剔除出去,因为政策是会变的,靠政策得到的是额外的,要保证没有这些政策优势企业也不会出问题,这样才能真正地应对变化。
42、老总只授人事权、财务权,不授目标设定权。
43、最重要的不是市场份额,是客户人心的份额。
44、客户成功 员工成功 其他利益相关者的成功=企业的成功。
45、不能从顾客那里掠夺利益。必须让顾客盈利,企业才能盈利,这个价值和观念必须传递给所有的营销人员。
46、坏的产品会压倒好的服务,坏的产品会赶跑好的顾客。我唯一能对顾客说话的机会就是产品。
47、发现一个人事做的好,就把所有的事都给他做,这是不对的,应该让每个人都有机会。
48、人在谈恋爱、购物时智商为零。
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