商务吸烟礼仪要点
科学吸烟,尽可能减少吸烟对人体的危害,文明吸烟,营造一个良好的社会公共大环境,是每个烟民应当具备的素质和义不容辞的责任。在生活中,烟民都应遵循社会公德,尊重别人和自己,注重吸烟的礼仪,做一个文明的烟民。
青年人在长者、长辈面前,如果长者、长辈不吸烟,自己最好不吸烟;如果长者、长辈吸烟,自己又处于客人的地位,可以先敬烟,待为长辈点燃后自己再吸烟。向长辈敬烟要用双手捧上,对长辈递过来的烟要双手接过。
在公共场所,凡标有“禁烟”标志的地方不能吸烟;没有禁烟标志的地方,也应到人少的地方吸烟。当身边的人咳嗽不止的时候,应把烟熄灭或到别处去吸烟。在众人面前吸烟还应注意自己的姿势,不可远吐喷人,不要高吐烟圈,不要把夹烟的手伸近别人。
在可以吸烟的'场所,旁边若有女士,吸烟时应说:“对不起,我可以吸烟吗?”在征得对方同意后再吸。在自己的女友面前,应以尊重的态度少吸为宜。
如果对方不吸烟,而向你让烟,你最好也不要吸烟。自己如果不吸烟,当别人吸烟时,千万不可露出厌恶的神色。
有空调的房间不要吸烟;没有烟灰缸的房间不要吸烟;洗手间不要吸烟。
学者访问、商业恰谈、老师辅导学生时,即便会客室、会议室、办公室里面有香烟和烟灰缸,但如果对方不吸烟,自已最好也不吸烟。
对宗教界人士如信奉_、伊斯兰教的少数民族不要敬烟。
不要随地乱抛烟头。
在婚礼上,对新郎或新娘敬的烟不能不接,即使自己不会吸烟,也要吸上几口,待人家应酬他人时再熄掉。拒不接烟,会使人扫兴,特别是长者、领导者,会使人感到态度生硬,同喜庆的气氛不协调。
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涉外商务礼仪
参加同外商或外国朋友、华侨、港澳台同胞的谈判人员应注意下列问题:
首先,应具备坚定的政治立场,严格遵守组织纪律,执行请示报告制度,保守国家机密,维护国家利益,涉外商务礼仪。
其次,每次谈判前都应确定与对方主谈人职位大致相等的主谈人。其他谈判人员在谈判中非经我方主谈人同意,不得随便发言或向对方提意见。有意见可书面提交主谈人。若几个单位参加同一谈判,应事先统一意见。在谈判中的不同意见可会后研讨,必要时可体会,不得当场争论;谈判中要维持主谈人的意见。
再次,谈判前应充分准备所谈的问题,可制定不同方案,避免因仓促上阵造成失误.如果外商是熟人,不必介绍,仅上前握手问候,如果外商是初次晤面且又互不相识,接待人员应主动上前询问并做自我介绍;如果迎接的是大批客人,则需事前准备标牌或小旗,让客人在远处就能看到并主动前来接洽。
迎接外商须注意的具体事项:
1、如果是身份较高的客人,应事前在机场(车站、码头)安排好休息室、备好饮料。
2、最好在客人到达前就把房间和乘车表告知客人,若做不到,应在客人到达后立即将住房和乘车表告诉客人,或请对方联络人转达。
3、指派专人按规定协助客人办理入境手续及机(车、船)票和行李提取等事宜。
4、客人到达住处后,一般不宜立即安排活动,应请客人稍事休息,起码要留给客人更衣整容时间。
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商务宴请的基本礼仪要点
座次:基本上按照以右为尊的原则,将主宾安排在主人的右侧,次主宾安排在主人的左侧。参加人数较多的宴会,主人应安排桌签以供客人确认自己的位置。
入座:主人或者长者主动安排众人入座;来宾在长者或女士坐定后,方可入座;入座时,男士 为身边(尤其是右边)的女士拉开座椅并协助其入座。
体态:入座后姿势端正,脚踏在本人座位下,不跷腿,不抖动腿脚,也不可任意伸直;胳膊肘不放在桌面上,也不要向两边伸展而影响他人。
交流:宴请是一种社交场合,在餐桌上要关心别人,尤其要招呼两侧的女宾;口内有食物,应避免说话也不要敬酒;宴会上应营造和谐温馨的氛围,避免涉及死亡、疾病等影响用餐气氛的话题。
布菜:主人可为身边的客人布菜。布菜应使用公勺或公筷。布菜时要照顾到客人的饮食偏好,如果客人不喜欢或者已经吃饱,不再为客人夹送。
敬酒:主人先为主宾斟酒,若有长辈或者贵客在座,主人也应先为他们斟酒。主人为客人倒酒时,客人以手扶杯表示恭敬和致谢。首次敬酒由主人提议,客人不宜抢先;敬酒以礼到为止,各自随意,不应劝酒。
散席:一般由主人表示结束宴会,主人、主宾离座后,其他宾客方可离开。
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